物流分销管理案例分析与研究PPT推荐.ppt

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引入案例引入案例中国雅芳的商流物流分离中国雅芳的商流物流分离中国雅芳在经历了中国雅芳在经历了10年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于2001年初开始了物流年初开始了物流系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。

系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。

2003年雅芳的营运成本比年雅芳的营运成本比2002年初降年初降低了低了2个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的5-10天降低为天降低为2-3天。

这个简单的数字，对天。

这个简单的数字，对于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。

于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。

商流物流分离前的运作方式商流物流分离前的运作方式2001年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。

除总部工厂仓库外，年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。

除总部工厂仓库外，75个分公司各有一个分公司各有一个仓库，物流运作是由工厂仓库个仓库，物流运作是由工厂仓库分公司仓库分公司仓库经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国75个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。

公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。

商流物流分离后的运作方式商流物流分离后的运作方式经过近经过近1年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做“直达配送直达配送”的物流解决方案。

其实质是商流的物流解决方案。

其实质是商流物流的分离，即取消物流的分离，即取消75个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商订货直接由总部安个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商订货直接由总部安排区域物流中心向其配送。

雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助排区域物流中心向其配送。

雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助IT来支撑。

来支撑。

引入案例引入案例中国雅芳的商流物流分离中国雅芳的商流物流分离1.物流网络重新规划物流网络重新规划雅芳公司从其战略角度考虑，取消了分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、雅芳公司从其战略角度考虑，取消了分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包通过第三方物沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输将雅芳产品直接配送至流服务商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输将雅芳产品直接配送至专卖店。

物流运作方式改变为专卖店。

物流运作方式改变为“总部工厂总部工厂区域物流中心区域物流中心送达经销商送达经销商”。

雅芳生产出的货。

雅芳生产出的货物由工厂运送到各物流中心，订货方式转变为经销商在网向总部订货，总部将订货信息处理后传给物由工厂运送到各物流中心，订货方式转变为经销商在网向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货包装，并由第三方物流在区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货包装，并由第三方物流在48小时内进行小时内进行“门到门门到门”的送货服务。

的送货服务。

在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量均提高了务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量均提高了45%，北京地区达到，北京地区达到70%，市场份额不断扩大。

，市场份额不断扩大。

2.IT系统支撑系统支撑雅芳自行开发了雅芳自行开发了CIA（综合信息系统）和（综合信息系统）和DRM（经销商关系管理系统）等系统来撑业务管理（经销商关系管理系统）等系统来撑业务管理和和“直达配送直达配送”物流模式。

其中物流模式。

其中DRM作为中国雅芳业务支持的核心系统是基于联网运作的，它作作为中国雅芳业务支持的核心系统是基于联网运作的，它作为一个公用的平台，将中国雅芳总部、厂部、分公司、销售网点和顾客务中心及为一个公用的平台，将中国雅芳总部、厂部、分公司、销售网点和顾客务中心及3PL企业有效地企业有效地整合在了一起。

整合在了一起。

引入案例引入案例中国雅芳的商流物流分离中国雅芳的商流物流分离有了基于有了基于WEB的的DRM系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐等就可以坐等3PL公司将货物送到店里，最后在网上签收就可以了。

更为重要的是雅芳总部可以通公司将货物送到店里，最后在网上签收就可以了。

更为重要的是雅芳总部可以通过信息系统及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，保证物流服务的时效、过信息系统及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，保证物流服务的时效、准确性，也有效控制库存成本、运输成本。

准确性，也有效控制库存成本、运输成本。

3.组织结构变化组织结构变化物流模式转变后，以前物流模式转变后，以前75个分公司共有个分公司共有600个员工负责收费、仓库、管理、打单等营运工个员工负责收费、仓库、管理、打单等营运工作，现在分公司只专注于市场开发和销售业务，营运工作由八个区域服务中心负责，原有负责物流作，现在分公司只专注于市场开发和销售业务，营运工作由八个区域服务中心负责，原有负责物流工作的员工组织结构发生变化，不再属于分公司，而是划归区域服务中心管理，员工数量也锐减至工作的员工组织结构发生变化，不再属于分公司，而是划归区域服务中心管理，员工数量也锐减至182个人。

