工作分析-1概述PPT文档格式.ppt

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课堂讲授：

40；

课堂讨论：

12；

复习答疑：

2。

在课堂讨论基础上，至少提交1篇作业或研究成果（2000字）4成绩评定办法成绩评定办法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；

试成绩相结合；

考勤考勤（10%）：

无故旷课：

无故旷课1次，扣除次，扣除3分；

无故旷课分；

无故旷课5次以次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分；

分；

课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研篇作业或研究成果；

究成果；

（20%）期末考试期末考试（70%）：

闭卷考试，或者提交：

闭卷考试，或者提交1篇篇5000字以上字以上的研究性论文。

的研究性论文。

5为什么有人工作量很大，做也做不完？

为什么有人工作量很大，做也做不完？

为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？

为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？

为什么会有工作没人去做，贻误战机？

为什么招聘的员工，会常常不符合要求？

为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？

为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？

为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？

为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？

为什么有的员工不知道自己该做些什么？

为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？

A集团管理者经常遇到的困惑集团管理者经常遇到的困惑？

思考思考？

6思考与分析：

为什么会产生这些问题呢思考与分析：

为什么会产生这些问题呢？

我们并不了解每个人的工作量是多少？

我们并不了解到底需要多少工作人员？

我们并不了解如何有效地考核员工的工作？

我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？

我们并不了解员工的职业生涯？

我们并不了解员工到底需要什么？

我们到底该怎么办？

！

因为：

？

7第一讲：

工作分析概述第一讲：

工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的类型和流程三、工作分析的性质与作用四、工作分析的结果和表现形式本章小结。

8一、工作分析的概念一、工作分析的概念

（一）相关术语11、工作要素：

是指工作中不能继续分解的最小动作单位。

、工作要素：

例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬到行李架上将行李搬到行李架上将行李搬到行李架上将行李搬到行李架上44个工作要素。

个工作要素。

22、任务：

指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

、任务：

任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如，生产线上给瓶任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有运送行李的工作任务中就包含有运送行李的工作任务中就包含有运送行李的工作任务中就包含有44个工作要素。

要素集合要素集合要素集合要素集合933、职责：

指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而、职责：

指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务。

进行的一个或一系列工作任务。

例如，营销部的经理要实现例如，营销部的经理要实现例如，营销部的经理要实现例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。

等。

-任务集合任务集合任务集合任务集合44、职位：

也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个、职位：

也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。

任职者所对应的置就是一个职位。

一般来说，有多少个职位一般来说，有多少个职位一般来说，有多少个职位一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。

应该注意的是，职位是以营销总监等。

应该注意的是，职位是以“事事事事”为中心确定的，为中心确定的，为中心确定的，为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

55、职业：

、职业：

由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的平行（相近、相当）的平行（相近、相当）的平行（相近、相当）的职位集合职位集合。

如会计、工程师等。

1066、职系（职种或工作族）、职系（职种或工作族）、职系（职种或工作族）、职系（职种或工作族）：

由两个或两个以上有相似特点的：

由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有但工作性质相似的所有职位集合职位集合。

如：

人事行政、社会行政、。

人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。

每个职系就是一个职位升迁财税行政等都属于不同的职系。

每个职系就是一个职位升迁的系统。

的系统。

77、职组（职群）：

、职组（职群）：

工作性质相近的若干工作性质相近的若干职系的集合职系的集合。

人。

人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。

险行政可以并入专业行政职组。

88、职门：

、职门：

若干工作性质大致相近的所有若干工作性质大致相近的所有职组的集合职组的集合。

如行政。

如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。

职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。

9、职级、职级：

同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十：

同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有分相似的所有职位的集合职位的集合。

工作内容、难易程度、责任大小、。

工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。

所需资格皆很相似的职位。

10、职职等等：

工工作作性性质质不不同同或或主主要要职职务务不不同同，但但其其困困难难程程度度、职职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

11常见术语的关系常见术语的关系常见术语的关系常见术语的关系工作要素工作任务工作职责职位职务职业职门12职等职等职等职等职组职组职组职组职级职级职级职级职系职系职系职系员级员级员级员级助级助级助级助级中级中级中级中级副高副高副高副高正高正高正高正高高等高等教育教育教师教师助教助教讲师讲师副教授副教授教授教授科研人员科研人员助理工程师助理工程师工程师工程师高级工程师高级工程师实验人员实验人员实验员实验员助理实验师助理实验师实验师实验师高级实验师高级实验师图书资料档案图书资料档案管理员管理员助理馆员助理馆员馆员馆员副研究馆员副研究馆员研究馆员研究馆员科学科学研究研究研究人员研究人员研究实习员研究实习员助理助理研究员研究员副研究员副研究员研究员研究员医疗医疗卫生卫生医疗保健预防医疗保健预防医士医士医师医师主治医师主治医师副主任医师副主任医师主任医师主任医师护理护理护士护士护师护师主管护师主管护师副主任护师副主任护师主任护师主任护师药剂药剂药士药士药师药师主管药师主管药师副主任药师副主任药师主任药师主任药师其他其他技士技士技师技师主管技师主管技师副主任技师副主任技师主任技师主任技师13职等职等职等职等职组职组职组职组职级职级职级职级职系职系职系职系员级员级员级员级助级助级助级助级中级中级中级中级副高副高副高副高正高正高正高正高企业企业工程技术工程技术技术员技术员助理工程师助理工程师工程师工程师高级工程师高级工程师正高工正高工会计会计会计员会计员助理会计师助理会计师会计师会计师高级会计师高级会计师统计统计统计员统计员助理统计师助理统计师统计师统计师高级统计师