生产与运作管理第二章-2013PPT文件格式下载.ppt

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企业如何制定生产运作战略企业如何制定生产运作战略本章内容442.12.12.12.1企业战略（回顾）企业战略（回顾）企业战略（回顾）企业战略（回顾）2.22.22.22.2生产生产生产生产运作运作运作运作战略的定义和内容战略的定义和内容战略的定义和内容战略的定义和内容2.32.32.32.3生产运作生产运作生产运作生产运作系统系统系统系统的的的的竞争优势要素（生产运作系统的目标）竞争优势要素（生产运作系统的目标）竞争优势要素（生产运作系统的目标）竞争优势要素（生产运作系统的目标）2.42.42.42.4生产运作战略的制定生产运作战略的制定生产运作战略的制定生产运作战略的制定全美最大的清仓折扣连锁店，全部店面1400家左右立志成为“全球最大的卖便宜货的地方”销售的品牌商品，其价格要比折扣零售店出售的价格低20%-40%，比传统零售店价格低大约70%BigLots的低成本战略的低成本战略具体策略：

采购员搜寻制造商生产出来的泛滥的以及断货的款式，以找到定价比批发价还低的产品。

此外，该公司还从国外进行采购依赖于高度规律化的商品成本和库存管理系统20世纪70年代和80年代初，在欧美的企业中，生产运作战略对企业营销和财务战略的有利影响生产运作战略对企业营销和财务战略的有利影响常常被忽视常常被忽视。

企业间的兼并与收购现象经常出现，负债购买这一措施也被采用，生产不同产品的企业被组建成了企业集团。

这些对企业的增值帮助并不大，其实质无非是资产的组合。

决策常常由那些对业务不太熟悉的人作出，结果往往对业务产生不利的影响。

欧美企业的国际竞争者（主要来自于日本）开始占领诸如汽车、摩托车、家用电器和几乎所有的电子消费品市场，背景：

竞争优势来源于生产制造领域背景：

竞争优势来源于生产制造领域到了20世纪80年代后期和90年代初，许多欧美公司察觉到了这一点，使得欧美企业的管理者们开始研究这些竞争者企业成功的原因。

他们发现，大部分企业成功的奥秘在于部分企业成功的奥秘在于高效的生高效的生高效的生高效的生产运作和高质量的产品。

这些企业强大的竞争力不产运作和高质量的产品。

这些企业强大的竞争力不仅来自于产品的高质量、低成本及优质的售后服务，仅来自于产品的高质量、低成本及优质的售后服务，仅来自于产品的高质量、低成本及优质的售后服务，仅来自于产品的高质量、低成本及优质的售后服务，而且还在于推出新产品的周期短而且还在于推出新产品的周期短而且还在于推出新产品的周期短而且还在于推出新产品的周期短。

这一发现使人们意识到生产运作职能的战略意义。

许多企业正在制定基于质量和时间的生产运作战略。

为了重新获得竞争优势，欧美大型制造业企业管理者们意识到企业需要进行重大变革，改变过去那改变过去那种只重视营销的管理理念，强调生产运作战略必须种只重视营销的管理理念，强调生产运作战略必须成为企业总体战略的重要组成部分成为企业总体战略的重要组成部分，以使企业的总体战略与顾客的需求相适应。

2.1企业战略（企业战略（回顾）回顾）899战略是关于企业战略是关于企业基本长期目标基本长期目标，以及实现目标的，以及实现目标的行动方行动方案案和和资源配置资源配置的决策。

的决策。

-ProfessorAlfredChandler,ProfessorAlfredChandler,MITMIT比如十二五计划，五年规划，十年规划等比如十二五计划，五年规划，十年规划等战略战略战略战略：

是指企业为了满足经营的需要，在分析控制是指企业为了满足经营的需要，在分析控制是指企业为了满足经营的需要，在分析控制是指企业为了满足经营的需要，在分析控制内部资源、内部资源、内部资源、内部资源、能力能力能力能力以计所处的以计所处的以计所处的以计所处的外部环境外部环境外部环境外部环境的基础上的基础上的基础上的基础上

（1）决定企业的未来发展方向决定企业的未来发展方向

（2）选取达到该目标所遵循的途径（方针）和行动选取达到该目标所遵循的途径（方针）和行动（3）并为实现这些目标对企业重要资源进行优化配置，对目前与将来要从并为实现这些目标对企业重要资源进行优化配置，对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划和安排。

事的经营活动进行系统规划和安排。

2.1.12.1.1什么是战略什么是战略？

选择了一种战略，表明了这家公司打算做什选择了一种战略，表明了这家公司打算做什么，不打算做什么。

么，不打算做什么。

战略管理程序战略管理程序评估结果识别组织当前的使命、战略和目标外部环境分析机遇威胁组织内部分析优势劣势制定战略实施战略SWOT分析分析愿愿愿愿景景景景我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅。

