第2章-供应链管理的基本思想及意义PPT资料.ppt

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为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。

力。

资源外用资源外用（Outsourcing）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系业务伙伴结成战略联盟关系合作性竞争合作性竞争过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；

将过去由本企业生产的非核心零部件外包给共享；

将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。

供应商，双方合作共同参与竞争。

供应链管理以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。

物流、信息流、资金流等的集成物流、信息流、资金流等的集成强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标才能实现供应链企业协调运作的目标。

借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标这是信息流管理的先决条件这是信息流管理的先决条件更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。

更关键。

供应链管理四、供应链管理四、供应链管理主体要素主体要素1、战略管理、战略管理2、信息管理信息管理3、客户管理客户管理4、库存管理库存管理5、关系管理关系管理6、风险管理、风险管理供应链管理1、战略管理、战略管理什么是战略管理？

什么是战略管理？

战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成形成（StrategyFormulation）与战略实施）与战略实施StrategyImplementation）两个部分。

）两个部分。

从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。

如果从产业层次来看，战略表现为一种定位）。

如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。

战略则表现为一种观念），而从企业层次来看。

战略则表现为一种观念（Perspective）。

此外，战略也表现为企业在竞争中采用）。

此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（的一种计谋（Ploy）。

）。

这是关于企业战略比较全面的看这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的法，即著名的5P模型模型供应链管理供应链战略：

供应链战略：

从企业战略的高度对供应链进行全局性规划，从企业战略的高度对供应链进行全局性规划，他确定原材料的获取和运输，产品的制造或他确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。

式与特点。

供应链战略突破了企业的界限，通过对整个供应链战略突破了企业的界限，通过对整个供应链进行规划，实现为企业获取竞争优势供应链进行规划，实现为企业获取竞争优势的目的。

的目的。

供应链管理供应链战略的基本特征：

供应链战略的基本特征：

1、供应链战略是一种互补性企业联盟战略；

、供应链战略是一种互补性企业联盟战略；

2、供应链战略是一种企业核心能力强化战略；

、供应链战略是一种企业核心能力强化战略；

3、供应链战略是实现关系营销的重要方面和关、供应链战略是实现关系营销的重要方面和关键环节。

键环节。

供应链管理2、信息管理信息管理在供在供应链中，信息是供中，信息是供应链各方的沟通各方的沟通载体，供体，供应链中各个中各个阶段的企段的企业就是通就是通过信息信息这条条纽带集集成起来，可靠、准确的信息是企成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支决策的有力支持和依据，能有效降低企持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，运作中的不确定性，提高供提高供应链的反的反应速度。

速度。

供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是是构建信息平台，实现信息共享构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上才能实现供应链的管理。

础上才能实现供应链的管理。

供应链管理3、客户管理客户管理在供应链管理中，客户管理是供应链管在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，理的起点，供应链源于客户需求，同时供应链源于客户需求，同时也终于客户需求也终于客户需求，因此供应链管理是以，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。

满足客户需求为核心运作的。

由于由于客客户需求千需求千变万化，而且存在个性万化，而且存在个性差异，差异，因此真实、因此真实、准确的客户管理是企准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重业供应链管理的重中之重。

供应链管理4、库存管理库存管理如果能够实时地掌握客户需求变化的信如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的实现库存的“虚拟化虚拟化”。

供应链管理的一个重要使命就是利用先供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。

从而降低库存的持有风险。

供应链管理5、关系管理关系管理现代供应链管理理论提供了提高竞争优现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过径就是通过协调供应链各成员之间的关协调供应链各成员之间的关系系，加强与合作伙伴的联系，在协调的，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地的全局最优化而努力，从而有效地降低降低供应链整体的交易成本，使供应链各方供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。

的利益获得同步的增加。

供应链管理6、风险管理风险管理供应链上企业之间的合作，会因为供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。

为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。

施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。

供应链管理五、供应链管理下的业务外包五、供应链管理下的业务外包1、业务外包的原因业务外包的原因1）、分担风险）、分担风险可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。

务等因素产生的风险。

2）、获得加速重构优势）、获得加速重构优势企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略，要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。

可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。

3）、剥离企业难以管理或失控的辅助业务）、剥离企业难以管理或失控的辅助业务企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，以企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，以解决企业在这方面的管理问题。

解决企业在这方面的管理问题。

供应链管理4）、使用企业不拥有的资源）、使用企业不拥有的资源如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。

也会将业务外包。

5）、降低和控制成本，节约资本资金）、降低和控制成本，节约资本资金许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识。

更有效、更便宜的完成业务的技术和知识。

企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。

研究开发上的大