导购管理规范PPT文档格式.ppt
《导购管理规范PPT文档格式.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导购管理规范PPT文档格式.ppt(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![导购管理规范PPT文档格式.ppt](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-10/10/b393c395-244a-4149-9986-4cbeb3ff7eec/b393c395-244a-4149-9986-4cbeb3ff7eec1.gif)
导购招聘与培训要求l1、招聘要求l2、上岗要求l3、培训要求
(一)招聘要求lA:
高中以上文化水平lB:
举止大方、反应敏捷、表达能力突出、具有亲和力lC:
口齿清晰、会普通话和当地方言
(二)上岗要求A:
业务员负责招聘导购,经过面试后方能上岗lB:
导购员如发生押金,费用自理,如特殊情况需要经营部支持,该费用由业务员负责打报告借支并负责偿还(三)培训要求lA:
培训人员l相关业务主管l经营部人资lB:
培训时间l新进导购上岗前l月会时间(三)培训要求lC:
培训流程l1)公司概述l2)产品知识(卖点、专业名词、型规、代码等)l3)陈列(种类/原则/技巧)l4)促销(相关名词/促销形式等)l5)销售技巧l6)导购日常管理规章l7)导购员薪资制度l8)相应表单的填写及辅助物使用方法l9)现场演练并考核二:
导购日常管理规章lA:
基本要求lB:
仪容仪表lC:
出勤lD:
入职要求lE:
离职要求A:
基本要求l1、对产品的诉求、特点,顾客所提的问题等要介绍流利l2、积极主动介绍,不得漠视顾客l3、维护公司与店家谈好的正常售价,并及时反馈商点的价格问题l4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列,确保陈列整洁、醒目l5、如实填写导购每日周报表,及时上交。
发现业绩造假者,立即开除l6、出现产品断货时及时通知业务人员,由于导购原因造成断货的,每次罚款五十元l7、赠品要严格控管,按公司规定予以赠送,不得私吞、滥用。
发现一次罚款五十元,严重者,按赠品的价格三倍赔偿l8、产品因破损、过期等现象导致退货,视情况扣除导购员相应薪资(导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品)l9、导购在店内发生偷窃等个人行为,损失自行负责。
公司扣除其当月工资并立即开除l(注:
违反上述14项,每次罚款十元。
违反59项按相应规定处罚)B:
仪容仪表l1、在岗时仪容端庄大方,不得穿奇装异服,不得浓妆艳抹等l2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西,不得倚靠柜台或货架上等l(注:
违反上述一次,每次罚款十元)C:
出勤l1、按时上下班,不得擅自离岗,事假提前二天告知相关人员。
病假、调休需提前一天告知相关人员l2、工作时间不得擅自串岗、离岗l3、按时出席公司召开的会议,请假应提前提出申请l4、严格遵守服务商点的作息时间,遇有大型活动要主动加班l(注:
迟到、离岗、串岗每次罚款二十元,严重者按旷工处理。
旷工一天,罚款一百元,两天及以上立即开除永不再录用并扣除当月薪资)D:
入职要求l1、培训后方可入职l2、入职期间发生的体检费用、健康证费用等个人费用,由导购自行承担(此条待商定)E:
离职要求l1、导购人员离职,需提前一个月通知公司相关人员,离职前按公司要求做好交接l2、导购离职需有商场负责人签字,业务员同意后方可离职l3、未做好相应交接或办相关手续而离职的人员,当月工资扣发三:
导购员薪资制度lA:
薪资结构lB:
关于导购员定级办法lC:
考核奖惩lD:
导购员指标标准lE:
导购的管控A:
薪资结构l1、当月任务达成率小于60%时,其薪资结构为:
l总薪底薪达成率考核奖惩l2、当月任务达成率大于等于60%时,其薪资结构为:
l总薪底薪业绩提成考核奖惩l3、薪资核算法l底薪底薪/满勤26天实际出勤天数l4、福利统筹la:
导购社会福利统筹已计入底薪,公司不再另行办理lb:
如员工本人需要办理,将相关证件交纳至公司,统筹金从导购员工资中扣除lc:
若导购所服务之商点代办社会福利统筹,费用则在导购员工资中扣除B:
导购员定级办法l1、新进员工一律按试用期待遇进行工资的发放l2、特别优秀的,由业务员为导购员直接提出定级申请,经批准后按新的标准核算工资。
新进优秀导购员,上限可申请定三级l3、从一个级别升为较高的级别,至少需要三个月时间方可(由导购员本人提出申请,业务员考核后再送交经营部核准),表现突出的,可跳级l4、导购员服务满六个月后,可参加年度统一晋升或降等级等级底薪业绩提成(达成率大于60%)基本工资统筹金合计特级1、达成率在60%100%时,提成率为1%;
2、达成率大于100%时:
(任务额内的部分不再另外提成)A:
超出当月业绩2万,提成率为1.5%B:
超出当月业绩3万,提成率为2%C:
超出当月业绩4万,提成率为2.5%D:
超出当月业绩5万,提成率为3%E:
超出当月业绩大于5万时,超过的部分额外再提成1%(上限提成1800元)F:
新进员工提成一律按0.5%,不累加一级二级三级四级五级六级试用C:
考核奖惩l1、日常工作考核依据导购员日常管理规章进行考核l2、经营部排名考核(详见下页)2、经营部排名考核a:
月排名根据每月达成状况进行的排名b:
季排名每季公布一次,奖惩金额在薪资中体现前三名入职三个月以上奖300元,200元,100元入职两个月奖200元,150元,50元入职一个月奖100元,80元,50元末三名入职两个月以上达成率60%辞退达成率60%80%各罚200元达成率80%各罚100元c:
单门店的费用率计入导购员薪资奖惩d:
兼职两个及两个以上品类的导购员:
单品类达成率小于80%,罚款50元单品类达成率小于60%,罚款100元e:
其它奖惩(特殊奖惩)D:
导购员指标标准l1、导购员上岗前由业务员根据其服务商点的情况制定相应的指标l2、导购员达成率连续三个月超过150%以上,业务员必须提高其相应指标l3、根据不同季节或其它不同状况,导购员的指标可经批准后调整l4、导购员的指标制定必须体现出尽量公平精神E:
导购的管控l1、每月对导购员达成率进行一次排名,次月月会时公布l2、每月根据实际销售对导购员的业绩进行核查、核对l3、根据导购员的报表进行业绩核对,发现做假者,立即辞退,并给予相关业务员警告处分一次l4、若业务员配合导购员做假,业务员记过一次,罚款200元。
该导购员立即辞退并扣除该名导购员的当月薪资四:
导购员月会制度l1、会议时间l月会:
每月经营部月会后三天内l2、参加会议人员l经营部经理、相关业务员、全体导购员l主导人:
相关业务员或经营部相关人员3、会议流程l1)工作总结la:
公布上月排名、考评得分与奖惩主管lb:
导购员业绩/情况汇报导购员l业绩达成率/新品达成状况l回馈商点行销案执行状况/竞品动lc:
报表回馈状况业务员l2)工作任务下达业务员la:
布达下月每个商点的行销案并告知配合办法lb:
布达下月导购员的任务额l3)其它工作重点la:
赠品及辅助物和相关表单的使用方法/领用业务员lb:
新产品或销售技巧培训主管或业务员lc:
业务员及导购员自行制定下月工作重点相关表单l导购员薪资表,导购员基本资料表,导购员变更月报表,导购员每日周报表,导购员销量月报表,兼职导购员销售日报表等。
l报表内容详见其它文档谢谢大家!