战略管理及商业模式创新讲义2PPT课件下载推荐.ppt

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商务模式创新精要经营环境的重新分类l宏观环境l平台环境l行业环境l客户环境l伙伴环境l顶板环境l内部环境l内部环境商务模式创新精要平台环境主体l基础性技术行业有关技术的最新进展、现有生产设施条件、新的通讯技术等l法规政策反垄断和不正当竞争法、反倾销法规、生态环境保护法、产品质量责任、消费者权益保护法、税法、劳动法、其他有关法规及法规的实施状况；

管制政策以及放松或取消管制等商务模式创新精要平台环境主体（续）l宏观经济宏观经济国国内内生生产产总总值值及及其其趋趋势势、利利率率、货货币币供供给给、通通货货膨膨胀胀率率、失失业业率率、汇汇率率、财财政政赤赤字字或或盈盈余余、贸易赤字或盈余等贸易赤字或盈余等l社会价值观念社会价值观念生生活活方方式式、家家庭庭观观念念、消消费费倾倾向向、消消费费者者权权益益意意识识、人人口口增增长长率率、人人口口年年龄龄分分布布、平平均均寿寿命命、出出生生率率、人人口口迁迁移移、民民族族习习惯惯和和文文化化、企企业业的的社会责任等社会责任等商务模式创新精要内部环境主体l股东、高级管理层、一般员工、货币资产、实物资产、无形资产、知识资产等商务模式创新精要客户环境主体l客户环境主体一定时间空间范围内的下游客户或最终消费者群体商务模式创新精要伙伴环境主体l伙伴环境主体：

一般供应商合作伙伴债权人专业咨询机构技术许可机构商务模式创新精要顶板环境主体l顶板环境主体：

竞争对手潜在进入者；

替代品生产商商务模式创新精要第二部分商务模式创新理论框架l1、商务模式的环境细分l2、商务模式的价值内涵l3、商务模式的价值体系l4、商务模式的组合效应商务模式创新精要行业竞争者行业竞争者现有企业现有企业间的竞争间的竞争供应商的讨价还价力量供应商的讨价还价力量购买者的讨价还价力量购买者的讨价还价力量新进入者新进入者的威胁的威胁替代品替代品的威胁的威胁波特的五种竞争力量模型商务模式创新精要内部环境各类客户群体客户环境基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念平台环境供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源伙伴环境竞争对手潜在进入者替代品提供者顶板环境感受与“五力”模型的差异商务模式创新精要战略观念的转变独享价值分享价值商务模式创新精要价值概念的引入l价值是某个主体由对一定的货币或物质的占有或消费所得到的满足与其所付出的经济代价（机会成本）之差额或比率l绝对值公式：

价值=消费（占有）满足机会成本l相对值公式：

价值=消费满足/经济代价商务模式创新精要传统的利润最大化理论其他成本资本成本物料成本经济利润消费者剩余价格需求曲线传统的利润最大化思维价格数量工资成本商务模式创新精要传统的利润最大化实践其他成本工资成本物料成本会计利润消费者剩余价格需求曲线传统的利润最大化思维价格数量商务模式创新精要价值概念适用于哪些主体？

l价值概念适用于直接参与企业经营活动的各类利益相关者（Stakeholder）l对客户来说，价值就是效用与支付的代价之间的差额即消费者剩余l对供应商和合作伙伴来说，价值就是高于市场公平采购价格的溢价l对内部员工来说，价值就是薪酬超出外部机会收益的部分l对股东来说，价值就是会计利润扣除资本成本后的经济利润或经济增加值（EVA）商务模式创新精要价值分享的新理念其他成本资本成本材料成本经济利润消费者剩余增量价格需求曲线价格数量工资成本在为客户、伙伴和员工提供必要价值基础上实现企业价值最大化的新思维商务模式创新精要价值分享的范围l在新的竞争环境下，以往企业通过创新独享超额利润的最大化行为已经行不通。

