案例：海尔的订单牵引模式PPT资料.ppt

案例：海尔的订单牵引模式PPT资料.ppt

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企业内部组织要适应外部组织变化企业内部组织要适应外部组织变化要有一个全球知名的品牌要有一个全球知名的品牌要有一套网上销售策略要有一套网上销售策略海尔的三个转移，引发海尔物流革命海尔的三个转移，引发海尔物流革命从直线职能制转移到市场链的管理：

扁平化、信息化从直线职能制转移到市场链的管理：

扁平化、信息化从国内市场转移到国际市场从国内市场转移到国际市场由制造业向服务业转移由制造业向服务业转移张瑞敏提出物流要张瑞敏提出物流要“以时间消灭空间以时间消灭空间”，实现，实现“与用户零距离与用户零距离”的战略目标的战略目标改变生产组织方式：

由典型的改变生产组织方式：

由典型的MTS转向订单牵引转向订单牵引方式方式订单是企业管理和业务活动的驱动源订单是企业管理和业务活动的驱动源建立获得客户订单的信息网络是开展一切业建立获得客户订单的信息网络是开展一切业务活动的基础。

互联网为企业在全球范围内获务活动的基础。

互联网为企业在全球范围内获取需求订单提供了前所未有的条件，企业与客取需求订单提供了前所未有的条件，企业与客户可以方便地进行求购、报价、种类规格谈判、户可以方便地进行求购、报价、种类规格谈判、资格确认、定单发送、付款以及发货通告等各资格确认、定单发送、付款以及发货通告等各项业务。

企业获得定单以后，迅速向采购、生项业务。

企业获得定单以后，迅速向采购、生产、组装、配货、装运等各个环节发出需求指产、组装、配货、装运等各个环节发出需求指令，制造和供货过程得以启动并运行令，制造和供货过程得以启动并运行物流是满足客户需求并获得更多订单的根本保证物流是满足客户需求并获得更多订单的根本保证在计划推动模式下，根据客户定单需求进行原材料采在计划推动模式下，根据客户定单需求进行原材料采购、配送、生产、成品配货、装运、交货、售后服务购、配送、生产、成品配货、装运、交货、售后服务等一系列过程和活动都是按企业计划来进行的。

由于等一系列过程和活动都是按企业计划来进行的。

由于不能确定产品到底卖给谁，因而不可避免地出现大量不能确定产品到底卖给谁，因而不可避免地出现大量的仓库、存货、货品的来回搬运甚至大量过时产品，的仓库、存货、货品的来回搬运甚至大量过时产品，仓储费用居高不下，大量占用资金。

仓储费用居高不下，大量占用资金。

定单牵拉模式则在很大的程度上解决了这一问题。

推定单牵拉模式则在很大的程度上解决了这一问题。

推行定单牵拉模式要求及时、迅速、准确的物流加以保行定单牵拉模式要求及时、迅速、准确的物流加以保证。

因此，必须对企业的物流系统进行重大的改进。

证。

JIT模式模式（Justintime）在这一领域中将有大的作为。

在这一领域中将有大的作为。

JIT采购、采购、JIT送料和送料和JIT配货都可以适当的方式加以配货都可以适当的方式加以采用，使客户的交货日期得到最大程度的满足采用，使客户的交货日期得到最大程度的满足信息流的良性运行是实施订单牵拉模式的基础信息流的良性运行是实施订单牵拉模式的基础信息流是生产系统的神经系统信息流是生产系统的神经系统信息阻塞和隔断是影响生产运作的致命伤信息阻塞和隔断是影响生产运作的致命伤致力于信息共享和集成是提高企业整体竞致力于信息共享和集成是提高企业整体竞争力的关键争力的关键一开始就是人们要解决的问题一开始就是人们要解决的问题提高生产过程的可视性提高生产过程的可视性二、海二、海尔的尔的物流瓶颈物流瓶颈工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰未考虑中心仓库：

集中仓储与配送较困难未考虑中心仓库：

集中仓储与配送较困难生产节奏难协调：

车间暂存库较大生产节奏难协调：

车间暂存库较大物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密销售及服务：

是整个集团运作较成功的部门，销售及服务：

是整个集团运作较成功的部门，但物流成本相对较高但物流成本相对较高库存控制尚未达到最佳状态，供方供货周期长、库存控制尚未达到最佳状态，供方供货周期长、检验时间长均造成库存量大检验时间长均造成库存量大信息管理：

各部门采用局部的计算机管理，尚信息管理：

各部门采用局部的计算机管理，尚未统一采用未统一采用ERP系统，信息共享程度差系统，信息共享程度差物流专业功能管理不完善物流专业功能管理不完善外租库较多（外租库较多（20多万平方米），功能单一，其多万平方米），功能单一，其他的分装、拣选、配送、信息管理等均不具备，他的分装、拣选、配送、信息管理等均不具备，各外租库分散于各处各外租库分散于各处平台不统一平台不统一供应商分散供应商分散价格体系不统一价格体系不统一不便集中管理：

