组织设置-实战手册优质PPT.ppt

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（区域、核心、项目）讨论的原则：

讨论的原则：

行业与战略对组织能力的要求组织发展阶段和现有的能力组织的效率原则议题：

管控流程议题：

n总部的定位讨论的原则：

组织的效率原则战略要求总部以及各纵向层级的职责划分n总部以及各纵向层级的决策影响关系讨论问题原则：

讨论问题原则：

n组织效率原则议题：

总部、各纵向层级的关系与职责划分议题：

总部、各纵向层级的关系与职责划分1234总部的定位总部的定位管控模式关键管控流程讨论的原则：

组织的效率原则战略要求4不同的行业特点和成功要素对企业组织结构的要求相差很大不同的行业特点和成功要素对企业组织结构的要求相差很大可获得竞争优势的空间有限可获得竞争优势的空间有限可获得竞争优势的空间很大可获得竞争优势的空间很大举例举例增加竞争优势的潜在资源力较大增加竞争优势的潜在资源力较大增加竞争优势的潜在资源有限增加竞争优势的潜在资源有限多元化产品和服务市场的知识创新市场产品/服务单一，差异化空间狭小成熟市场有限种类的成本类型为主资料来源：

华信惠悅原因是地方/区域化的商业特色和劳动密集型充分把握成本优势通过合理化分析提高效率细分化细分化专业化专业化稳定而僵化稳定而僵化规模化规模化分散灵活性“小而好”企业精神部门责任细分区域责任目标小组定位产品区分灵活性分权管理使用责任生产生产能力有限经济规模范围效应观察集权管理成本管理强调效率全球化趋势标准化行业对组织的要求行业对组织的要求5战略对组织的要求战略对组织的要求企业的组织特征必须与发展战略相一致，才能保证战略得以顺利实施企业的组织特征必须与发展战略相一致，才能保证战略得以顺利实施企业战略企业战略成本领先战略成本领先战略差异化战略差异化战略通过比竞争对手更低的成本来增加市场份额获得竞争优势例如：

康柏公司集中化战略集中化战略通过提供与竞争对手不同的产品或服务来增加市场份额，获得竞争优势例如：

奔驰公司集中于一个特定的地区性市场或购买者集团，企业在限定的较窄的市场区域内通过成本领先或差异化来获得竞争优势例如：

Rent-a-car公司组织特征组织特征较强的中心权力，严格的成本控制标准操作程序密切监视、有限的雇员授权经常的和详细的控制报告部门间较强的协调性广泛的授权鼓励创造性，思维广阔强调市场能力奖励雇员的创新高层指导性政策与特定战略目标相结合奖励和报酬制度灵活重视提供服务的成本和顾客的忠诚度加强雇员与顾客的接触的授权6组织管理原则组织管理原则专业分工和专业分工和协作原则协作原则有效管理幅度有效管理幅度原则原则管理明确管理明确原则原则客户导向原则客户导向原则精简高效原精简高效原则则执行和监执行和监督分设原督分设原则则灵活性原则灵活性原则责权利对责权利对等原则等原则管理效率对组织的要求管理效率对组织的要求1.有效管理幅度：

72.管理明确原则：

授权清晰3.权责利对等原则：

绩效管理4.沟通与协作机制5.灵活性：

效率与市场反应速度6.客户导向：

流程7组织对效率和效果的不同关注选择不同组织对效率和效果的不同关注选择不同类型的组织结构类型的组织结构成本规模效应资源的共享协作的成本市场份额客户满意度收入增长市场反应速度产品的创新效率效率（Efficiency）效果效果（Effectiveness）多元化的产品/行业流程复杂度高客户分化区域运作，市场距离大规模组织特征大规模组织特征职能型的结构业务中心型的结构+管理平台和机制业务运营单元8不同的组织方式有不同的优劣势不同的组织方式有不同的优劣势流程化组织业务中心型组织优势劣势专业化规模和范围效应/效率避免资源的重复建设有利于员工职业生涯发展关注客户、产品、市场效果更少的协作问题对产业变化的快速响应协作成本功能短视丧失“全局观”官僚主义资源的重复建设失去效率/经济性的潜在可能9规模化的组织常常是混合型的结构，按规模化的组织常常是混合型的结构，按目标要求顺次设计组织的形态目标要求顺次设计组织的形态CEOCOOGroup1Group2分公司1分公司2分公司3分公司1分公司1分公司2F1F2F3PM1PM2PM3F1F2F3总部员工（Efficiency）总部员工（Effectiveness）运营视角战略视角（Effectiveness）（Effectiveness）产品经理（Effectiveness）产品线（Effectiveness）专业/功能（Efficiency）专业/功能（Efficiency）10综述：

