第10章评估与控制优质PPT.ppt

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v战略评估与评估过程：

确定测评内容建立业绩标准测评实际业绩采取纠正措施业绩是否符合标准停止战略评估的概念v战略评估（StrategicAssessment）一词外延十分丰富，不同的人从不同的角度对其可能有不同的理解。

但从战略评估总是贯穿于战略管理的全过程的角度出发，大体上可把战略评估概括为战略分析评估，战略选择评估和战略绩效评估三个环节。

战略评估的重要性v战略评估与一般的管理控制评价不同的是，战略评估不仅需要评估公司经营计划的执行情况，还需要时刻保持对企业内部环境和外部环境的变化进行监控，从而确认企业的战略基础是否发生了变化，以保证企业战略执行的有效性，从而保证企业能够随着环境的变化，及时修正自身战略方向，进而提高企业抵御风险的能力。

战略评估的三项基本活动考察企业战略的内在因素考察企业战略的内在因素v检验制定战略前提的可靠性v识别关键战略因素的变化v将关键因素的变化与战略实施紧密联系战略绩效的度量与偏差分析战略绩效的度量与偏差分析v外部因素导致的偏差v内部因素导致的偏差采取纠正措施采取纠正措施v通过加强管理和监督，确保工作于目标接近或吻合v根据目前的环境情况对既定战略进行调整v制定新的计划战略评估的准则一致性一致性一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。

鲁梅特提出了帮助确定组织内部问题是否是由战略间的不一致所引起的三条准则。

协调性协调性协调指在评价时既要考察单个趋势，又要考查组合趋势。

在战略制定中将企业内部因素与外部因素相匹配的困难之一在于，绝大多数变化趋势都是与其他多种趋势相互作用的结果，对此必须综合考察。

优越性优越性经营战略必须能够在特定的业务领域适合企业创造和保持竞争优势。

竞争优势通常来自如下三个方面的优越性：

资源；

技能；

位置。

对资源的合理配置可以提高整体效能，位置也可以在企业战略中发挥关键作用。

可行性可行性在评价战略时，很重要的一点是要考察企业在以往是否已经展示了实行既定战略所需要的能力、技术及人才。

本章结构战略略评估概述估概述战略偏差与略偏差与战略控制略控制战略控制的略控制的类别战略控制系略控制系统企企业战略控制的略控制的组织方案方案战略偏差产生的原因战略偏差战略偏差环境变化环境变化v制定企业战略的内外环境制定企业战略的内外环境发生了新的变化，导致原定发生了新的变化，导致原定企业战略与新的环境条件不企业战略与新的环境条件不相配合相配合战略本身的缺陷战略本身的缺陷v企业战略本身有重大的缺企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统，在实施过陷或者比较笼统，在实施过程中难以贯彻，企业需要修程中难以贯彻，企业需要修正、补充和完善正、补充和完善v在战略实施的过程中，受在战略实施的过程中，受企业内部某些主客观因素变企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划化的影响，偏离了战略计划的预期目标的预期目标主观原因主观原因测评业绩转向控制转向控制何时运用测评方法事后报告行为与产行为与产出控制出控制行为控制：

通过政策、规则、标准操作程序以及上级命令来规定如何做事情产出控制：

集中于行为的最终结果，通过运用目标、业绩指标或里程碑来规定要实现什么。

投入控制：

集中于资源，譬如知识、技能、能力、价值观和员工动机。

作业成本作业成本法法把间接与固定成本分配到单个产品或产品线上，其依据是该产品相关的增值活动。

这种新的会计方法在对企业外包活动进行价值链分析时非常有用。

主要测评主要测评方法方法投资回报率/每股收益/所有者权益收益率/运营现金流利益相关者/股东价值/平衡计分卡/高层管理战略控制的概念以及内容v战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标及绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。

v战略控制的主要内容包括：

设定绩效标准绩效监控与偏差评估纠正偏差监控外部环境的关键因素激励战略控制的特征适宜性适宜性判断企业战略是否适宜，首先要求这个战略具有实现公司既定的财务和其他目标的良好前景。

可行性可行性可行性是指公司一旦选定了战略，就必须认真考虑企业能否成功地实施。

公司是否有足够的财力、人力或者其他资源、技能、技术、诀窍和组织优势，换言之，企业是否具备有效实施战略的核心能力。

可接受性可接受性可接受性强调的问题是：

与公司利害攸关的人员，是否对推荐的战略非常满意，并且给予支持。

复杂性复杂性企业的整体是由局部构成的。

从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。

多样性和多样性和不确定性不确定性战略具有不确定性。

公司的战略只是一个方向，其目的是某一点，但其过程可能是完全没有规律、没有效率和不合理的，因此这时的战略就具有多样性。

弹性和弹性和伸缩性伸缩性针对各种矛盾和问题，战略控制有时需要认真处理，严格控制，有时则需要适度的、弹性的控制。

战略控制的意义v确保战略确保战略的有效实施的有效实施v决定战略决定战略决策的抗风决策的抗风险程度险程度v为战略决为战略决策提供重要策提供重要的反馈的反馈战略控制的意义战略控制的意义v个案研究：

