构建基于岗位序列的培训体系PPT课件下载推荐.pptx

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梳理岗位职责XXX岗位序列JobFamily岗位APositionA岗位NPositionN岗位BPositionB工作职责1Duty1工作职责2Duty2工作职责3Duty3工作职责4Duty4工作职责nDutyn岗位职责岗位序列梳理岗位职责第三步：

罗列工作流程XXX岗位序列JobFamily岗位APositionA岗位NPositionN岗位BPositionB工作职责1Duty1工作职责2Duty2工作职责3Duty3工作职责4Duty4工作职责nDutyn岗位职责岗位序列第1步Step1工作流程第2步Step2第3步Step3第n步Stepn第4步Step4第5步Step5梳理岗位职责罗列工作流程第四步：

KSA提取XXX岗位序列JobFamily岗位APositionA岗位NPositionN岗位BPositionB工作职责1Duty1工作职责2Duty2工作职责3Duty3工作职责4Duty4工作职责nDutyn岗位职责岗位序列第1步Step1工作流程第2步Step2第3步Step3第n步Stepn第4步Step4第5步Step5知识1K1技能1S1态度1T1知识2K2技能2S2态度2T2知识nKn技能nSn梳理岗位职责罗列工作流程KSA提取KSA的定义什么是知识-K-K？

WhatisknowledgeK?

经验的固化一般满足三个条件conditions：

1、被验证过的verified;

2、正确的correct;

3、被人们相信的convinced;

什么是技能-S-S？

WhatisskillS?

运用知识/经验执行的一种活动方式或动作方式。

如：

1、跳绳ropeskipping、打字typewriting2、识别变速箱的一个零部件Identifyonepartingearbox3、运用8D方法分析异响问题Solvenoisyissuewith8D什么是态度-A-A？

WhatisattitudeA?

个体对特定对象所持有的稳定的心理倾向，并由此产生的行为倾向性。

勤奋hardworking认真serious专注concentration礼貌courtesyKSA收集实例类别具体内容示例知识A.事实B.概念C.原理（记忆或理解）A.数据的类型技能A.原理（运用）B.流程方法、工具C.问题解决A.电话沟通的基本技巧B.数据收集的流程、工具、模板C.消除客户提供信息的抗拒心理态度A.特质B.动机A.细致B.数据敏感示例：

收集数据第五步：

整理学习内容XXX岗位序列JobFamily岗位APositionA岗位NPositionN岗位BPositionB工作职责1Duty1工作职责2Duty2工作职责3Duty3工作职责4Duty4工作职责nDutyn梳理岗位职责岗位职责岗位序列第1步Step1工作流程第2步Step2第3步Step3第n步Stepn第4步Step4第5步Step5罗列工作流程知识1K1技能1S1态度1T1KSA提取知识2K2技能2S2态度2T2知识nKn技能nSn学习内容1学习内容2学习内容3学习内容4学习内容5学习内容n整理学习内容整理学习内容TASK分析工作任务T知识点学习目标LO知识A技能S知识K设计效果评估方案A1A3S4S9S11K1K3K5K9K13能够掌握各类评估工具和方法的应用能够根据培训项目的需要设计各类培训评估工具，以及各类评估工具所需要的数据和数据来源能够根据培训项目的设计制定出培训项目的评估方案以及需要使用的评估工具第六步：

课程体系设计关键任务学习主题任务A学习主题3学习主题5学习主题7学习主题13任务B学习主题2学习主题6学习主题8学习主题学习目标知识点学习方式时长评估建议学习主题1学习目标8学习目标9学习内容3学习内容7授课2h课后行动计划学习主题2学习目标4学习目标12学习内容3学习内容7辅导20h访谈行动学习计划学习主题3学习主题4学习主题5学习主题6学习主题7单课课程大纲课程体系的应用关键任务学习主题课程安排（月）123456789101112用于年度授课计划用于学习项目设计课程体系的作用如果对该部分内容感兴趣欢迎联系：

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