绩效管理vPPT资料.ppt

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1.认为这件事情没有意义认为这件事情没有意义2.担心因此与员工发生的冲突担心因此与员工发生的冲突人们为什么不喜欢绩效评估？

7为什么我们需要绩效管理？

为什么我们需要绩效管理？

组织为什么需要？

组织的使命组织的使命组织的使命组织的使命组织的战略组织的战略组织的战略组织的战略组织的目标组织的目标组织的目标组织的目标部门的目标部门的目标部门的目标部门的目标每个职位的职责每个职位的职责每个职位的职责每个职位的职责个人的绩效个人的绩效个人的绩效个人的绩效团队的绩效团队的绩效团队的绩效团队的绩效组织的绩效组织的绩效组织的绩效组织的绩效管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

8为什么我们需要绩效管理？

管理者为什么需要？

1.便于把组织目标传递给员工便于把组织目标传递给员工2.能够向员工说明期望值和衡量标准能够向员工说明期望值和衡量标准3.便于对团队状况作出及时的反映和调便于对团队状况作出及时的反映和调整整管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

9为什么我们需要绩效管理？

员工为什么需要？

1.员工有更高层次的需要员工有更高层次的需要2.员工希望得到公正、公开地评估员工希望得到公正、公开地评估3.员工希望了解自己的优劣，提升竞员工希望了解自己的优劣，提升竞争力争力管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

10绩效管理是什么？

11绩效考核绩效管理绩效考核绩效管理？

12绩效管理与绩效考核的区别绩效管理与绩效考核的区别绩效管理是：

绩效管理是：

一个完整的管理过程；

侧重于信息沟通与绩效侧重于信息沟通与绩效提高；

提高；

伴随管理活动的全过程；

是事先的沟通与承诺。

绩效考核是：

管理过程的局部环节和管理过程的局部环节和手段；

手段；

侧重于判断与评估；

只出现在特定的时期；

事后的评价。

13绩效管理流程图绩效管理流程图目标分解目标分解工作职责工作职责绩效反馈绩效反馈绩效反馈绩效反馈面谈面谈面谈面谈绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效实施绩效实施绩效实施绩效实施和管理和管理和管理和管理绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划评估结果评估结果评估结果评估结果使用使用使用使用绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

14绩效管理流程绩效管理流程1.绩效计划：

绩效计划：

与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：

新绩效期间的开始时间：

新绩效期间的开始1.绩效实施和管理：

绩效实施和管理：

观察、记录和总结绩效；

提供反馈和指导观察、记录和总结绩效；

提供反馈和指导时间：

整个绩效期间时间：

整个绩效期间管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

151.绩效评估：

绩效评估：

评估员工绩效评估员工绩效时间：

绩效期间结束时时间：

绩效期间结束时1.绩效反馈面谈：

绩效反馈面谈：

主管就评估的结果和员工讨论主管就评估的结果和员工讨论时间：

绩效期间结束时绩效管理流程绩效管理流程管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

16绩效管理中的重点管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

17如何制定计划？

为什么要做计划？

制定计划的依据制定计划的依据制定计划的程序制定计划的程序制定计划的步骤制定计划的步骤管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

18为什么要做计划为什么要做计划1.通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能管理者的管理技能2.确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现3.计划是考核的起点和基础计划是考核的起点和基础4.计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径的有效途径管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

20制定计划的依据制定计划的依据公司愿景公司愿景公司愿景公司愿景部门目标部门目标部门目标部门目标岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责上期绩效计划上期绩效计划上期绩效计划上期绩效计划绩效改进计划绩效改进计划绩效改进计划绩效改进计划个人工作指向个人工作指向个人工作指向个人工作指向个人工作愿望个人工作愿望个人工作愿望个人工作愿望个人技能特征个人技能特征个人技能特征个人技能特征工作计划工作计划管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

211.1.S=SpecificS=Specific确切：

清楚，具体，不含糊，直接并可以理解确切：

清楚，具体，不含糊，直接并可以理解2.2.M=MeasurableM=Measurable可测量：

数量、质量、时效、满意度、成本控制可测量：

数量、质量、时效、满意度、成本控制3.3.A=AccordantA=Accordant达成一致：

个人目标、团队目标与组织战略目标达成一致：

个人目标、团队目标与组织战略目标之间要保持一致之间要保持一致1.1.R=RealisticR=Realistic现实：

在个人的控制和能力范围之内现实：

在个人的控制和能力范围之内2.2.T=TimelyT=Timely时限：

必须在确定的时限内完成时限：

必须在确定的时限内完成制定计划的程序制定计划的程序应遵循的原则管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