远东控股集团的战略控制与组织再造本章结构战略略评估概述估概述战略偏差与略偏差与战略控制略控制战略控制的略控制的类别战略控制系略控制系统企企业战略控制的略控制的组织方案方案战略控制的类别按时间按时间按主体状态按主体状态按切入点按切入点123v事前控制v事后控制v随时控制v避免型控制v开关型控制v财务控制v生产控制v销售规模控制v质量控制v成本控制按时间分类v事前控制由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。

因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。

一般有三种类型的预测因素：

投入因素。

即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。

早期成果因素。

即依据早期的成果可预见未来的结果。

外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。

v事后控制控制方式的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部定期地向战略实施结果向高层领导汇报，由领导者决定是否有必要采取纠正措施。

v随时控制即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施进行随时控制。

按主体状态分类v避免型控制即采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。

v开关型控制开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。

其原理是：

在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关的开与止。

v开关控制方法的具体操作方式由多种：

直接领导。

管理者对展览活动进行直接领导和指挥，发现差错及时纠正，使其行为符合既定标准。

自我调节。

执行者通过非正式的、平等的沟通，按照既定的标准自行调节自己的行为，以便和协作者配合默契。

共同愿景。

组织成员对目标、战略宗旨认识一致，在战略行动中表现出一定的方向性、使命感，从而达到殊途同归、和谐一致、实现目标。

按切入点分类v财务控制覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。

v生产控制即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。

v销售规模控制销售规模太小会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益，为此要对销售规模进行控制。

v质量控制包括对企业工作质量和产品质量的控制。

v成本控制通过成本控制使各项费用降低到最低水平，达到提高经济效益的目的，成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。

本章结构战略略评估概述估概述战略偏差与略偏差与战略控制略控制战略控制的略控制的类别战略控制系略控制系统企企业战略控制的略控制的组织方案方案战略控制系统的组成Phase1战略控制系统战略控制系统Phase1业务控制系统业务控制系统Phase1作业控制系统作业控制系统v即以企业高层领导为主体的控制系统，关注的是与外部环境有关的因素和企业内部的绩效。

v这部分战略控制职能由战略控制团队的战略规划分组负责，主要是对公司业务战略的目标和标准的完成情况和战略环境进行监督和审计。

v指对企业的主要下属单位及主要战略职能的控制，包括战略经营单位和职能部门两个层次，关注的是企业下属单位在实现构成企业战略的各部分策略及中期计划目标的工作绩效，检查是否达到了企业战略为他们规定的目标。

v这部分战略控制由战略控制团队的其他分组分别监控相关的战略职能实施情况，并提出改进措施，主要是对各职能战略的目标和标准的完成情况和战略环境进行监督和审计。

v指对具体负责作业的工作人员日常活动的控制，关注的是员工履行规定的职责和完成作业性目标的绩效。

v作业控制由各级层主管人员在日常工作中进行，战略控制团队只是负责检查和监督。

战略控制系统的特点v与长远目标相联系有效的战略实施的控制与评价必须将控制目标和各特定系统的绩效标准相联系，与资源的分配导向相联系，与外部环境的关键因素相联系。

v控制要与激励相结合有效的战略实施的控制提供了控制的标准，使人们的期望目标明朗化、具体化，它提供了人们行为的期望和战略目标之间的清晰联系。

v应包含“早期预警系统”通过该系统告知管理者在战略实施过程中存在的潜在问题或偏差，使管理者能够及早警觉起来，提早纠正偏差。

本章结构战略略评估概述估概述战略偏差与略偏差与战略控制略控制战略控制的略控制的类别战略控制系略控制系统企企业战略控制的略控制的组织方案方案成立战略控制团队v调整现存的战略控制团队成员v选聘新人来组建新的战略控制团队v负责制定公司的战略实施计划v负责定期审计公司的战略及其实施执行情况v负责监控公司战略实施过程中的特殊情况v战略控制团队的组建原则：

确认首要领导的原则；

由首要领导组阁的原则；

能力相配的原则；

协作原则；

优化组合原则组建战略控制组建战略控制团队的途径选择团队的途径选择战略控制团队的战略控制团队的职能职能建立战略控制系统和评价标准v战略控制系统在建立了战略控制团队之后，企业还要建立一套战略控制系统和控制网络，由战略控制团队的各个部分分别负责对公司战略的相关方面的实施进行监控与推进。

v评价标准企业战略控制与评价标准是进行战略控制的首要条件。

评价标准采用定量和定性相结合的方式。

无论是定量还是定性指标，都必须与企业的发展过程做纵向比较，还必须与行业内竞争对手、产业内业绩优异者，其他参照企业进行横向比较。

战略实施计划转化v企业文化建设战略和组织结构调整实施计划包含在管理改进实施计划