报告、连络、相谈培训优质PPT.ppt

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u你曾有过因报、连、相不及时而成了发生问题的原因这种体验吗?

报告连络相谈3PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈报告的基本知识

（1）何谓报告根据依赖者（通常是上司）的指示、命令、依赖，你是怎样想的、怎样做的，把这些经过和结果向依赖者表达，这就叫报告（汇报）。

（2）被委派某项工作以后如上司委派了某项工作让你干，就应该比平日更及时透彻的汇报。

（3）报告的基本须知要确认委派工作的范围。

要制定工作日程计划。

一定要进行中间汇报。

（4）报告的要点要考虑好条理。

要简洁具体。

要点滴不漏。

要把事实与自己的判断、意见区别开来。

4PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u是否有过既然委派我做了那以后我汇总起来汇报就行了这种想法。

u有了失误马上就汇报了吗?

u应该汇报的顺序有没有搞错过。

5PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈连络的基本知识

（1）何谓连络考虑好谁是应最早通知到的有关人员把信息迅速地传达给他们，这就叫连络。

（2）连络的基本须知迅速地向有关人员连络。

要以感谢的心情连络。

（3）连络的要点要掌握连络对象。

要尽量采用书面联络。

要直接传达给担当者。

要明确意图。

要依照报、连、相的基本点。

（4）连络的要领要打一个再一次确认的电话。

信息越重要越是要彻底的连络到有关人员的每个人。

6PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u当感到有点不对劲时，你是否和有关部门连络了?

u当在电话里你委托接话人传个口信时，你确认接话人的姓名了吗?

u传的口信有没有传到，你再次打了确认的电话了吗?

7PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈商量的基本知识

（1）何谓商量当面对难于判断的那种问题时，听一听商量对方的想法、意见，从中探索解决问题的对策，这就叫商量。

（2）商量的三种情况请人判断。

希望通过意见。

大家一起寻找解决对策。

（3）商量的要点要说明状况、前提条件。

要准备自己提出的解决对策。

要顽强连续不断地进行。

一定要汇报结果。

8PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u在开展工作中，有没有自己随意地进行判断。

u当发生问题时，马上迅速地和上司商量了吗?

u有没有自己一个人抱着工作不放的情况。

u对于其他部门的愿望要求，有自己一个人意见就能回答的，也有自己一个人意见回答不了的，你区分开了吗?

u在商量时，有没有把判断根据弄得暧昧不清的情况。

9PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈提高报告的水平

（1）报告的时机已经按照基本要领进行了报、连、相，但总是还没有办好那一定是存在某种原因。

这时要特别考虑到时机的问题。

（2）高明的报告方法要考虑到听汇报人的状况。

要斟酌合适的时机。

只汇报要点关键。

要根据情况机动灵活。

（3）报告的机动灵活方法要抓住对方的真意。

要站在对方的立场上考虑。

（4）在报告中应提出积极的建议除了要汇报事实，谈自己的分析、意见外，再加上提出积极的建议，这才是别有风格的、可靠的汇报。

10PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u尽管上司很忙，还是喋喋不休地汇报着，你有过这种情况吗？

u你有没有认识到上司的指示不一定总是很细腻的。

u上级指示你的事情，你迅速地汇报了吗？

u你汇报的内容有没有些半半落落的事情。

u要求做出什么样的汇报，你为掌握其真意而努力着吗？

11PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u要求做出什么样的汇报，你为掌握其真意而努力着吗?

u为了详细地汇报，一直在准备着资料吗?

u对于上司的提问，你是否抓住了重点而对答如流呢?

u在汇报时你是根据事实发言的吗?

u当在汇报中加进去了自己的意见、分析等主观想法时，汇报前你是否把这一点说明清楚了?

u为了使汇报更提高一步，你动脑筋想办法了吗？

u有时，在汇报工作的做法等时，你是否加进去了建议。

u你是否在平常就留心学习出谋献策？

12PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈提高连络的水平将信息也要同时联络给上司、责任者做工作是集体协同动作。

将信息同时向担当者及其上司、责任者传达，这一点很重要效果及留意要点传达速度要快。

责任者的判断要快、要准确。

不要忘记附带地说两句自己的意见等。

高明的联络方法避免暧昧不清的表达。

要提供准确的信息。

要做到信息共有。

13PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u当连络对方不在时，你有没有做过设法连络到的努力。

u当写留言便条时，你有没有忘记写对方的名字、日期和自己的名字吗？

u你是否做到了，不仅写个便条，在以后再打个确认电话吗？

u当担当者不在时，你是否和其上司、责任者连络了?

u接电话时，你是否用左手拿受话器？

u你是否做到了，对方讲的事一定要记录下来，在放下受话器之前再确认一遍？

u你是否留意到连络要快，要切实做好。

u你做到了向对方提供的信息总是准确的信息了吗？

14PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈提高商量的水平拜托性的商量商量的模式之一是为了通过自己的意见而采用商量的方式拜托别人。

高明的商量方法要变换讲话开头的口吻、角度，热情地商量。

要注意对方的反应信号。

要找出关键人物。

15PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司u商量有三种，你知道吗?

u你向上司提出希望拜托是以商量的方式提出的吗?

u对方认为谈话絮叨不愉快时做出的反应信号，你懂吗?

u你有没有顾及到拜托不仅仅是强加于人?

u你在商量时，理解和考虑了上司的立场吗?

16Page报告连络相谈SUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司报告连络相谈u更高级的报、连、相的想法、做法有许多要点关键其根本在于工作是集体的协同动作，互相之间应多方注意、体贴关照。

u从这一构思出发采取行动，你也可以成为一名被称作有实力的骨干员工。

u请你一定努力做好报告、连络、商量这些简单地就能做到的事情，决不能马虎行事掉以轻心。

17PageSUZHOUSHIN-EISANGYOCo.,Ltd.广州三池汽车配件有限公司湖北分公司广州三池汽车配件有限公司湖北分公司谢谢！

以上！

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