22讨论并分析以下目标是否合乎标准讨论并分析以下目标是否合乎标准1、将应收帐款天数由、将应收帐款天数由2000年的年的100天减少到天减少到2001年的年的60天天2、在、在2001年第一季度所有的经理和至少年第一季度所有的经理和至少90%的员工已经的员工已经建立目标并达成一致，做为衡量绩效的基本工具建立目标并达成一致，做为衡量绩效的基本工具3、在供货和服务方面减少客户投诉和增加客户满意度、在供货和服务方面减少客户投诉和增加客户满意度管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

23按轻重缓急顺序衡量的标准评估/反馈1.在XX月完成XX项目运货全部按时到达，客户完全100%满意，并及时负款2.本年度节省去年全年完成销售目标的情况运营成本的15%下，节省15%的成本3.骨干员工流失率低于上年度流失率为3.5%竞争对手1-2%，人力今年3%资本指数高于去年水平案例分析案例分析管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

24计划制定练习计划制定练习管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

25制定计划的步骤制定计划的步骤Step1组织目标分析1.公司公司/本部门目前的整体工作目标是什么？

本部门目前的整体工作目标是什么？

2.本考核期内，本部门的绩效指标有哪些？

绩效衡本考核期内，本部门的绩效指标有哪些？

绩效衡量标准是怎样规定的？

量标准是怎样规定的？

3.本考核期内，本部门有哪些核心工作任务？

各项本考核期内，本部门有哪些核心工作任务？

各项工作任务的重要性是怎样的？

工作任务的重要性是怎样的？

26制定计划的步骤制定计划的步骤Step2岗位职责分析1.以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作任务任务2.本考核期内，员工应重点关注的职责是什么？

本考核期内，员工应重点关注的职责是什么？

27制定计划的步骤制定计划的步骤Step3目标/任务设定为了达成部门的目标，每一位员工在考核期内为了达成部门的目标，每一位员工在考核期内有哪些具体有哪些具体的工作任务？

的工作任务？

1.设定的目标应与部门的目标保持一致设定的目标应与部门的目标保持一致2.对常规性任务和阶段性任务进行区分对常规性任务和阶段性任务进行区分3.常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门业绩指标常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门业绩指标4.列举关键、重要的任务，具体任务数目不宜太多（列举关键、重要的任务，具体任务数目不宜太多（6-8条）条）5.任务应当是明确、具体的任务应当是明确、具体的6.管理者与员工共同设定员工的工作目标管理者与员工共同设定员工的工作目标/任务任务7.使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

28制定计划的步骤制定计划的步骤Step4任务衡量标准确定1.客观标准与主观标准的平衡客观标准与主观标准的平衡尽量采用量化的任务尽量采用量化的任务衡量标准衡量标准2.衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上投诉投诉称赞称赞反馈反馈所需资源所需资源成本控制成本控制反应时间反应时间开始时间开始时间结束时间结束时间准确性准确性规范性规范性符合标准符合标准任务数任务数产出产出利润利润支出支出增减增减满意度满意度成本成本时效时效质量质量数量数量管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

29制定计划的步骤制定计划的步骤Step5重要性/权重分析需要分析哪些指标？

需要分析哪些指标？

1.对达成公司、部门目标影响程度较大对达成公司、部门目标影响程度较大2.占用员工更多的工作时间占用员工更多的工作时间3.需要更为复杂的工作方式需要更为复杂的工作方式4.需要更多的资源需要更多的资源可以运用排序法，以百分数的方式表现可以运用排序法，以百分数的方式表现管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

30制定计划的结果表现制定计划的结果表现任务沟通与绩效评价表1.用于管理和评价员工的当期任务绩效，是对员工当用于管理和评价员工的当期任务绩效，是对员工当期工作任务进行考核评估的基本工具期工作任务进行考核评估的基本工具任职者：

部门职位：

考核期：

任职者：

评分评分权重权重评价因素评价因素阶段性工作任务阶段性工作任务常规性工作任务常规性工作任务个人所承担的部门业绩指标个人所承担的部门业绩指标日常工作、资源占用较大的常规工作任务日常工作、资源占用较大的常规工作任务本考核期所特有的重要任务本考核期所特有的重要任务管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

311.常规性工作常规性工作个人所承担的部门绩效指标个人所承担的部门绩效指标重复性的工作（每天、每周、每月）重复性的工作（每天、每周、每月）针对的工作对象、工作方法与以往类似针对的工作对象、工作方法与以往类似2.阶段性工作阶段性工作以项目的方式运行，阶段性的工作以项目的方式运行，阶段性的工作针对的工作对象、工作方法与以往不同针对的工作对象、工作方法与以往不同制定计划的结果表现制定计划的结果表现任务沟通与绩效评价表管