装修管理要点和违章纠纷处理PPT格式课件下载.ppt

装修管理要点和违章纠纷处理PPT格式课件下载.ppt

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提前准备12装修前的策划：

相关管理方式的确定装修垃圾的清运装修材料的搬运1、要求所有装修材料必须在大门口卸载，石子、沙子等物品还需提前进行袋装，然后转电瓶三轮车等进入园区，确保公共区域不受损坏和污染。

2、装修垃圾在室内袋装好，然后用平板车推运到一楼单元门厅后直接转用电动三轮车运出小区。

装修材料和装修垃圾的搬运路径和方式。

13装修前的策划：

相关管理方式的确定施工人员通道的确定。

14装修前的策划：

对预防控制违规提前采取的其他措施。

如拜访在当地有影响力，知名度的设计师或装修公司负责人合作共赢15装修前的策划：

人员的准备熟悉园区和户型结构；

掌握装修管理相关法律法规；

熟悉小区装饰装修管理规定；

能够识别各种材质；

有一定的表达和沟通能力；

必须奉公、廉洁。

槽钢大块型玻璃防腐木材墙体打孔机太阳能热水器易用于违章的材料中央空调易用于违章的机器16装修前的策划：

服务细节的设置例如统一提供空调装饰管。

统一定制易损配件。

成品保护便民平板车便民工具的准备等。

做好成品保护。

17装修管理要点装修前的策划装修实施管理阶段装修扫尾工作装修管理实施的第二阶段18装修管理实施阶段业主提出装修申请携带相关资料进行申请，适用时可包括：

装修工程队资质证书复印件（加盖公章）；

装修设计平面图；

装修单位营业执照；

当地法律法规规定的房地产主管部门的审批意见书；

其他政策、法规规定的相关资料。

装修办理人员与业主签署并填写相关文本材料装修办理人员对材料进行审核，室内结构、室外外观是否改动是向原设计部门或相关行政单位提出变动设计方案，并得到方案合格批复办理相关手续否装修办理人员向业主及装修负责人详细讲解装修注意事项并签订，填写装修申请备案表等与业主、装修负责人详细讲解房屋装饰装修服务协议内容并让其签收。

告知装修垃圾和材料搬运方式。

业主或装修负责人交缴文明施工保证金等相关费用。

装修手续办理完毕，服务处签字审批同意，归档。

发放装修许可证1.装修备案流程装修管理实施阶段在备案时，认真审图工作可以第一时间发现业主的违章意图。

业主和装修负责人一起到现场备案，备案人员将园区所有的装修规定和注意事项逐一向对方进行讲解，并签署告知书。

通过装修备案时的讲解，让业主知道我们的管理方式和目的，避免日后管理过程中的冲突。

一个好的装修备案程序，是一个好的开始，会给日后的装修管理工作带来很多的益处1.装修备案流程装修管理实施阶段1.装修备案文档装修申请备案时必须要求业主本人和装修负责人到场，并逐层签字确认。

装修管理实施阶段1.装修备案文档原始结构图装修公司设计图对于有异议的地方进行注明，避免日后纷争。

装修管理实施阶段1.装修备案本档原始结构图装修公司设计图装修公司设计图对于有疑议的地方进行注明，避免日后纷争。

承重结构必须按照原始结构不能拆改。

装修管理实施阶段1.装修备案文档对“装修备案承诺书”和“业主、装修公司相关装修事项及须知”逐一进行解读，并让业主和负责人签字确认。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知1、房屋装修前，先现场确认该房屋，其室内有无存在渗漏水现象。

如室内存在渗漏水现象的暂停装修，待修复后再实施装修行为。

2、敬请业主加强对装修施工单位及所雇用的装修人员的管理，特殊工种的装修人员应持证上岗，督促装修人员遵守物业服务中心相关规定。

装修人员需佩戴出入证进入小区，不得赤足、赤身，不得随地吐痰、便溺，不得在公共区域抽烟，不得酗酒、赌博，不得大声喧哗打闹、骚扰他人，不得私自留宿、乱扔垃圾，不得向窗外抛掷物品等不文明行为。

3、装修人员携带物品外出时，须经业主同意，并到物业服务中心开具物品放行单。

离开施工现场时，应及时关闭门窗、水电等，以及贵重物品、贵重装修材料请勿留置装修现场。

4、承重墙、承重梁、承重柱等承重结构不能敲毁、打孔、凿洞等行为。

不得改变房屋使用功能，一切须严格按照审批后的设计图纸进行施工。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知5、空调外机必须按装在房屋原空调外机预留位置上，安装时告知物业服务中心，空调按装时须提供相关安装图纸，办理相关手续。

（注；

空调机位外侧百叶窗禁止拆除。

）6、卫生间或厨房里地面原本防水设施不能破坏，上下给排水管道不能移动或更换，及改变使用功能。

7、房屋外立面其中包括门框、窗框、外墙等其颜色、样式、规格保持统一，严禁破坏或变更房屋外立面。

（注：

北阳台内侧墙体拆除，必须先把外侧阳台封包起来。

）8、装修时不能占用公共部位（包括排烟管道、过道、安全消防楼道、梯厅、公共绿化等）；

不得占用公共区域进行加工、堆放装修材料或垃圾，不得损害公共部位和公共设施设备。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知9、未经燃气公司批准，严禁私自移动厨房的煤气探测仪、煤气管道，破坏、封包煤气报警器。