那么这是否意味着企业应与所有利益相关者分享价值？

商务模式创新精要价值分享的前提l对于特定的需求曲线（对应所创造的价值总量），不同利益相关者的价值之间是此消彼涨的l价值分享的前提是分享本身可以带来创造价值的激励作用l分享的对象一定是可以创造更多可供分享的价值的人或企业商务模式创新精要谁可能创造更多价值？

l社区l生态环境l政府l竞争对手l客户l供应商l内部员工商务模式创新精要与谁分享价值？

l价值分享不是要为任何一个客户、伙伴和员工提供价值，而是仅对其中必须提供正激励者提供价值即额外的好处l在存在价值创造空间且零激励无法实现价值的情况下，则必须提供价值作为激励l其余只需提供零激励者就不提供价值l举例：

银行收费/人员外包/分包制商务模式创新精要价值分享与价值回收l企业经营目标仍是利润最大化，不同的只是原来只有对股东以外其他利益相关者的参与约束，现在增加了对部分其他利益相关者的激励约束。

表述为：

参与和激励约束并存下价值最大化l有利于维系最有价值客户、供应商和员工l能够激励价值创造l给股东带来更多的价值商务模式创新精要第二部分商务模式创新理论框架l1、商务模式的环境细分l2、商务模式的价值内涵l3、商务模式的价值体系l4、商务模式的组合效应商务模式创新精要内部环境各类客户群体客户环境基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念平台环境供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源伙伴环境竞争对手/潜在进入者/替代品提供者顶板环境企业对环境的价值取向价值争夺选择性价值分享与回收价值中性商务模式创新精要企业的基本交易与价值回收股东供应商员工客户销售收入货款工资税利资金原材料产品劳动商务模式创新精要竞争对手/潜在进入者/替代品提供者基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源各类客户群体客户环境伙伴环境平台环境顶板环境内部环境商务模式的基本任务价值对象价值内容价值提交价值回收价值对象价值内容价值提交价值回收价值对象价值内容价值提交价值回收商务模式创新精要面向客户的价值活动l市场细分、目标市场选择、市场定位等l产品本身的质量和特性、定价、服务、体验、接触距离等l价值对象l价值内容商务模式创新精要面向客户的价值活动（续）l销售渠道、品牌设计、营销传播、广告促销、销售、售后服务、客户关系管理等l收费方式、应收款管理等l价值提交l价值回收商务模式创新精要面向供应商的价值活动l分拆、购并、外包、供应商选择等l建立并维持供应合作关系、整合供应网、为供应商提供咨询指导、利用供应商创新、发展全球供应基地、战略联盟、行业标准等l价值对象l价值内容商务模式创新精要面向供应商的价值活动（续）l质量控制和采购管理、物流管理、合作伙伴关系管理等l付款方式、应付款管理等l价值提交l价值回收商务模式创新精要面向员工（整体）的价值活动l企业使命、利益相关者分类及价值理念l价值对象l价值内容l客户价值、伙伴价值、薪酬、职位等非金钱需要的满足商务模式创新精要面向员工（整体）的价值活动（续）l治理结构、决策和领导方式、组织结构、业绩评价与监督体系、资本结构、企业文化、产品或服务组合、工艺流程、业务流程、质量管理、研发管理、信息管理、价值链、企业边界、知识链等l价值提交l价值回收l股利、经济增加值（EVA）等商务模式创新精要竞争对手/潜在进入者/替代品提供者基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源各类客户群体客户环境伙伴环境平台环境顶板环境内部环境价值活动的分类客户界面伙伴界面内部构造面向伙伴的价值活动面向客户的价值活动面向员工（整体）的价值活动界面：

