第八章：产品品牌建设优质PPT.pptx

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“品牌”是英文Brand一字的翻译，这字的来源是挪威字Brandr，原意是“烧烫”，是牧民在牲畜身上“烫烙印记”以便区别物主的记号。

Brand-6-品牌是什么？

-相关定义美国营销协会的说法：

“品牌”指“名字、称号、记号、象征、或设计、或上述的联合体，旨在确认某个销售者或销售集团的货品和服务，以便与竞争对手区隔开来。

纽约的希拉古斯大学的钟斯教授（JohnPhilipJones）说：

“品牌包含一个提供功能性利益的产品，再加上营销足以让消费者掏钱购买的价值感。

”美国S&

S公关公司总裁马康尼（JoeMarconi）直截了当地说：

“品牌就是其代表物的名字与象征。

”它是有价值的、可以辨别的东西。

-7-品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。

品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定。

广告业人士对品牌的看法-88-LineextensionsLineextensions产品产品延伸延伸ServiceexperienceServiceexperience服务经服务经验验QualityQuality质量质量DeliverytrucksDeliverytrucks送货送货车车DesignandcolourDesignandcolour设计和色彩设计和色彩PackagingPackaging包包装装WordofmouthWordofmouth口碑口碑PrejudicesPrejudices偏见偏见TasteTaste品味品味CollectivememoryCollectivememory记忆累记忆累计计CorporatereputationCorporatereputation企业声企业声誉誉SocialattitudesSocialattitudes社会态度社会态度GovernmentendorsementGovernmentendorsement政府认可政府认可NewsmediaNewsmedia新闻新闻媒体媒体EmployeerelationsEmployeerelations雇员关系雇员关系ReceptionistsstyleReceptionistsstyle接待人员的风格接待人员的风格TelemarketingscriptsTelemarketingscripts电话行销台词电话行销台词ComplainthandlingComplainthandling投诉处投诉处理理SalespromotionSalespromotion促销促销活动活动RetailenvironmentRetailenvironment零售零售环境环境ShowroomsShowrooms展展示厅示厅PricePrice价价格格AdvertisingAdvertising广告广告一个品牌是消费者所经历的总和一个品牌是消费者所经历的总和归根结底，品牌存在于消费者脑海中在工厂里创造产品，在头脑中创造品牌-10-注意：

产品品牌？

-11-产品与品牌的比较产品：

依赖制造商是具体、具象、物化的是实现交换的物品要素包括原料、工艺、生产、技术、质量等等对应特定的功能和效用有功能意义冷冰冰的注重价格的有形资产容易被模仿的有一定的生命周期从属某一种类型其效应难以积累品牌：

依赖消费者是具体的、也是抽象的、综合的是与消费者沟通的工具要素是标记、形象、个性等包容大的范围、不局限于特定的功能和效用还兼有象征意义活生生的注重价值、追求高附加值无形资产独一无二可以经久不衰可以延伸、兼并和扩展其资产可不断积累和增加-12-Withineverybrandthereis每个品牌内必定有一个aproduct产品butnoteveryproductisabrand但不是每个产品都可以成为品牌-13-产品是工厂生产的东西；

品牌是消费者所购买的东西。

产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的；

产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠。

StephenKing1893至今AA12元/条120元/条为什么需要品牌？

-15-卓越品牌的好处售价较高，获利较高higherprice,higherprofit高获利容许更大的产品发展主导地位higherprofitallowsformoresupportforproductdevelopment=leadershipposition更大弹性对抗竞争者的活动，如功能的改善、低价、战术促销、通路私有品牌moreflexibleincounteringcompetitiveactivities消费者比较宽大为怀consumersarelesscritical占有率比较稳定shareofmarketmorestable通路的杠杆效应cooperationfromchannels产品线延伸lineextensionspossibilities品牌的收益谷歌：

860亿可口可乐580亿小米：

100亿通用710亿微软700亿-17-形成品牌的原料具体面*重量*促销*运送车外貌*品牌占有*旁白*色彩*销售文件*媒体环境*质地*直效行销*员工制服*通路*广告*电话礼貌*价格*字体*抱怨处理*竞争者*音乐*招牌消费者在心中所建立的品牌形象，就如同鸟儿筑巢一样，从随手拮取的稻草杂物建造而成。

卓越品牌的资产，经年累月赢取而来,绝非一夕之间购买所得。

品牌化不是名称化，是消费者经验的总合。

品牌是“一对众”讯息的缩写，如今进入“一对一”世界。

全球50大品牌上市时间1900年前：

26%1900-1949:

32%1949-1979:

32%1979至今：

10%-2020-建立品牌的建立品牌的1010大步骤大步骤步骤1：

了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意。

根据自己的强点，发展竞争者不易赶上的差异点，或者以相对性的优点构建竞争优势。

步骤2：

形成企业长远发展目标及可操作的价值观（文化），确认长期的基本策略。

如核心价值、核心使命，所预见的未来，至少10年的大胆目标。

步骤3：

完整的企业识别系统,形成维护管理体系。

步骤4：

确认品牌与消费者的关系。

品牌的联想是什么？

品牌提供的价值是什么？

情感的关系是什么？

是否有品牌资产？

组织内部是否有共识的形成？

-21-建立品牌的10大步骤步骤5：

品牌策略/品牌识别。

多品牌或是单一品牌策略？

是企业品牌或是产品品牌？

品牌识别系统是否完整？

是否有品牌识别规范手册来维护？

步骤6：

品牌责任归属，组织运作步骤7：

360度整合行销传播计划及执行。

行销/业务/传播功能的整合，确保我们的品牌与消费者的每个接触点，都传达一致及有效的讯息。

包括，产品的使用，店面陈列，广告，传单，经销商会议，赞助活动，记者采访，电话抱怨，展览会场的解说员，员工的家属-22-建立品牌的10大步骤步骤8：

直接接触消费者持续记录。

建立活的客户资料库,不断养成品牌忠诚度。

步骤9：

建立评估系统追踪品牌资产，了解品牌资产的变化。

步骤10：

投资品牌持续一致，不轻易改变。

即使短期销售未达指标，也应持续投资品牌建立。

避免换个领导人，换个品牌策略，换个广告公司换支广告影片。