银行网上银行推广方案Word格式文档下载.docx
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强化卖点,击破防线,突出重围
1、稳定现有客户
经开通和使用的客户群体对网上银行的认可度极高,需求较为明显,因此,利用有效的促销,稳定这个群体,刺激他们的使用欲望,是拉升交易量最为直接和有效的方法。
2、锁定既有客户目标
工行拥有着巨大的客户群,他们认同工行的品牌和产品模式,可通过营业厅、手机短信等有效渠道和方式进行点对点的传播,吸引他们的兴趣。
3、特色营销吸引潜在客户
对于其它潜在客户,利用特色的营销吸引他们的关注,强化优势,逐步转化。
五、核心概念
ⅩⅩ银行五“心”网银
从之前的卖点挖掘中可知,工行网银的特色,也是此次营销的最重要的诉求点,根据核心卖点引导出的5个优势,推导出“贴心”、“放心”、“舒心”、“省心”、“随心”这五“心”的概念来定义工行网银。
贴心:
深度贴合客户的需求,提供周到而齐全的服务;
放心:
强大而有保障的保密系统,保障网银交易的安全,不泄露客户私密信息;
舒心:
相较于传统服务,更加方便而快捷地办理个人业务;
省心:
功能齐全,无须奔波,一次搞定,省时省心;
随心:
24小时全天候不间断的服务,让您体验随心生活
另外,“五星”的概念,原本是对酒店的最高评价,在人们观念里成为高品质、完美、可信赖的代名词,而五“心”与五星谐音,寓意工行网银的高品质与可信赖。
六、推广主题
工行五“心”网银网聚精彩生活
以五“心”为核心诉求点,以“精彩生活”为引诱点,既强调了工行优势,又凸显客户利益点,有效实现客户心理突破,且读起来朗朗上口,简洁易记。
备选:
五心网银信赖工行
工行五“心”网银——e值信赖网聚精彩
工行五“心”网银——点出精彩e时代网聚幸运等你来
七、推广策略:
长线营销策略+短期亮点营销+互动营销
短期亮点营销
工行五“心”网银网聚精彩生活
——庆元旦迎新年共精彩
(一)时间
2009年12月10日——2010年1月10日
(二)活动促销
1、庆元旦迎新年共享美味团圆宴
活动期间,使用工行网银缴费站办理缴费业务的客户,或使用工行网银办理转账汇款业务的客户(可享受手续费9折优惠),均可参与抽奖。
与银联指定的各地市的特约商家合作,向全省提供60个名额,免费畅享价值600元的全家团圆晚宴(各地可指定合作餐饮酒店)。
2、工行五“心”网银品味“金”质生活
活动期间,凡使用工行网银进行黄金交易的客户(设置额度上限),均可以参与“工行五‘心’网银品味‘金’质生活”抽奖活动。
三等奖6名,可获得特质成色为99.9的“工行纪念‘金’卡”一张;
二等奖3名,可获得成色为99.9的工行“如意金钱”(0.5盎司);
一等奖1名,可获得成色为99.99的工行“如意金条”(20克)
3、工行五“心”网银齐心恭贺新年
活动期间,从网银使用者中按使用量进行排名(具体方式与贵行商定),赠送排名前10位的用户,获得金虎纪念章一个。
(三)终端策略
1、终端布置
营业厅入门处摆放两个易拉宝:
分别是主推产品宣传内容和活动内容;
营业厅内灯箱片:
营业厅宣传资料栏:
摆放活动宣传折页;
营业厅内挂“庆元旦迎新年”和宣传活动内容的吊旗;
营业厅内布置“庆元旦迎新年”异形展板;
营业厅电子显示屏:
主推产品内容和活动内容宣传;
营业厅柜台台牌活动内容;
营业厅礼品陈列柜摆放活动礼品;
咨询处摆放活动折页,咨询人员引导;
开户或开卡时候工作人员引导等;
自助终端柜员机的不干胶贴、海报;
移动、联通、电信、国安等营业厅内摆放活动易拉宝、宣传单;
2、终端互动——“工行五心网银好礼连连看”
(2009年12月10日——2010年1月10日)
●充分利用营业网点人们办理业务之前排队时间段,让大家通过参与趣味游戏来进一步了解和认知工行网银和黄金交易、缴费站、B2C电子支付、转帐汇款等产品优势;
●活动期间,在营业网点摆放互动DM单页,DM单正面有工行网银黄金交易、缴费站、B2C电子支付、转帐汇款四种产品的详细介绍,而背面左侧为这四种产品的产品名,右侧为分条显示的产品功能、优势等内容。
●用户可以自主参与活动,将产品名与其相对应的功能特点进行连线。
用户只要认真阅读正面内容即可连出正确答案;
●所有连出正确答案的用户凭借DM单,在设置在营业厅门口的工作人员处领取印有“工行五‘心’网银网聚精彩生活”的精美小礼品。
长期营销策略
2009年12月——2010年3月初
(二)促销策略
——三重好礼十足惊喜!
1、惊喜第一波:
五“心”网银开通首用以礼相待
活动期间,开通ⅩⅩ网银的客户,均可获得精美礼品一份,可直接在网点填表申请后领取。
新春期间开通还将获得“新春四件套”(如精品小餐具套装或对联、红包、福字、门神四件套)。
首次使用网银办理业务即有机会参与每周的抽奖活动,赢取兔斯基系列精美礼品一套。
2、惊喜第二波:
五“心”网银红包礼包包包精彩!