子环境互动的直接接触部分商务模式创新精要要素要素客户界面客户界面内部构造内部构造伙伴界面伙伴界面价值对象价值对象市场细分市场细分目标市场选择目标市场选择市场定位、其他市场定位、其他企业使命企业使命利益相关者理念利益相关者理念其他其他分拆、购并、外包分拆、购并、外包供应商选择供应商选择其他其他价值内容价值内容产品本身质量和性能产品本身质量和性能价格价格服务服务体验体验接触距离接触距离其他其他客户价值客户价值伙伴价值伙伴价值薪酬薪酬其他其他建立供应合作关系建立供应合作关系整合供应网整合供应网为供应商提供指导为供应商提供指导利用供应商创新利用供应商创新发展全球供应基地发展全球供应基地战略联盟、行业标准战略联盟、行业标准其他其他价值提交价值提交销售渠道销售渠道品牌设计品牌设计营销传播营销传播广告促销广告促销销售销售售后服务售后服务客户关系管理客户关系管理其他其他治理结构、资本结构治理结构、资本结构组织结构、决策和领导方式组织结构、决策和领导方式业绩评价和监督体系、企业文化业绩评价和监督体系、企业文化产品或服务组合产品或服务组合工艺流程、业务流程工艺流程、业务流程质量管理、信息管理质量管理、信息管理价值链管理、企业边界调整其他价值链管理、企业边界调整其他质量控制质量控制采购管理采购管理物流管理物流管理合作伙伴关系管理合作伙伴关系管理其他其他价值回收价值回收收费方式、应收款管理、其他收费方式、应收款管理、其他股利分配、股东价值管理、其他股利分配、股东价值管理、其他付款方式、应付款管理、其他付款方式、应付款管理、其他客户界面、伙伴界面和内部构造中的要素客户界面、伙伴界面和内部构造中的要素商务模式创新精要客户界面平台界面竞争对手/潜在进入者/替代品提供者基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源各类客户群体内部构造客户环境伙伴环境平台环境顶板环境内部环境平台界面：

有哪些活动？

伙伴界面商务模式创新精要平台界面中的活动v科研资助和知识网络v公共关系（包括媒体政策）v游说v诉讼等等商务模式创新精要平台界面活动l科研资助和知识网络科研资助和知识网络。

根据创新体系的分工，基础科学研究主要由非营利的科研机构和高等学校承担。

越来越多的大公司放弃其基础研究的职能，转而与高等学校或科研机构展开某种科研合作。

除了委托研究外，它们还捐助资金给这些机构设立研究基金或奖学金，建立能够优先获取新的知识的网络渠道。

l公公共共关关系系。

与媒体打交道，进行宣传和危机管理。

开展必要的慈善活动，树立或改善企业的社会形象。

商务模式创新精要平台界面活动l游游说说。

游游说说是是争争取取政政府府放放松松管管制制、实实行行某某种种优优惠惠政政策策、实实施施或或改改变变某某种种制制裁裁政政策策的的重重要要途途径径。

在在很很多多情情况况下下，由由于于政政府府管管制制，即即使使新新的的技技术术可可能能带带来来重重大大商商业业机机会会也也无无法法实实施施，这这时时进进行行高高密密度度的的游游说说往往往往是是取取得得商商机机的的唯唯一一选选择择。

还还有申请生产许可证和资质的游说等等。

有申请生产许可证和资质的游说等等。

l诉讼。

例如反不正当竞争诉讼、反倾销诉讼、诉讼。

例如反不正当竞争诉讼、反倾销诉讼、知识产权诉讼、环境危害诉讼、债权债务诉讼、知识产权诉讼、环境危害诉讼、债权债务诉讼、劳资纠纷、产品质量诉讼、股东集体诉讼等。

劳资纠纷、产品质量诉讼、股东集体诉讼等。

商务模式创新精要客户界面伙伴界面平台界面顶板界面竞争对手/潜在进入者/替代品提供者基础技术/宏观经济/法规政策社会价值观念供应商/合作伙伴债权人/商业性知识资源各类客户群体内部构造客户环境伙伴环境平台环境顶板环境内部环境顶板界面：

商务模式创新精要顶板界面活动v专利保护v商业秘密管理v商业情报竞争策略（合谋、阻遏、共生等）等商务模式创新精要平台界面平台界面顶板界面顶板界面要素要素（活动）（活动）科研资助和知识网络科研资助和知识网络公共关系公共关系（包括媒体政策）（包括媒体政策）游说游说诉讼等诉讼等专利保护专利保护商业秘密管理商业秘密管理商业情报商业情报竞争策略竞争