沟通--重点是编码与解码PPT格式课件下载.ppt

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人类喜欢以自早期生活经验的固着化所形成。

人类喜欢以自己偏好的方式处理身边的事务，久而久之便形己偏好的方式处理身边的事务，久而久之便形己偏好的方式处理身边的事务，久而久之便形己偏好的方式处理身边的事务，久而久之便形成了习惯；

也因此日渐丧失其对环境改变与因成了习惯；

也因此日渐丧失其对环境改变与因应个别差异的反应弹性而不自知。

应个别差异的反应弹性而不自知。

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行为准则：

容易同情别人的需求，对别人行为动机容易同情别人的需求，对别人行为动机容易同情别人的需求，对别人行为动机容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感，在解决人际问题时，最能将相当敏感，在解决人际问题时，最能将相当敏感，在解决人际问题时，最能将相当敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。

心比心，设身处地为他人着想。

沟通技巧培训沟通技巧培训理理想想型型优点：

优点：

为人着想为人着想谦虚谦虚信赖信赖重质量重质量有帮助性有帮助性合作性强合作性强追求完美追求完美缺点：

缺点：

勉强自己勉强自己缺乏信心缺乏信心轻信轻信太挑剔太挑剔过度关照过度关照过度要求过度要求好高骛远好高骛远沟通技巧培训沟通技巧培训与理想型沟通与理想型沟通强调对他的信任与尊重意见强调对他的信任与尊重意见强调对他的信任与尊重意见强调对他的信任与尊重意见理解并肯定他的存在价值与付出理解并肯定他的存在价值与付出理解并肯定他的存在价值与付出理解并肯定他的存在价值与付出给与真诚及强烈的赞美给与真诚及强烈的赞美给与真诚及强烈的赞美给与真诚及强烈的赞美注意形象与态度注意形象与态度注意形象与态度注意形象与态度专注倾听并给予认同专注倾听并给予认同专注倾听并给予认同专注倾听并给予认同协助他将想法转为做法协助他将想法转为做法协助他将想法转为做法协助他将想法转为做法适时适所的应对适时适所的应对适时适所的应对适时适所的应对沟通技巧培训沟通技巧培训实践型实践型行为准则：

明确制订自己的目标与方向，谈话做事能明确制订自己的目标与方向，谈话做事能明确制订自己的目标与方向，谈话做事能明确制订自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己的意见。

典型的讲求实际、果断、客观、的意见。

典型的讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强。

独立、愿意承担风追求成果和竞争力强。

独立、愿意承担风险。

险。

沟通技巧培训沟通技巧培训实实践践型型优点：

指示明确指示明确反应快速反应快速展现自信展现自信求新求变求新求变坚持论点坚持论点反馈直接反馈直接有挑战性有挑战性愿意冒险愿意冒险缺点：

操纵性强操纵性强冲动冲动骄傲骄傲没定性没定性自以为是自以为是不谦虚尊重不谦虚尊重好争辩好争辩赌性坚强赌性坚强沟通技巧培训沟通技巧培训与实践型沟通与实践型沟通了解对事不对人了解对事不对人了解对事不对人了解对事不对人绝对肯定他的能力与看法绝对肯定他的能力与看法绝对肯定他的能力与看法绝对肯定他的能力与看法有自信与明确的表达有自信与明确的表达有自信与明确的表达有自信与明确的表达把握事情完成的时效与正确性把握事情完成的时效与正确性把握事情完成的时效与正确性把握事情完成的时效与正确性掌握要点沟通不拐弯抹角掌握要点沟通不拐弯抹角掌握要点沟通不拐弯抹角掌握要点沟通不拐弯抹角相信他的建议是善意的相信他的建议是善意的相信他的建议是善意的相信他的建议是善意的不重复提问不出错不重复提问不出错不重复提问不出错不重复提问不出错沟通技巧培训沟通技巧培训理性型理性型行为准则：

喜欢以精确、深思熟虑和按部就班喜欢以精确、深思熟虑和按部就班喜欢以精确、深思熟虑和按部就班喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在行事之前，他们通的方式做事，在行事之前，他们通的方式做事，在行事之前，他们通的方式做事，在行事之前，他们通常先搜集许多资料，然后加以评估。

常先搜集许多资料，然后加以评估。

一般说来，这类型的人大多是勤奋、一般说来，这类型的人大多是勤奋、一般说来，这类型的人大多是勤奋、一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织力很强的工作者。

客观、组织力很强的工作者。

沟通技巧培训沟通技巧培训优点：

稳健踏实稳健踏实稳健踏实稳健踏实精打细算精打细算精打细算精打细算有所保留有所保留有所保留有所保留讲求事实讲求事实讲求事实讲求事实有原则性有原则性有原则性有原则性事事周全事事周全事事周全事事周全讲求方法讲求方法讲求方法讲求方法着重分析着重分析着重分析着重分析缺点：

缺乏想象力缺乏想象力缺乏想象力缺乏想象力斤斤计较斤斤计较斤斤计较斤斤计较不善沟通不善沟通不善沟通不善沟通受资料所限受资料所限受资料所限受资料所限固执已见固执已见固执已见固执已见过度研究过度研究过度研究过度研究不能变通不能变通不能变通不能变通时间掌控差时间掌控差时间掌控差时间掌控差理理性性型型沟通技巧培训沟通技巧培训与理性型沟通与理性型沟通掌握系统完整的资讯掌握系统完整的资讯掌握系统完整的资讯掌握系统完整的资讯不必牵扯太多情绪不必牵扯太多情绪不必牵扯太多情绪不必牵扯太多情绪提供成功经验与作法提供成功经验与作法提供成功经验与作法提供成功经验与作法给他足够的时间思考给他足够的时间思考给他足够的时间思考给他足够的时间思考理解他的反应平淡理解他的反应平淡理解他的反应平淡理解他的反应平淡不强迫立即性的决定不强迫立即性的决定不强迫立即性的决定不强迫立即性的决定不谈风花雪月不实际的话题不谈风花雪月不实际的话题不谈风花雪月不实际的话题不谈风花雪月不实际的话题沟通技巧培训沟通技巧培训亲和型亲和型行为准则：

擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来争取机会及实现美梦争取机会及实现美梦争取机会及实现美梦争取机会及实现美梦喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式。

喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式。

喜好趣味，擅长幽默