活动期间,凡使用网银的用户即可参与岁末抽奖活动,可获得价值99元的网上商城礼券红包(1000个),或国内城市春节探亲(旅游)的往返机票“探亲包”(城市自选,但有里程限定,具体里程与贵行商定)(10人);
3、惊喜第三波:
五“心”网银开心寻宝无限惊喜
通过网上银行缴费站“工行网银寻宝”栏目留下联系电话等有关信息,即有机会参加寻宝活动。
每季每个电话都有一次抽奖机会。
每季抽奖一次,每次设特等奖5名,奖笔记本电脑一台(价值4000元)。
1、终端互动——快乐新春猜猜看
●时间
2010年2月1日至3月1日
●内容
Ø
充分利用营业网点人们办理业务之前排队等候的时间段,让大家通过参与趣味游戏来进一步了解和认知工行网银。
在营业网点向用户发放互动DM单页,DM单正面有工行电子银行所有业务和所获荣誉的介绍,而背面则为工行电子银行现在业务种类和已获荣誉的选择题。
用户只要认真阅读正面内容即可勾出正确答案。
所有勾选出正确答案的用户,均可在门口设置的兑奖处向工作人员领取新春精美小礼品。
2、终端布置
分别是品牌宣传内容和活动内容;
营业厅内有关活动宣传的吊旗;
品牌内容和活动内容宣传;
营业厅设礼品陈列柜摆放活动礼品;
春节期间,在营业厅增加庆春节的吊旗,布置喜庆灯笼,增加虎年异形展板等营造新春喜庆、欢乐的气氛。
纸媒互动营销
“工行五‘心’网银网聚精彩生活”之知识竞赛互动活动
●内容:
与省内覆盖面最广,极具影响力的《潇湘晨报》、《三湘都市报》进行合作,以有奖答题的形式向广大市民发起“ⅩⅩ银行五‘心’网银”知识竞赛互动活动。
将ⅩⅩ银行网银产品属性、办理方式、特色服务等相关知识,以选择题的形式投放于纸媒上,与广大市民进行互动,增加市民对于产品的认识,开发并转化为庞大的潜在消费市场。
本活动面向全省人民,凡是答完题目的市民均可以将答题卡寄回指定地点。
在所有的参与者中挑选出幸运获奖者,给予精美的奖品奖励。
奖项设定为:
幸运奖(20名):
价值30元的精美礼品一份;
三等奖(10名):
价值50元的精美礼品一份;
二等奖(5名):
价值100元的精美礼品一份;
一等奖(1名):
价值200元的精美礼品一份;
(具体奖品须与贵行进行过商定。
)
短信互动营销
“工行五‘心’网银网聚精彩生活”之有奖短信互动活动
通过手机运营商,以短信互动形式向广大用户发起“工行五‘心’网银网聚精彩生活”的一句话感言征集活动。
征集的感言可以是使用工行五“心”网银的感想、网银带给我们的真实便利、对工行网银的建议等等;
回复短信的参与者都将获得6元手机费,同时回复者能收到工行关于网银产品信息(黄金交易、缴费站、B2C电子支付、转帐汇款等)、活动信息等的短信,针对性强,从而能达到信息的有效传播;
八、费用预算(匡算)
媒体
投放方式
总价
纸质媒体
潇湘晨报
1/4版面硬广2次
20万
软文刊登(不低于10篇)
三湘都市报
15万
软文刊登
电台媒体
湖南交通频道
常规硬广(分阶段宣传)
活动宣传
户外广告
电梯广告
500块/4个月
65万
公交车站站牌
50块/半年
50万
短信互动
10万
终端物料
——
待定
礼品、奖励费用
备注:
实际投放时我们会针对ⅩⅩ银行网银的产品属性和品位,有效的选择与之相匹配的高端而优质的广告环境。
附:
总行促销活动
“工行手机银行转账汇款五折优惠大酬宾”专项营销活动
一、活动时间
2009年9月1日-12月31日
二、活动对象
所有ⅩⅩ银行手机银行(WAP)的新老客户
三、活动内容
●手机银行(WAP)转账汇款的优惠收费标准由目前的0.8%(最低1.6元,最高40元)调整为0.5%(最低1元,最高25元);
●手机银行客户还可享受09年5月15日开始的“随机而动工行手机银行,精彩生活任您自由畅享”的手机银行营销活动,享受免年费、U盾打折、基金申购费用八折优惠、购买特价手机、抽奖等相关优惠。
四、宣传策略
为了配合手机手机银行(WAP)专项营销活动的开展,将展开全方位立体式的宣传,帮助客户了解手机银行,深度开发手机银行的市场,迅速扩大客户规模,在市场中占领先机。
1、终端宣传
●营业厅内悬挂横幅:
活动内容宣传
●营业厅内灯箱片海报:
活动内容宣传;
●营业厅宣传资料栏:
●营业厅内悬挂有关活动宣传的吊旗;
●营业厅电子显示屏:
宣传标语和活动内容;
2、网络宣传
●合作网站投放手机银行视频演示片和网络广告;
●有条件的网点在网店大堂、网银上网机、ATM机播放视频演示片。