物业管理企业的风险防范优质PPT.ppt

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许多学者，特别是美国的学者，他们对风险的概念下了一些定义：

n风险是不幸风险是不幸事故事故发生的可能性。

发生的可能性。

n风险是一切风险是一切危险危险的综合体。

的综合体。

n风险是一种风险是一种无法预测无法预测的，其趋势是，实际后果可能不同于预测后果。

的，其趋势是，实际后果可能不同于预测后果。

n风险是损失的风险是损失的不确定性不确定性。

n风险是损失的风险是损失的可能性可能性。

Page4LOGOn既然风险的发生是不可确定的，那既然风险的发生是不可确定的，那么风险的发生是偶然的么？

么风险的发生是偶然的么？

Page5LOGO风险的发生是必然的！

风险的发生是必然的！

Page6LOGO海因里希法则海因里希法则又称“海因里希安全法则”或“海因里希事故法则”，是美国著名安全工程师海因里希提出的300291法则。

这个法则意思是说，当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，有一起重伤、死亡或重大事故。

“海因里希法则”是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的法则。

这一法则完全可以用于企业的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故，还有300件潜在的隐患。

可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的损失Page7LOGOn很多人或许觉得事故冰山理论没有什么，只是概率而已。

而概率是什么？

概率就是可很多人或许觉得事故冰山理论没有什么，只是概率而已。

概率就是可能性。

能性。

买彩票中头奖机会极低，仅仅上千万分之一买彩票中头奖机会极低，仅仅上千万分之一。

上千万人不重复地购买才会出现。

上千万人不重复地购买才会出现一个中头奖的人，可为什么很多人还要买？

是因为有一丝的希望。

上千万分之一的微一个中头奖的人，可为什么很多人还要买？

上千万分之一的微弱希望都令大家觉得是希望，为什么万分之一的危险很多人却不觉得是危险？

我们接弱希望都令大家觉得是希望，为什么万分之一的危险很多人却不觉得是危险？

我们接着再来打比方。

着再来打比方。

一个与世隔绝的小岛上食物不足，上千万的人每天抽签决定有一个人一个与世隔绝的小岛上食物不足，上千万的人每天抽签决定有一个人做出牺牲，比如说拉出去枪毙。

这个时候千万分之一的概率也会叫人非常害怕。

做出牺牲，比如说拉出去枪毙。

事故事故的冰山理论相当于的冰山理论相当于1000人去抽签，每人去抽签，每10000次抽签都要决定一个人会丢掉性命。

这并次抽签都要决定一个人会丢掉性命。

这并不是说，只有不安全行为达到不是说，只有不安全行为达到10000次才会发生事故，就像买彩票，不是第一千万个人次才会发生事故，就像买彩票，不是第一千万个人去买才会中，运气好的话，第一个人买就可能中奖。

条件具备的话，你的第一次不安去买才会中，运气好的话，第一个人买就可能中奖。

条件具备的话，你的第一次不安全行为，就可能带给你一生的遗憾。

如果大家都认识到不安全行为和事故关系是如此全行为，就可能带给你一生的遗憾。

如果大家都认识到不安全行为和事故关系是如此的直接，就会感觉到事态的严重。

的直接，就会感觉到事态的严重。

n何况可能的背后是必然。

一枚硬币自由落地可能是正面也可能是反面，但他必然会出何况可能的背后是必然。

一枚硬币自由落地可能是正面也可能是反面，但他必然会出现正反面。

不安全行为可能会产生隐患，隐患可能会带来事故，数量累计到一定程度，现正反面。

不安全行为可能会产生隐患，隐患可能会带来事故，数量累计到一定程度，就不是可能，是必然，必然会造成事故隐患，必然会导致事故发生。

就不是可能，是必然，必然会造成事故隐患，必然会导致事故发生。

Page8LOGO海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下5个因素。

个因素。

遗传及社会环境遗传及社会环境遗传因素及环境是造成人的性格上缺点的原因，遗传因素可能造成鲁莽、固执等不良性格；

遗传因素及环境是造成人的性格上缺点的原因，遗传因素可能造成鲁莽、固执等不良性格；

社会环境可能妨碍教育、助长性格上的缺点发展。

人的缺点人的缺点人的缺点是使人产生不安全行为或造成机械、物质不安全状态的原因，它包括鲁莽、固执、人的缺点是使人产生不安全行为或造成机械、物质不安全状态的原因，它包括鲁莽、固执、过激、神经质、轻率等性格上的先天缺点，以及缺乏安全生产知识和技能等后天缺点。

过激、神经质、轻率等性格上的先天缺点，以及缺乏安全生产知识和技能等后天缺点。

人的不安全行为或物的不安全状态人的不安全行为或物的不安全状态所谓人的不安全行为或物的不安全状态是指那些曾经引起过事故，或可能引起事故的人的所谓人的不安全行为或物的不安全状态是指那些曾经引起过事故，或可能引起事故的人的行为，或机械、物质的状态，它们是造成事故的直接原因。

例如，在起重机的吊荷下停留、行为，或机械、物质的状态，它们是造成事故的直接原因。

例如，在起重机的吊荷下停留、不发信号就启动机器、工作时间打闹或拆除安全防护装置等都属于人的不安全行为；

没有不发信号就启动机器、工作时间打闹或拆除安全防护装置等都属于人的不安全行为；

没有防护的传动齿轮、裸露的带电体、或照明不良等属于物的不安全状态。

防护的传动齿轮、裸露的带电体、或照明不良等属于物的不安全状态。

事故事故事故是由于物体、物质、人或放射线的作用或反作用，使人员受到伤害或可能受到伤害的、事故是由于物体、物质、人或放射线的作用或反作用，使人员受到伤害或可能受到伤害的、出乎意料之外的、失去控制的事件。

