第一章第二节优秀销售人员基本素质PPT文件格式下载.ppt

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值得信赖是用人的第一要素！

客户眼中的诚实：

真诚与实在。

不要把客户当傻瓜，客户是非常聪明的，他们不仅关心产品，更关心人品！

销售的最高技术不是技术本身，而是诚实！

销售的最高技巧是“销售信任”！

而不是产品。

品行素质1换位思考你喜欢和怎样的人打交道？

你如何判断对方为人处事的好与坏?

考虑合作时，你会先关注对方为人，还是对方能力？

品行素质1我们该如何做？

-取信于人为什么诚实的人容易被人接受?

怎样才能让人感到诚实、可以信赖？

品行素质1公司眼中的勤奋：

心态决定命运。

销售人员勤奋刻苦的工作态度就是尊重工作的具体体现，也是追求上进的直接表现，也必然会赢得公司的重视和信任。

客户眼中的勤奋：

销售人员勤奋刻苦的工作是客户受到尊重的最直接体现，可以让客户获得满足，并从而赢得客户的尊重。

客户非常喜欢销售人员劳苦工作的样子，特别是在他们遇到问题的时候而反复奔波的状态。

品行素质1销售的两个基本原则1、见客户2、销量与拜访量成正比检查自己的实际工作，看看自己的销售行为是否符合销售的两个基本原则？

1、是否认识到见客户的重要性？

是否2、是否有充分的时间与客户在一起？

是否3、你的拜访量是否超过其他同事？

是否4、你的销量是最优秀的吗？

是否5、你的销量与拜访量成正比吗？

是否品行素质1优秀销售员与一般销售员的区别：

后者只是在工作而前者则是在“拼命”工作成功人士常说的一句话：

我并不比别人聪明，但是我比别人更认真、更努力品行素质1销售人员的成功就是不断梳理信念、不断说服自己的过程。

有些人一但失败，马上就会怨到产品上，不是这里不行就是那里不行，对公司产品失去信心。

销售人员销售的并不是一种产品，而是一种信念！

这是销售的最高境界！

品行素质1坚定的信念是支撑销售人员最终走向成功的重要因素！

坚持就是胜利！

成功的销售人员身上都具备锲而不舍的执着精神！

品行素质1表达能力倾听能力善于提问沟通，必须是一种双向的行为，不仅要善于叙说，更要擅长聆听和提问。

准确用词，让客户听懂你的产品；

逻辑严谨，层次清楚；

归纳总结，提炼出客户真正的关注点。

说话听音，锣鼓听声，听出语言背后的内容；

满足客户表达的需求。

问出需求问出决策者问出疑团问出拒绝的原因品行素质1财富是成功的最好注解，是最有力的证明！

富裕光荣，贫穷可耻！

君子爱财，取之有道！

通过销售获得财富就是成功的正道！

公司就是提供和打造这个员工创富的平台品行素质1制定三年中短期清晰可见的目标：

2011年买辆交通工具2012年买套m2住房2013年换辆万的好车品行素质1销售竞争永远在非专业领域！

服务是成本最低的销售行为。

维护老客户比开发新客户要容易得多，老客户的转介绍是拓展客户资源最有效的手段，且成功率很高。

提高服务水平是突出产品差异化的最佳手段和方法，用服务感动客户。

客户眼中销售人员的重要品质1客户最看重的重要品质：

诚实、勤奋、果断其他：

能解决问题、守时、坚韧、有知识、经验丰富、有组织性、精力旺盛等。

经上结论是经过广泛的问卷调查之后得出的。

客户眼中的果断1很多客户都不喜欢优柔寡断的销售人员，越是高层越是如此。

果断不光体现在办事的时间上面，更重要的是体现在对关键问题的把握上。

客户对于缺乏果断能力的销售人员，内心中是非常厌恶的，他对你的信心也是非常差的，也会让客户感觉不负责任，甚至是见死不救。

礼仪形象2言形举止言语恰当形象庄重举止得体礼仪形象2这是个这是个77秒的世界！

秒的世界！

前前77秒对方就把你定位了！

秒对方就把你定位了！

您想让人第一眼看见有好感吗？

礼仪形象2您不可能有第二次机会来重建您不可能有第二次机会来重建您的第一印象您的第一印象卡耐基卡耐基礼仪形象2销售就是推销您自己为成功而打扮为成功而打扮,为胜利而穿着。

为胜利而穿着。

产品知识3产品相关知识代表的是专业形象客户最听专家的话产品知识3行业知识产品发展史产品专业知识产品问题解决能力销售技巧4销售技巧虽然不是万能的，但掌握销售技巧却一定会事半功倍销售技巧4接近客户决策分析需求把握促进购买形成交易关系维护深度开发利益共赢售前技巧售中技巧售后技巧THANKS