麦当劳麦当劳让每个美国人都能拥有汽车。

让每个美国人都能拥有汽车。

亨利亨利福特成立福特汽车公司时的企业愿福特成立福特汽车公司时的企业愿景景成为世界上最好的公司成为世界上最好的公司成为世界上最好的公司成为世界上最好的公司摩摩托罗拉公司托罗拉公司每每个个家家庭庭，每每台台桌桌上上都都有有一一台台电电脑脑，使使用用着着伟伟大大的的软软件件作作为为一种强大的工具。

一种强大的工具。

微软公司微软公司愿景：

愿景：

企业的发展蓝图，企业的发展蓝图，就是企业最终想实现什么。

就是企业最终想实现什么。

简洁明确生动鼓舞人心企业宗旨及使命企业企业企业企业肩负的任务肩负的任务肩负的任务肩负的任务例如：

例如：

我们所致力的事业是将人们连接在一我们所致力的事业是将人们连接在一我们所致力的事业是将人们连接在一我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易得到交流的信息起，使他们更容易得到交流的信息起，使他们更容易得到交流的信息起，使他们更容易得到交流的信息AT&

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T的使命的使命载录时代信息，服务任命生活载录时代信息，服务任命生活载录时代信息，服务任命生活载录时代信息，服务任命生活乐凯的使命乐凯的使命战略目标涵义：

企业在战略规划期涵义：

企业在战略规划期内为完成其使命所要达到内为完成其使命所要达到内为完成其使命所要达到内为完成其使命所要达到的理想成果。

的理想成果。

包括过程性目标和结果性包括过程性目标和结果性目标目标公司战略目标体系公司战略目标体系业务目标业务目标业务目标业务目标整体经营目标整体经营目标整体经营目标整体经营目标客户满意度目标客户满意度目标客户满意度目标客户满意度目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标结果性目标结果性目标基础目标基础目标或过程性目标或过程性目标当期目当期目标可持可持续发展目展目标公司战略目标的内容公司战略目标的内容公司的过程性目标举例公司的过程性目标举例19192.1.22.1.2企业战略的层次划分企业战略的层次划分企业战略可以划分成三个层次多业务公司多业务公司战略业务单元战略业务单元1战略业务单元战略业务单元2战略业务单元战略业务单元3研发研发制造制造营销营销人力资源人力资源财务财务业务层战略（竞争战略）公司层战略职能战略组织战略的类型2020公司层战略多元化多元化企业通常在几个不同的独立产品市场上企业通常在几个不同的独立产品市场上运营运营。

公司层战略关注两个关键问题公司层战略关注两个关键问题：

u公司公司应该参与哪些产品市场和业务的应该参与哪些产品市场和业务的竞争竞争u公司公司总部应如何管理这些总部应如何管理这些业务业务公司层战略类型：

公司层战略类型：

成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量集中化方式集中化方式纵向一体化纵向一体化横向一体化横向一体化多元化多元化稳定战略：

继续从事当前的业务组合稳定战略：

继续从事当前的业务组合更新更新更新更新战略：

解决绩效下降问题战略：

解决绩效下降问题紧缩战略紧缩战略扭转战略扭转战略美国墨菲汽车公司美国墨菲汽车公司的经营战略的经营战略一、企业使命一、企业使命一、企业使命一、企业使命广义的使命广义的使命广义的使命广义的使命在世界范围内向人们提供交通工具。

在世界范围内向人们提供交通工具。

狭义的使命狭义的使命狭义的使命狭义的使命在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

二、企业目标二、企业目标二、企业目标二、企业目标1.1.1.1.在在在在19881993198819931988199319881993年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由12%12%12%12%达到达到达到达到16%16%16%16%。

2.2.2.2.到到到到1990199019901990年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

3.3.3.3.到到到到1995199519951995年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%8%8%8%。

4444.到到到到1995199519951995年单位成本下降年单位成本下降年单位成本下降年单位成本下降4%4%4%4%。

三、企业三、企业三、企业三、企业总体总体总体总体战略战略战略战略1.1.1.1.通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业来获得发展。

主要集来获得发展。

主要集中发展低油耗的车，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

中发展低油耗的车，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

2.2.2.2.实行垂直实行垂直实行垂直实行垂直一体化一体化一体化一体化经营经营经营经营，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。

原材料消耗和生产成本。

3.3.3.3.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车2222公司层战略（多业务，多事业部）多元化企业通常在几个不同的独立产品市场上运营。

公司层战略关注两个关键问题：

公司