战略对组织结构的选择综述：

战略对组织结构的选择战略组织结构选择1.战略类型2.对效率/效果的要求3.市场和技术的相关度4.组织规模/增长速度成本战略差异化战略聚焦战略效率效果两个都很高两个都很低一个高，一个低增长/大规模集权，专业化组织分权，区域型组织矩阵集权分权更强的集权更强的分权集权和分权的平衡更强的分权（把大的组织细分，更多的管理单位）11战略要求万科采用规模化的组织结构，战略要求万科采用规模化的组织结构，同时关注效率与效果，集权与分权同时关注效率与效果，集权与分权要素要素集权/功能化结构分权/业务中心结构1.战略类型战略类型低成本战略集中/差异化战略聚焦城市经济圈混合2.对效率对效率/效果的效果的要求要求效率效果3.市场和市场和技术的技术的相关程相关程度度两者都高两者都低一个高一个低混合4.组织规组织规模模/增长增长增长/规模大1.以客户为导向的集以客户为导向的集中中/差异化战略差异化战略2.全国全国/区域协作区域协作3.对效果的追求第一，对效果的追求第一，并关注效率的追求并关注效率的追求4.市场的相关度不高，市场的相关度不高，技术相关度高技术相关度高5.组织规模大并且持组织规模大并且持续增长续增长万科的战略类型万科的战略对组织结构的选择：

混合型组织12组织设计原则组织设计原则不同的组织形态不同的组织形态企业的组织结构依据业务活动类型，业务驱动因素和设计原则的不同可分为企业的组织结构依据业务活动类型，业务驱动因素和设计原则的不同可分为以下以下六种六种产品产品地区地区/市场市场/客户客户矩阵矩阵CDABCDABCDAB地区地区/市场市场/客户客户1地区地区/市场市场/客户客户2地区地区/市场市场/客户客户3专业专业职能职能专业职能专业职能1专业专业职能职能2专业专业职能职能3客户客户A客户客户B客户客户CABCDABDC专业专业职能职能A专业专业职能职能B专业专业职能职能C专业专业职能职能D如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

专业专业技能技能为为各种客户提供服务的专业职能各种客户提供服务的专业职能如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

高度高度集成的工作集成的工作按照按照明确任务组成工作小组明确任务组成工作小组组织资源组织资源为为一个共同的成果目标而生产一个共同的成果目标而生产如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

循环循环周期短周期短紧密紧密的控制的控制如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

大量大量的项目工作的项目工作保证专业技能的同时实现保证专业技能的同时实现多多技能小组的流动技能小组的流动如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

对对当地需求的敏感性当地需求的敏感性对对当地需求的快速反应当地需求的快速反应需求需求/机遇机遇如果如果业务驱动因素要求业务驱动因素要求:

迅速迅速的产品开发的产品开发多样化多样化的复杂产品的复杂产品CDABCDABCDAB产品产品类类1产品产品类类2产品类产品类3专业专业职能职能注注:

矩阵型矩阵型的组织模式可以是专业职能、的组织模式可以是专业职能、客户、地区、市场和产品的组合客户、地区、市场和产品的组合职能型职能型项目小组型项目小组型流程型流程型13组织设计原则组织设计原则不同的组织形态不同的组织形态事业部制通常可以按产品、地区和客户进行划分。