坠落、物体打击等使人员受到伤害的事件是典型的事出乎意料之外的、失去控制的事件。

坠落、物体打击等使人员受到伤害的事件是典型的事故。

故。

伤害伤害直接由于事故而产生的人身伤害。

人们用多米诺骨牌来形象地描述这种事故因果连锁关系，直接由于事故而产生的人身伤害。

人们用多米诺骨牌来形象地描述这种事故因果连锁关系，得到图中那样的多米诺骨牌系列。

在多米诺骨牌系列中，一颗骨牌被碰倒了，则将发生连得到图中那样的多米诺骨牌系列。

在多米诺骨牌系列中，一颗骨牌被碰倒了，则将发生连锁反应，其余的几颗骨牌相继被碰倒。

如果移去连锁中的一颗骨牌，则连锁被破坏，事故锁反应，其余的几颗骨牌相继被碰倒。

如果移去连锁中的一颗骨牌，则连锁被破坏，事故过程被中止。

海因里希认为，企业安全工作的中心就是防止人的不安全行为，消除机械的过程被中止。

海因里希认为，企业安全工作的中心就是防止人的不安全行为，消除机械的或物质的不安全状态，中断事故连锁的进程而避免事故的发生。

或物质的不安全状态，中断事故连锁的进程而避免事故的发生。

Page9LOGOn海因里希的理论告诉了我们什么？

海因里希的理论告诉了我们什么？

n他谈的是事故发生频率与伤害严重程度之间的关系，谈的是不安全他谈的是事故发生频率与伤害严重程度之间的关系，谈的是不安全行为的原因，谈的是安全工作的基本责任。

他让我们认识到：

事故的行为的原因，谈的是安全工作的基本责任。

事故的发生是以往的不安全行为积累到一定程度的结果，就像中国的老话发生是以往的不安全行为积累到一定程度的结果，就像中国的老话“不是不报，时候未到不是不报，时候未到”，“多行不义必自毙多行不义必自毙”。

多次不安全行为必然。

多次不安全行为必然要使行为人咽下自己酿造的苦酒。

要使行为人咽下自己酿造的苦酒。

n同时也说明，无论是多么先进的技术，多么完美的规章，在实际操同时也说明，无论是多么先进的技术，多么完美的规章，在实际操作层面，人的责任心永远是第一位。

责任心要体现在预防上，在点滴作层面，人的责任心永远是第一位。

责任心要体现在预防上，在点滴的细节上，因为，要预防死亡，重伤害事故，必须预防轻伤害事故；

的细节上，因为，要预防死亡，重伤害事故，必须预防轻伤害事故；

预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊恐事故；

预防无伤害无惊恐事预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊恐事故；

预防无伤害无惊恐事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；

而能否消除日常不安全故，必须消除日常不安全行为和不安全状态；

而能否消除日常不安全行为和不安全状态，必须重视细节。

行为和不安全状态，必须重视细节。

Page10LOGO导致风险的原因导致风险的原因n人的因素人的因素n物的因素物的因素n环境的因素环境的因素Page11LOGO风险管理的基本前提风险管理的基本前提n遵守国家相关法律法规遵守国家相关法律法规n遵守行业的相关规定遵守行业的相关规定Page12LOGO危险源的辨识危险源的辨识n1、存在带能的危险源（如运行着的压面机、绞肉机）、存在带能的危险源（如运行着的压面机、绞肉机）n2、人的不安全操作（水暖工干电工的事）、人的不安全操作（水暖工干电工的事）n3、物的不安全状态（大厦、物的不安全状态（大厦19楼外墙有一块瓷砖空鼓）楼外墙有一块瓷砖空鼓）Page13LOGO危险源的辨识危险源的辨识伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的伤害事故的发生、发展过程描述为具有一定因果关系的事件的连锁发生过程，即：

事件的连锁发生过程，即：

（1）人员伤亡的发生是事故的结果。

人员伤亡的发生是事故的结果。

（2）事故的发生是由于：

事故的发生是由于：

人的不安全行为；

物的不安物的不安全状态。

全状态。

（3）人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。

成的。

（4）人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。

传因素造成的。

Page14LOGO危险源的三种时态危险源的三种时态n过去（如遗留的危害）现在和将来（潜在的法规要求）。

过去（如遗留的危害）现在和将来（潜在的法规要求）。

Page15LOGO危险源的三种状态危险源的三种状态n正常：

外墙贴的瓷砖，虽然是带势能的危险源，但如果粘贴牢固，便正常：

外墙贴的瓷砖，虽然是带势能的危险源，但如果粘贴牢固，便处于正常状态下。

处于正常状态下。

n异常：

当外墙瓷砖出现松动便是异常状态。

异常：

n紧急：

当外墙瓷砖掉落伤人便是紧急状态。

紧急：

Page16LOGOn很可惜，人们常常只关注应急状态，所以我们就像救火队员，哪很可惜，人们常常只关注应急状态，所以我们就像救火队员，哪“着着火火”就去哪就去哪“救火救火”当重大危险源处于当重大危险源处于“潜伏期潜伏期”时，没有人认为他是危时，没有人认为他是危险，所以往往错过了险，所以往往错过了“灭火灭火”的最佳时期，等认识到他的危险时，却发的最佳时期，等认识到他的危险时，却发现我们已经遭受了损失现我们已经遭受了损失n故事一：

扁鹊的故事故事一：

扁鹊的故事Page17LOGOn魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最厉害呢？

最厉害呢？

”扁鹊答说扁鹊答说“长兄最好，中兄次之，我最差。

长兄最好，中兄次之，我最差。

”文王又问文王又问“那么为什么你最出名呢？

那么为什么你最出