电话邀约培训PPT格式课件下载.ppt

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我同意您的意见同时-例同：

把想对他说的话比喻为另一个人的故事幽默魅力声音的五种法则语调热情、清晰明朗吐字清楚、层次分明掌控节奏、擅用停顿音量适中、发音准确措辞高雅、配合表情电话邀约话术设计用6个问题来设计自己的话术我是谁我要和客户谈什么我谈的事情对客户有什么好处拿什么来证明我说的是真实的、正确的客户为什么要来客户为什么现在一定要来电话失败的原因1、没有明确的目标和达成目标的决心2、没有足够的名单3、未能详细的记录4、缺乏行动力5、自我设限6、无法有效的情绪管理7、缺乏时间管理，效率太低8、话术没有针对性9、没有全力以赴电话邀约的关键1、相信产品：

因为客户不可能比你更加相信你的产品，所以你要10000%的相信你的产品。

2、状态感染客户过来了解邀约电话类型邀约研讨会电话约访见面电话见面前确认电话名单中无董事长、总经理电话号码名单中无董事长、总经理电话号码第一次电话第一次电话“你好，请问是*公司吗？

我这里是，我们有一份重要的文件要传真过来，确认一下您公司的传真号码是？

负责人贵姓呢？

请您收到后尽快转交给*总，同时请顺便转告他，确认后请尽快填好回传，我们好帮他预留席位。

谢谢，祝你心情愉快！

”第二次电话第二次电话“你好，请找*总”（语气坚定、有力、万不可含糊、结巴）“*，找*总”（直接、准确报姓名）如对方问及“什么事？

”可答：

“找*总有事，麻烦你转一下”（语气简洁、有力。

）第二次电话转接老总：

转接老总：

（切记：

在与董事长、总经理的通话中，要反复强调自己的姓名）“*总，您好！

我是*，我们昨天给您发过一份最新研讨会的邀请函，请问您收到没有？

”AA、情况：

、情况：

收到了。

我们现在在确认人数和安排席位，那您看我们我们现在在确认人数和安排席位，那您看我们是为您是为您预留一个还是两个席位？

预留一个还是两个席位？

我和我和我和我和好的，我就为您安排。

对了，好的，我就为您安排。

对了，*总，因为我们总，因为我们在会场会为您准备一些资料，那与您联系的手机号在会场会为您准备一些资料，那与您联系的手机号码是码是1313好的，还请好的，还请*总您尽快填好参会回执并回传，总您尽快填好参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。

我们好为您做相应的准备。

BB、情况、情况、情况、情况没收到没收到没收到没收到那是这样的：

我们那是这样的：

我们，在周，在周*的晚上在的晚上在*酒店酒店*楼有一楼有一个个关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建关于如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序以消费者为中心的新商业秩序以消费者为中心的新商业秩序以消费者为中心的新商业秩序的总裁战略研讨会。

主要内容的总裁战略研讨会。

主要内容是是，到时会有，到时会有6060位各行各业的优秀企业家来参加，现在位各行各业的优秀企业家来参加，现在把这个资讯与您分享，每家企业是把这个资讯与您分享，每家企业是11至至22个名额，那您看我们个名额，那您看我们是为您预留是为您预留11个还是个还是22个席位呢？

个席位呢？

11个。

个。

好的，我去为您安排。

另外，好的，我去为您安排。

另外，*总，因为我们在总，因为我们在会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号码是码是1313？

1313好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请好的，那稍后我会把邀请函再重发一遍，请*总总收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做收到后填好上面的参会回执并回传，我们好为您做相应的准备。

相应的准备。

第二次电话第二次电话无法转接老总无法转接老总无法转接老总无法转接老总（如外出、开会等）：

（如外出、开会等）：

那他大概多久能回来呢？

不一定不一定不一定不一定（如对方告知（如对方告知“很快回来或会议很快结束很快回来或会议很快结束”，那即可告知对方，那即可告知对方“那我那我55分钟分钟/10/10分钟之后再打来。

分钟之后再打来。

”否则如下：

）否则如下：

）那应该怎么联系那应该怎么联系*总呢？

他的手机号码是总呢？

他的手机号码是1313？

如仍不告知则话术如下：

是这样，是这样，*小姐，我们小姐，我们在之前有通知到在之前有通知到*总来参加周总来参加周*晚在晚在*酒店的总裁交流研讨会，现在酒店的总裁交流研讨会，现在我们在确认人员和安排席位，又不知道我们在确认人员和安排席位，又不知道*总是需要总是需要预留一个还是两个席位，我们需要现在就和他确认。

预留一个还是两个席位，我们需要现在就和他确认。

那那*总的手机是总的手机是1313？

我不知道他的手机号，等他回来帮你转告。

麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道好麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道好吗？