个人。

4.流程再造流程再造雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很大的变化。

在客户订货上，由原来的分公司处理转为总部统一处理，下订单的方式转为网上订货；

大的变化。

仓储运输被剥离出来由第三方物流来做，自己则专注于研发和销售。

雅芳通过以上几项变革的配套进行，顺利完成了商流物流的分离，成功的实现了其物流重构。

渠道物流基本概念渠道物流基本概念v物流：

是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高物流：

是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。

效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。

by美国供应链管理协会美国供应链管理协会物流所涉及的工作物流所涉及的工作渠道物流基本概念渠道物流基本概念v渠道物流：

商品实体从生产地点到消费者使用地点的流动。

渠道物流：

第三方物流第三方物流v第三方物流（第三方物流（Third-PartyLogistics，简称，简称3PL，也简称，也简称TPL）的概念源自于管理学中的（的概念源自于管理学中的（out-sourcing），意指企业动态地配置），意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务；

营服务；

v第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的处理的物流活动物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

种物流运作与管理方式。

渠道物流的功能渠道物流的功能储存储存运输运输配送配送包装包装装装卸卸加工加工信信息息处处理理渠道物流系统渠道物流系统企企业物物流管理流管理部部门储运公司运公司金融机金融机构和保构和保险公司公司分分销商商渠道物渠道物流系流系统仓储管理仓储管理v仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的为了充分利用所具有的仓储仓储资源提供高效的资源提供高效的仓储服务仓储服务所进行的计所进行的计划、组织、控制和协调过程划、组织、控制和协调过程v仓储管理的内容仓储管理的内容仓储管理的内管理的内容容仓库选择商品存商品存储的定的定额管理管理库存管理存管理仓储管理示意图仓储管理示意图仓库选择仓库选择v确定仓库类型确定仓库类型自有仓库：

企业拥有所有权并可以使用的仓库公共仓库：

第三方提供的带有营业性质的仓库合同仓库：

在一定的时期内，按照一定的合同约束，公共仓库向企业提供仓储设备、空间和服务v确定仓库规模确定仓库规模根据商品存储量根据商品周转速度v确定仓库位置确定仓库位置运量运距运费商品储存的定额管理商品储存的定额管理

（一）

（一）订购点决策点决策管管理理人人员员需需要要决决定定在在何何种种剩剩货货水水平平时时就就必必须须发发出出新新的的订订单单，以以避避免免届届时完全缺货，这个剩货水平就称为时完全缺货，这个剩货水平就称为订购点订购点使用率订购前置时间服务水平订购点的高低订购点的高低受的影响因素受的影响因素商品储存的定额管理商品储存的定额管理

（二）

（二）订购量决策量决策订购量决策订购量决策制造商的订购成本制造商的订购成本经销商的订购成本经销商的订购成本存货占用成本存货占用成本（3）税金与保险费）税金与保险费

（2）资金成本）资金成本（4）折旧与报废损失）折旧与报废损失

（1）存货空间费用）存货空间费用每次从发出订单到收货、验货每次从发出订单到收货、验货所发生的成本，如物品费用所发生的成本，如物品费用（邮票、订单表格、信封等项（邮票、订单表格、信封等项支出）及人工费用等支出）及人工费用等装置成本装置成本运转成本运转成本库存管理库存管理vABC分类管理法：

依据库存物资重要程度的不同，进行不同的管理分类管理法：

依据库存物资重要程度的不同，进行不同的管理v企业资源计划企业资源计划ERP：

是指建立在资讯技术基础上，以是指建立在资讯技术基础上，以系统化系统化的的管理思管理思想想，为企业决策层及，为企业决策层及员工员工提供决策运行手段的管理平台。

提供决策运行手段的管理平台。

v及时生产方式及时生产方式JIT：

是保持物质流和：

是保持物质流和信息流信息流在生产中的同步，实现以在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量质量的的产品产品。

零库存的管理思想。

零库存的管理思想运输管理运输管理v商品运输的参与者主要有：

商品运输的参与者主要有：

仓库仓库承运人承运人收货人收货人货物货物货物货物运输方案运输方案v分区产销平衡合理运输分区产销平衡合理运输v直达运输：

直达运输：

物品由发运地到接收地，中途不需要换装和在储存场所停滞的物品由发运地到接收地，中途不需要换装和在储存场所停滞