第二讲-市场概念及营销过程PPT课件下载推荐.ppt

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营销学市场定义：

市场=人+购买力+购买欲望企业的市场活动市市场场购买购买市场市场销售销售市场市场企企业业市市场场人人购买力购买力购买欲望购买欲望激活企业眼中的市场市场营销概念市场营销概念现代市场营销是以顾客需求为中心，长期地、综现代市场营销是以顾客需求为中心，长期地、综现代市场营销是以顾客需求为中心，长期地、综现代市场营销是以顾客需求为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。

从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。

把公司的产品和服务送到客户手里，从客户手里把货款拿把公司的产品和服务送到客户手里，从客户手里把货款拿把公司的产品和服务送到客户手里，从客户手里把货款拿把公司的产品和服务送到客户手里，从客户手里把货款拿回公司。

回公司。

用你的努力影响客户做出的决定，使之有利于你和你所代用你的努力影响客户做出的决定，使之有利于你和你所代用你的努力影响客户做出的决定，使之有利于你和你所代用你的努力影响客户做出的决定，使之有利于你和你所代表的公司。

表的公司。

发现、创造顾客需求，并满足顾客需求，从而满足自己的发现、创造顾客需求，并满足顾客需求，从而满足自己的发现、创造顾客需求，并满足顾客需求，从而满足自己的发现、创造顾客需求，并满足顾客需求，从而满足自己的需求的一系列过程。

需求的一系列过程。

第二节第二节营营销销过过程程营销理念营销理念企企业业市场辨识市场辨识市市场场调调研研营销环境营销环境宏宏观观微微观观营销战略营销战略市场细分市场细分市场选择市场选择市场定位市场定位市场拓展市场拓展市场竞争市场竞争产品产品价格价格分销分销促销促销营销组合策略营销组合策略市市场场企业市场营销过程企业市场营销过程营销活动的前提营销活动的前提营销理念营销理念企业与市场的关系企业与市场的关系市场辨识市场辨识四种类型的市场四种类型的市场市场调研的内容市场调研的内容营销环境营销环境营销活动效果营销活动效果营销战略的制定营销战略的制定营销战略营销战略营销策略营销策略营营销销战战略略市场细分市场细分市场选择市场选择市场定位市场定位市场拓展市场拓展市场竞争市场竞争产产品品价价格格分分销销促促销销营营销销组组合合策策略略营营销销过过程程企企业业分分析析市市场场机机会会选选择择目目标标市市场场制制定定营营销销战战略略设设计计营营销销组组合合市市场场监监控控营营销销活活动动营营销销理理论论总总结结PeoplePeople（顾客、以人为本）（顾客、以人为本）战略4PsProbing（市场探察）=Research（市场调研）Partitioning（市场分割）=Segmentation（市场细分）Prioritizing（市场优化）=Targeting（市场选择）Positioning（市场定位）=Positioning（市场定位）大营销PoliticalPower（政治权力）PublicRelations（公共关系）产品营销4PsProduct（产品）-CustomerNeedsandWants顾客营销4CsPrice（价格）-Cost（费用）Place（渠道）-Convenience（方便）Promotion（促销）-Communication（沟通）服务营销Participants（员工、顾客）Relevancy（关联）关系营销4RsPhysicalEvidence（展示）Respond（反应）Process（过程）Relation（关系）Service（服务）Return（回报）营销战略体系=核心核心1P+战略4Ps+大营销2Ps（+4Ps）+产品营销4Ps+服务营销3Ps1S（+4Ps）+顾客营销4Cs+关系营销4Rs营销战略体系营销战略体系=14Ps+1S+4Cs+4Rs=14Ps+1S+4Cs+4Rs企企业业目目标标相相应应的的目目标标市市场场市市场场分分析析外部环境外部环境预测与分析预测与分析内部环境、内部环境、资源的调整资源的调整财财务务审审计计实实实实施施施施营销信息系统营销信息系统（MISMIS）SWOTSWOT环境分析环境分析产品生命周期产品生命周期（PLCPLC）五力模型五力模型分析分析顾客让渡价值顾客让渡价值（CDVCDV）波士顿波士顿矩阵分析矩阵分析营销与推销营销与推销的关系推销往往不是营销最重要的职能推销往往不是营销最重要的职能推销是市场营销冰山上的顶端推销是市场营销冰山上的顶端市场营销的目标是使推销成为多余市场营销的目标是使推销成为多余市场营销与销售区别市场，主要是渠道开拓市场，主要是渠道开拓；

销售，主要是客户关系。

；

大公司的市场和销售有区分大公司的市场和销售有区分,市场重在策划市场重在策划,销售重在与客户打交道销售重在与客户打交道，小公司的，小公司的市场和销售市场和销售,就是一个意思就是一个意思,卖东西卖东西!

可以把市场部比喻成侦察兵，军队里的参谋部，而销售部门是作战执行部队。

没有侦察兵的侦察和参谋部的战略设计，部队作战效果可想而知。

反之，只有前者，没有后者的话，结果就是所谓的纸上谈兵。

两者应该有机的结合，运筹帷幄，决胜千里之间。

市场部对公司产品战略定位，品牌推广，营销策划是密不可分的一个整体，缺一不可另外市场部的职能要建立在销售部之上的。

任何企业缺乏市场部好比战场没有地图，盲目性决定了战争的失败。

销售部的任务是关注今天，让企业有健康的现金流进来，而市场部的任务是关注明天，激活未来的市场需求。

市场营销与销售的区别：

1，目的不同：

市场营销是满足顾客需求，同时实现企业目标；

销售是推销产品2，出发点不同：

市场是从顾客需求出发，销售是从企业已有的产品出发。

3，活动起点不同：

市场从产前环节开始，从需求调查，产品选型，产品设计开始；

而销售是从产后环节开始，从产品销售开始。

4，结果不同：

市场的结果是满足需求的同时企业实现了自身目标，而销售是单纯的销售产品。

5，顾客反应不同：

前者需求被满足，满意；

后者强制性接收产品，可能不满意。