第6章培训与职业生涯PPT文档格式.ppt

第6章培训与职业生涯PPT文档格式.ppt

《第6章培训与职业生涯PPT文档格式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第6章培训与职业生涯PPT文档格式.ppt（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

怎样扫树叶，才不会让都不一样。

怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？

怎样刮纸屑，才能把树叶飞起来？

怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？

怎样掸灰，才不会纸屑刮的很好？

怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？

这些看似简单的动让灰尘飘起来？

这些看似简单的动作却都应严格培训。

而且扫地时还作却都应严格培训。

而且扫地时还另有规定：

开门时、关门时、中午另有规定：

开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人米以内等情吃饭时、距离客人米以内等情况下都不能扫。

这些规范都要认真况下都不能扫。

这些规范都要认真培训，严格遵守。

培训，严格遵守。

学照相学照相第一天下午学照相。

十几台第一天下午学照相。

十几台世界最先进的数码相机摆在世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。

如果员工不会蜜月、旅行。

如果员工不会照相，不知道这是什么东西照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

学照相要学一个下午。

学包尿布学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿第二天上午学怎么给小孩子包尿布。

抱小孩的正确动作是：

右手要布。

右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。

不但要会抱小孩，还或弄伤颈椎。

不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。

给小孩换尿布要会替小孩换尿布。

给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

认真培训，严格规范。

学辨识方向学辨识方向第二天下午学辨识方向。

有人要第二天下午学辨识方向。

有人要上洗手间，上洗手间，“右前方，约米，右前方，约米，第三号景点东，那个红色的房子第三号景点东，那个红色的房子”；

有人要喝可乐，；

有人要喝可乐，“左前方，约左前方，约米，第七号景点东，那个灰色米，第七号景点东，那个灰色的房子的房子”；

有人要买邮票，；

有人要买邮票，“前面前面约米，第十一号景点，那个蓝约米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子条相间的房子”顾客会问各种顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。

非常地明确。

怎样与小孩讲话怎样与小孩讲话游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。

游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。

迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。

因为度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。

因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。

要特别重视。

怎样送货怎样送货迪斯尼规定在客人游玩的地迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。

迪斯尼的地统在围墙外面。

迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不上来，所以客人永远有吃不完的东西。

这样可以看出，完的东西。

这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。

客人就不断去迪斯尼。

海尔的员工培训案例培训思路：

以人为本1.价值观培训“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。

“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！

”海尔集团将培训工作与激励紧密结合。

海尔的新闻机构海尔人2.实战技能培训通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行抓住实际工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹），当日利用班后的时间立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析，针对案例中反映出的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能，然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过提炼在集团内部的报纸海尔人上进行公开发表、讨论，形成共识.3.人生生涯培训“人人是人才”、“赛马不相马”。

“海豚式升迁”“届满要轮流”实战方式4.培训环境内部培训教师师资网络可随时调用的师资队伍小型的培训实践中心海尔大学：

拥有各类教室12间，可同时容纳500人学习及使用，有多媒体语音室、可供远程培训的计算机室、国际学术交流室等海尔国际培训中心正确认识培训的作用正确认识培训的作用人力资源开发是投资效益最高的领域“一年之计，莫如树谷；

十年之计，莫如树木；

百年之计，莫如树人。

”人力资源开发是一项长期事业，不要抱有短期经营的思想人力资源开发是企业竞争力的重要支点没有不可用的蠢人，所谓“蠢人”是未培训好的有潜力的人才培训的内涵培训的内涵培训是发展雇员知识、技巧、行为和态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。

培训又被叫作人力资源开发。

培训的作用培训的作用改进在现有职位的工作业绩改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备为今后可能的提升做准备调动员工的积极性调动员工的积极性响应环境的变化响应环境的变化建立优秀企业文化建立优秀企业文化培训的过程培训的过程培训需求分析确定培训目标培训方案设计培训方案实施培训效果评价培训需求分析培训需求分析设定培训目标设定培训目标设定培训目标设定培训目标例例例例知识目标知识目标：