吗？

真的查不到真的查不到真的查不到真的查不到那好，那就麻烦您尽快转告那好，那就麻烦您尽快转告*总了，因为机会总了，因为机会难得，难得，*小姐，您估计大概在什么时候可以转告到小姐，您估计大概在什么时候可以转告到*总？

总？

下午吧下午吧下午吧下午吧/说不准说不准说不准说不准好，那谢谢您，好，那谢谢您，*小姐，那他一回来就请他给小姐，那他一回来就请他给我回个电话，我姓我回个电话，我姓*，名是，名是*，电话是，电话是1313，那，那我们的最后报名截止时间是明天上午我们的最后报名截止时间是明天上午1111：

0000，所以，所以如果他回来就请他给我回个电话。

如果他回来就请他给我回个电话。

好的好的好的好的。

谢谢您，祝您心情愉快！

名单中有董事长、总经理直线或手机名单中有董事长、总经理直线或手机A情况情况：

陌生的董事长、总经理电话您好！

*总，您现在方便接电话吧？

我是，我们学研讨会，主要内容是，每家企业最多只有两个名额，您看我们是为您预留一个还是两个席位？

噢，那你把详细资料传过来我先看一下。

好的，好的，*总，我这边有一份邀请函，稍后给您传总，我这边有一份邀请函，稍后给您传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。

其他更详细的资料在我们的现场会有。

什么内容啊？

主要内容是主要内容是如何借助电子商务的力量改变传统如何借助电子商务的力量改变传统如何借助电子商务的力量改变传统如何借助电子商务的力量改变传统的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序的商业格局，构建以消费者为中心的新商业秩序，帮助你们将这个网络市场给做起来，增加你们的销帮助你们将这个网络市场给做起来，增加你们的销售渠道。

售渠道。

课程回顾：

全程演练熟练掌握灵活运用电话邀约短信电话邀约短信跟踪系统跟踪系统11、短信能架起一座我们和客户沟通的桥梁，、短信能架起一座我们和客户沟通的桥梁，短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法，通过短信可以把我们对客户的效的方法，通过短信可以把我们对客户的关怀、对客户的服务以及公司最新产品的关怀、对客户的服务以及公司最新产品的资讯等信息传递给客户。

平时通过短信与资讯等信息传递给客户。

平时通过短信与客户链接，能够增加彼此之间的信赖感，客户链接，能够增加彼此之间的信赖感，对服务客户、跟单、成交、开发新客户都对服务客户、跟单、成交、开发新客户都有意想不到的作用。

有意想不到的作用。

一、短信的魅力一、短信的魅力22、对于我们的准客户，他暂时不采购我们、对于我们的准客户，他暂时不采购我们产品，那我们可以通过短信来圈养这些客产品，那我们可以通过短信来圈养这些客户，平时在节假日，周末，利用短信带关户，平时在节假日，周末，利用短信带关心他，多与他保持链接，久而久之，客户心他，多与他保持链接，久而久之，客户会被我们感动，当他需要产品时，我们会会被我们感动，当他需要产品时，我们会成为他的首选。

成为他的首选。

33、销销售售过过程程中中，多多次次的的电电话话和和上上门门“骚骚扰扰”，有有可可能能会会让让客客户户有有烦烦感感，一一条条有有趣趣的的短短信信，可可能能会会让让他他对对我我们们的的产产品品，对对我我们们的企业感到更加亲近和熟悉。

的企业感到更加亲近和熟悉。

44、犯了错误、或服务和产品出了差错，一、犯了错误、或服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信会使客户对企业更对信条诚恳的道歉短信会使客户对企业更对信任；

运用语言技巧，用短信敲开冷冻的关任；

运用语言技巧，用短信敲开冷冻的关系，会拉近彼此距离，主会创造更多的接系，会拉近彼此距离，主会创造更多的接触的机会。

触的机会。

55、手手机机短短信信是是培培养养客客户户忠忠诚诚度度的的有有利利工工具具，营营销销的的不不仅仅仅仅是是销销售售产产品品，还还要要保保证证老老客客户户不不流流失失，经经常常利利用用短短信信问问候候客客户户，让让客客户户感感觉觉你你始始终终记记得得他他，是是保保证证老老客客户户忠忠诚诚度的好方法。

度的好方法。

66、手机短信要贯穿营销的每一个环节，如、手机短信要贯穿营销的每一个环节，如果要让一个客户认可你，不断的发短信，果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。

一定是一个好方法。

77、人人是是一一种种感感性性的的动动物物，都都希希望望得得到到别别人人的的关关怀怀，也也许许只只要要一一条条简简单单的的短短信信，就就能能让客户记住我们，记住我们的产品。

让客户记住我们，记住我们的产品。

二、客户分类二、客户分类11、会员客户、会员客户22、重点跟踪客户、重点跟踪客户33、一般客户、一般客户11、选择哪些客户进行、选择哪些客户进行系统性的短信跟踪服务：

系统性的短信跟踪服务：

AA、会员客户