10、装修材料（包括沙、砖、水泥等）袋装化进入、非包装类建筑材料严禁从地下车库进入（地面绿化已覆盖、地下室车库限高2米，大型车辆不得进入、主干路不得停车）。

装修材料搬运事宜由业主或装修公司自行与装修材料搬运公司洽谈进行，主要以小区卫生、绿化及公共部位免遭受破坏为原则。

装修材料搬运、垃圾清理不过夜，搬装修垃圾需提前告知服务中心，垃圾放于室内室直接装车拉走。

11、由于本小区是人车分流型小区，小区地面绿化覆盖、地下室限高2米、因而大型货车无法通行及停靠，装修材料只能在西门口以大车换小车的方式进入，对此本服务处免费提供平板小推车供您使用。

12、装修现场配置灭火器，50平方一个灭火器，动明火的必须提前向物业服务中心申请。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知13、雨棚、阳光房、不锈钢防盗窗、太阳能热水器、水地热、外置晾衣架、卫星接收器等外置物不能擅，自按装。

业主家在不破坏外立面的前提下安装防盗设施予以支持，前提为业主有需求防盗窗可装室内。

北阳台必须按本小区相同的质材、格式、尺寸、颜色等要求进行封闭，符合条件的向，本服务处报批后可以请外单位进行自费施工，也可以选择小区设点的门窗制作施工方进行制作，完全遵循公平，自愿的原则由您自主进行选择。

）14、装修时室内可视对讲机、紧急报警按钮、弱电设备箱等严禁擅自移位，若确有移位需要请提前告知本服务处，由服务处安排专业人员进行处理，否则因维修所产生的费用由装修户自行承担。

15、严禁将废弃物、汽油、稀料、油漆、胶水等倒入下水道，发生腐蚀损坏变形，影响其它业主使用。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知16、为方便业主进行装修装饰，现园区内已进驻“装修材料搬运公司、博美亚窗业、装修建筑垃圾清运、零售沙包水泥以及门窗制作”等单位，该类单位属外驻单位并非属于本物业公司，上述单位工作人员非本物业工作人员，有上述服务需求的业主可以聘请上述单位进行自费服务（服务价格自行面议）；

在不影响小区环境卫生、绿化及配套设施完好和不影响外立面统一前提下，服务处支持业主自行从外聘请相关单位或个人进行服务，服务前请至服务处进行外来人员进入登记即可。

装修管理实施阶段1.装修备案文档业主、装修公司相关装修事项及须知业主、装修公司相关装修事项及须知17、不得在周末（星期六、星期日）、法定节假日、每日早晨8点之前，17点30之后的时间段，进行容易制造噪音的装修行为如敲墙、电刨、电钻凿等。

18、请仔细阅读一下装修协议和装修严禁行为、装修工程队违章、违约标准等相关内容，并予以遵守该相关规定。

19、开元物业在服务过程中所有收费项目匀由客服前台统一收取，收取后当场将开具相关票据，请缴款人索取并保管好相关票据，其他个人严禁收取小费等服务外费用，若有违规现象请举报！

现场告知人：

被告知人确认：

装修负责人确认：

年月日年月日房屋使用功能的改变承重结构的破坏装修管理实施阶段1.日常巡查违章行为破坏外立面对相邻业主造成影响装修管理实施阶段1.日常巡查装修材料搬运的跟进材料是否属于正常装修范围？

是否袋装化进入园区？

是否会损坏公共设施设备？

是否污染公共区域？

有无堆放在公共区域？

装修管理实施阶段1.日常巡查园区安全防范室内是否配备灭火器？

单元门禁是否保持常闭式？

关注装修施工人员的施工安全！

园区其他安全防范工作。

装修管理实施阶段1.装修管理员业务知识的培训、总结和强化定期收集、更新相关法律法规，及时组织学习；

认真分析日常管理中出现的一些问题，对于新的违章点，确定应对措施；

对装修管理人员要进行品德教育，时不时敲响警钟，避免员工在工作中犯错。

熟悉新型装修材料；

加强业主的沟通技巧。

34装修管理要点装修前的策划装修实施管理阶段装修扫尾工作装修管理实施的第三阶段装修扫尾工作1、阳光房、雨棚的制作；

2、绿化的更改；

3、晾衣架的安装；

4、热水器外机、花架、卫星接收器等的安装。

别墅区高层1、阳台封闭；

2、晾衣架的安装；

3、空气能热水器、太阳能热水器、花架的安装等。

关注室外的装修雨棚卫星接收器更改绿化外置晾衣架、花架装修扫尾工作装修竣工验收表主要内容房号房号业主姓名业主姓名装修时间装修时间装修公司装修负责人联系电话装修验收情况主体结构审批方案：

实际装修：

符合情况：

合格不合格整改跟进：

管理井、检修口审批方案：

卫生间、厨房审批方案：

外立面审批方案：

其他不合格情况说明：

相关方确认意见装修负责人业主装修管理员服务处意见业主违章纠纷的处理业主违章纠纷的处理11、三层沟通三层沟通三层二层一层装修管理员/管家现场沟通领班/主管级沟通项目经理沟通记录拍照录音留证业主违章纠纷的处理业主违章纠纷的处理22、门岗把控门岗把控33、采取强制措施，如停水停电。

、采取强制措施，如停水停电。

对不起，我也不知道为什么老跳闸！

是不是你们拉的电？

业主违章纠纷的处理业主违章纠纷的处理44、已成违章的处理：

、已成违章的处理：

对违章现场拍照取证，发送停工通知对违章现场拍照取证，发送停工通知书和整改通知单，请业主自行整改。

书和整改通知单，请业主自行整改。

报当地行政执法局或相关管理部门，报当地行政执法局或相关管理部门，请他们支持和处理。

请他们支持和处理。

处理时利用业主的职业个