上海老凤祥湖南品牌管理中心绩效考核制度.doc

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上海老凤祥湖南品牌管理中心绩效考核制度

（一）总则

第一条指导思想

以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，把经营业绩与公司、部门和个人的回报相结合，保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻，并指导员工不断发展。

第二条适用范围

公司除总经理以外的所有与公司签订正式劳动合同的人员均需参加此考核。

第三条考核目的

员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。

第四条考核原则

1、以提高员工绩效为导向；

2、定性考核与定量考核相结合；

3、公平、公正、公开；

4、双向沟通，共同认可考核结果；

5、多角度考核。

第五条考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

奖金分配、薪酬调整、职务升降、岗位调动、员工培训。

（二）考核组织管理

第六条考核管理委员会及其职责

考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，由公司总经理、副总经理和各部门经理（负责人）组成考核管理委员会，组织领导公司的考核工作，承担以下职责：

1、考核管理制度及相关制度修订的审批；

2、最终处理部门、员工的考核申诉；

3、最终综合权衡调节整体考核结果；

4、组织每月初的阶段绩效考核会，对本阶段的公司绩效进行分析，提出建议和意见。

第七条绩效考核小组及其职责

绩效考核小组是部门考核工作的具体组织执行机构，小组组长由副总经理担任，副组长行政人事部经理担任，成员各部门经理组成。

承担以下职责：

1、参与编制公司部门绩效考核制度；

2、负责对各部门经理的考核；

3、对部门考核各项工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；

4、汇总经公司领导审批后的部门年度、季度计划，作为部门人员年度、季度考核的基础；

5、组织实施考核，收集考核数据，并传递到各个考核主体；

6、收录各部门人员的《绩效考核表》统计汇总各部门的评分结果；

7、对部门考核和员工考核过程进行监督与检查；

8、通报部门员工个人的月度、季度、年度考核工作情况；

9、协调、处理部门及被考核人的考核申诉的具体工作；

10、建立考核档案。

第八条各部门负责人的职责

1、负责本部门员工的考核工作；

2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；

3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处理；

4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准；

5、负责所属员工的考核评分；

6、负责本部门员工考核等级的综合评定；

7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。

第九条考核周期

部门普通员工实行月度考核；部门经理实行季度考核；副总经理实行半年度或年度考核。

具体时间为考核周期结束后的第一个月的3-号---6号。

第十条考核内容见《绩效考核内容》

第十一条考核程序

1、考核管理委员会对各经理（负责人）进行考评评分，绩效考核小组统计汇总后形成考评报告，经考核管理委员会审核后进行排序评级；

2、绩效考核小组将员工考核结果反馈到相关部门负责人；

3、部门经理对下属进行评分，上报绩效考核小组，绩效考核小组将所有评定结果上报考核管理委员会审核；

4、审批后的考评结果反馈到各部门，由各部门经理（负责人）或其指定委托人将各部门最终考评结果反馈给相关被考评人，并与其按以下步骤进行“绩效评估面谈”：

（1）对本次考核期间的绩效和表现进行评价。

（2）坦率地对每个绩效项目的评分提出自己的看法，与下属达成共识。

（3）对工作成绩提出表扬或肯定，对问题与不足提出改正方向，引导下属提升能力、改善绩效表现。

（4）询问下属对下一期的工作绩效计划的看法。

（5）对绩效计划表达自己的期望，共同确定规划。

第十二条考核结果

1、绩效考核小组将考评结果整理归档。

2、绩效考核总分为100分，其中60-70分为合格；70-80为良好；80-90为好；90-100为优秀。

3、公司将根据个人绩效考核得分系数与相应的绩效工资发放工资。

第十二条申诉受理机构

被考核人如果对考核结果持有异议，可以采取书面形式向绩效考核小组提出申诉。

公司考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。

一般申诉由绩效考核小组负责调查协调，提出处理意见。

第十三条提交申诉

各部门的申诉由公司考核管理委员会直接决定是否受理以及如何处理答复，一般员工以书面形式向绩效考核小组提交申诉书。

申诉书内容包括：

申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。

第十四条申诉受理

绩效考核小组接到员工申诉后，应在3个工作日内做出是否受理的答复。

对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

受理的申诉事件，首先由绩效考核小组对申诉内容进行调查，然后与员工的直接上级、相关上级进行协调、沟通。

不能协调的，上报考核管理委员会处理。

申诉处理答复：

考核管理委员会应在接到申诉申请书的7个工作日内明确答复申诉人；不能答复的，应在15个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，最迟明确答复不得超过20个工作日。

考核管理委员会的答复为最终答复。