事业部制通常可以按产品、地区和客户进行划分。

l企业有不同的产品针对不同的企业有不同的产品针对不同的客户（如百事可乐）客户（如百事可乐）l产品开发和生命周期较短，需产品开发和生命周期较短，需专人专注于该产品的开发专人专注于该产品的开发l专业经验整合在一个业务单元专业经验整合在一个业务单元内不能形成经济规模内不能形成经济规模l该产品的规模可用利润中心模该产品的规模可用利润中心模式运作式运作l客户类别非常重要（如银行分私人客户类别非常重要（如银行分私人和企业类客户）和企业类客户）l对不同类别的客户有不同的产品或对不同类别的客户有不同的产品或服务政策服务政策l客户有很强的谈判实力客户有很强的谈判实力l对客户的了解构成明显的优势，需对客户的了解构成明显的优势，需要专人从事要专人从事l客户要求变化大，产品周期短客户要求变化大，产品周期短l产品本身价值和运输价值相比较产品本身价值和运输价值相比较低低l必须上门完成的服务必须上门完成的服务l要求离客户近以便运输和维护要求离客户近以便运输和维护（如玻璃制品，杂货店，冷冻食（如玻璃制品，杂货店，冷冻食品）品）l必须在当地设立结构（如边境、必须在当地设立结构（如边境、机场免税店）机场免税店）l有利于围绕该产品的业务发展有利于围绕该产品的业务发展l在多种经营的集团中有利于权在多种经营的集团中有利于权责下放，对不同的业务实施不责下放，对不同的业务实施不同的管理模式同的管理模式l有利于新产品的成长，不会被有利于新产品的成长，不会被成熟业务挤垮成熟业务挤垮l各业务单元负责人建立独立王各业务单元负责人建立独立王国，即使可以分享的信息和资国，即使可以分享的信息和资源也容易被封锁在业务单元内源也容易被封锁在业务单元内l人事、财务、信息设施服务等人事、财务、信息设施服务等职能在不同产品部下复制会造职能在不同产品部下复制会造成资源浪费成资源浪费l有利于及时送货（有利于及时送货（JIT）并降低运并降低运输成本输成本l有利于捕捉更多的客户（如连锁有利于捕捉更多的客户（如连锁店麦当劳店麦当劳/KFC等）等）l有利于积累当地客户知识（销售有利于积累当地客户知识（销售部常常按地理分布）部常常按地理分布）l与产品型结构相似与产品型结构相似l很难要求业务人员对多个产品都很难要求业务人员对多个产品都能掌握能掌握l有利于从客户需求出发进行产品有利于从客户需求出发进行产品/服服务的组织务的组织l满足客户要求满足客户要求（目前企业采购整合的目前企业采购整合的趋势使趋势使“大客户大客户”更具谈判实力，更具谈判实力，要求供应商有专职业务单元服务要求供应商有专职业务单元服务）l有利于积累行业知识和客户经验有利于积累行业知识和客户经验l与产品型结构相似与产品型结构相似l很难要求业务人员对多个产品都能很难要求业务人员对多个产品都能掌握掌握适适用用于于优优点点缺缺点点按产品划分按产品划分按区域划分按区域划分按客户划分按客户划分14组织设计原则组织设计原则监管机制监管机制企业应运用流程有效管理企业应运用流程有效管理主要流程主要流程流程描述流程描述目的目的策略规划策略规划资本支出资本支出/支出授权支出授权预算与预测预算与预测人力资源管理人力资源管理n确认具有吸引力的市场机会n确定为利用这些市场机会，上市公司应采取怎样的定位，和选择哪些市场机会n对上市公司进行市场定位，使之区别与其他竞争对手n确定为实施策略规划所需的资源和业务改变n确定衡量上市公司是否成功的适当标准确认、发展、选择和建议那些可以为上市公司的股东创造最高价值的策略n把资本分配到能够产生最大价值的地方n授权和批准资本项目和支出支持赢利性增长并优化资源配置n预测价格、需求和供给能力n预测收入、成本、利润和利润率n根据人力资源计划制定人力资源支出预算n制定运营支出预算n制定资本支出预算（服从支出授权的审批程序）n预