库位利用率不高，增加了仓储不便集中管理：

库位利用率不高，增加了仓储及运输费用及运输费用物流管理的最基本的工作物流管理的最基本的工作容器的单元化、容器的单元化、标准化、通用化没有完全达到标准化、通用化没有完全达到三、海尔物流推进本部三、海尔物流推进本部第一步，把原来分属于每个事业部的财务、采购、第一步，把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成独立经营的商销售业务全部分离出来，整合成独立经营的商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一采购、统一营销、统一结算。

实行全集团统一采购、统一营销、统一结算。

第二步，把集团原来的职能管理资源进行整合，第二步，把集团原来的职能管理资源进行整合，如人力资源管理、设备管理等，成立独立经营如人力资源管理、设备管理等，成立独立经营的服务公司。

的服务公司。

第三步，把这些专业化的流程体系通过第三步，把这些专业化的流程体系通过“市场链市场链”连接起来，设计索酬、索赔、跳闸标准连接起来，设计索酬、索赔、跳闸标准流程再造以前的组织结构图流程再造以前的组织结构图海尔海尔集团集团财财务务中中心心人人力力中中心心营营销销中中心心法法律律中中心心技技术术中中心心规规划划中中心心文文化化中中心心保保卫卫中中心心冰箱电工本部冰箱电工本部技术装备发展部技术装备发展部空调电子本部空调电子本部信息产品本部信息产品本部洗衣机本部洗衣机本部冷柜电热本部冷柜电热本部国际商社国际商社三三菱菱重重工工海海尔尔武武汉汉海海尔尔空空调调事事业业部部超超市市事事业业部部电电热热事事业业部部企企划划处处资资材材处处销销售售公公司司财财务务处处劳劳保保处处法法律律办办质质管管处处设设备备处处检检验验处处流程再造以后的组织结构图流程再造以后的组织结构图海尔海尔集团集团人人力力资资源源开开发发中中心心保保卫卫中中心心规规划划发发展展中中心心法法律律中中心心技技术术中中心心制制冷冷产产品品本本部部空空调调产产品品本本部部洗洗衣衣机机产产品品本本部部信信息息产产品品本本部部技技术术装装备备本本部部厨厨卫卫电电器器本本部部物物流流推推进进本本部部商商流流推推进进本本部部资资金金流流推推进进本本部部海海外外推推进进本本部部三三菱菱重重工工海海尔尔空空调调事事业业本本部部商商用用空空调调事事业业部部武武汉汉海海尔尔物流推进本部的组织结构物流推进本部的组织结构物流推进本部物流推进本部信信息息中中心心战战略略采采购购中中心心成成本本推推进进中中心心供供应应商商资资源源管管理理中中心心JIT定定单单执执行行中中心心资资源源管管理理中中心心海尔按单海尔按单生产按单配送的物流管理流程生产按单配送的物流管理流程商务推进本部商务推进本部海外推进本部海外推进本部客户关系客户关系管理管理（CRM）订单录入订单录入产品部产品部分拨分拨JIT采购配送采购配送销售订单销售订单生产订单生产订单采购信息采购信息部件采购部件采购申请申请BBP平台平台（采购预测系统）（采购预测系统）自动转为采购订单自动转为采购订单立体仓库立体仓库供应商生产组织供应商生产组织3天拉料天拉料报警报警1天拉料报警天拉料报警五定配送五定配送生产订单生产订单立体库库存立体库库存工位库存工位库存定单需求定单需求BOM4小时配送小时配送到工位到工位生产生产成品完工倒冲成品完工倒冲生产订单生产订单销售订单销售订单工位库存工位库存成品分拨物流成品分拨物流运行运行MRP定单定单定点定点定时定时定量定量定人定人海尔按单生产按单配送海尔按单生产按单配送零部件制造商零部件制造商最终装配最终装配分销中心分销中心零售商零售商用户用户用户需求用户需求InternetERP系统系统海尔物流中心海尔物流中心物料需求物料需求拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动拉动四、结束语四、结束语基于供应链环境的生产与物流管理基于供应链环境的生产与物流管理,实现了采实现了采购、配送和分拨物流实现了同步进行。

采购周购、配送和分拨物流实现了同步进行。

采购周期从期从10天降到天降到3天，加上成品配送时间，完成天，加上成品配送时间，完成客户定制订单只需客户定制订单只需7天时间天时间所有的供应商可以在网上接受订货，并通过网所有的供应商可以在网上接受订货，并通过网上查询计划与库存，及时补货上查询计划与库存，及时补货货物入库后，立体库根据次日生产计划利用信货物入库后，立体库根据次日生产计划利用信息系统进行配料，息系统进行配料，4小时送料到工位小时送料到工位