培训后受训者将知道什么行为目标行为目标：

受训者将在工作中做什么结果目标结果目标：

通过培训组织获得什么最终结果知识目标知识目标：

什么是人力资源管理行为目标行为目标：

设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标结果目标：

员工满意度提高、流动率降低、效益提高培训方案设计培训方案设计工作轮换工作轮换学徒制学徒制授课授课讨论会讨论会录相录相模拟模拟角色扮演角色扮演培训方法选择培训方法选择培训方案的实施培训方案的实施以认真的态度对待培训确保培训顺利进行落实预算培训效果评价培训效果评价培训效果评价培训效果评价作用作用决定是否继续进行改进培训途径途径反映学习行为结果方法方法对照组时间序列分析基层管理培训方案：

一个实例基层管理培训方案：

一个实例方案设计目的方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。

第一阶段：

课前活动第一阶段：

课前活动识别有成效与无成效的活动；

与老板一起讨论其工作的基本要素；

选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；

将一个员工评价样本送给培训项目协调人。

基层管理培训方案：

一个实例支持性题目（支持性题目（1.5天）天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据关键性题目关键性题目（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（项目评价（1天）天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目第二阶段：

第二阶段：

55天的封闭课程天的封闭课程基层管理培训方案：

一个实例第三阶段：

课后活动第三阶段：

课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷培训工作管理培训工作管理真正理解培训的重要意义确定培训计划建立健全培训组织严格培训考核保证培训投入培训与员工职业生涯培训与员工职业生涯员工职业生涯员工职业生涯职业生涯职业生涯又称又称职业发展职业发展，是一个人从，是一个人从首次参加工作开始的一生中首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整按编年的顺序串接组成的整个过程。

个过程。

员工的职业生涯员工的职业生涯员工的职业生涯员工的职业生涯饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、产量高低潜力高低1.最初进入这个组织；

2.从专才逐步转变为通才；

3.从技术工作向管理工作转变；

4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；

5.从“垂直上升”到“水平飞行”的转变；

6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。

员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律员工职业生涯的一般规律职业生涯设计职业生涯设计个人职业计划个人职业计划：

个人为在自己的职业生涯中得到顺：

个人为在自己的职业生涯中得到顺利的成长和发展，而制定的自己成长、发展和不断利的成长和发展，而制定的自己成长、发展和不断追求满意的计划。

追求满意的计划。

（企业）职业计划（企业）职业计划：

也叫：

也叫职业管理职业管理，即企业为了不，即企业为了不断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定和协调有关员工个人成长、和需要统一起来而制定和协调有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。

发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。

我想往哪一路线发展？

价值、理想、成就动机、兴趣我适合往哪一路线发展？

智慧、技能、情商、学历、性格我可以往哪一路线发展？

组织环境、社会环境、经济环境、政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣分析挑战与机会分析目标取向机会取向能力取向职业趋向生涯路线确定！

生涯路线确定！

员工个人职员工个人职业生涯设计业生涯设计职业生涯建议职业生涯建议审慎选择第一项职务了解权力结构获得对组织资源的控制不要在最初的职务上停留太久找个导师在组织内部保持流动性考虑横向发展对对个人个人职业生涯建议职业生涯建议不要轻易进行工作流动注意培养自己的职业能力建立恰当的社会关系有长远的职业眼光对对个人个人职业管理的主要内容职业管理的主要内容职业管理的主要内容职业管理的主要内容员员工工个个人人对对自自己己的的能能力力、兴兴趣趣、以以及及自自己己职职业发展的要求和目标进行分析和评估。

业发展的要求和目标进行分析和评估。

组织对员工个人能力和潜力的评估。

企企业业组组织织及及时时地地提提供供在在本本组组织织内内职职业业发发展展的的有关信息，给予公平竞争的机会。

有关信息，给予公平竞争的机会。

提供职业咨询提供职业咨询对对组织组织职业规划设计内容之部分职业规划设计内容之部分管理人员职业发展专业技术人员职业发展职业转换通道职业管理侧重点职业管理侧重点职业管理侧重点职业管理侧重点初期（介入阶段）：

初期（介入阶段）：

促进雇员的组织化早早期期（成成长长阶阶段段）：

让新员工从事具有挑战性的工作中期（成熟阶段）中期（成熟阶段）训练中年员工去帮助年轻员工解决或防止中年员工的知识老化问题晚期（老年）：

晚期（老年）：

破除偏见对对组织组织帮助员工实现职业计划帮助员工实现职业计划招聘中注意职业兴趣提供一定的工作轮换培训考核中关注职业发展公平竞争的机会对对组织组织