药店个人工作总结Word文档下载推荐.docx

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　　这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。

此外，随机应变的能力也有所加强。

期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。

身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。

要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。

其次就是要抓好

　　我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。

在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

　　回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。

这主要表现在以下两方面：

　　第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

　　第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。

　　总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。

同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。

在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。

　　篇二：

医院药房个人工作总结

　　个人工作总结

　　本人于20×

×

年7月毕业于×

大学，从毕业至今一直从事药房工作。

几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。

现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：

　　一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。

在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。

坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。

用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。

不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

　　二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。

思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。

热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。

时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。

微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务。

爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪

　　费单位的一水一电。

　　三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。

　　明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。

积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。

在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。

认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

　　四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。

　　积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。

在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。

对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；

向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。

药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。

为保证药

　　品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。

每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。

同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。

并被单位评为“20XX年度优秀员工”的称号。

　　五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。

　　根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20×

年1月药学大专顺利毕业。

通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。

不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。

并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。

　　在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。

在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！

　　篇三：

药店店长年终工作总结

　　药店店长年终工作总结

　　药店店长年终工作总结-1

　　回首20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领

　　导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大。

　　多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的

　　零售店来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识做

　　后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达

　　给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极

　　性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强

　　本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼。

　　心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来

　　的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有

　　全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性。

　　使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个

　　良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面

　　做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购

　　物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；

要

　　不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满

　　意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些

　　热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对

　　店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好

　　我们华东店。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年

　　的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　　3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公

　　司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环

　　境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优

　　秀的团队。

　　药店店长年终工作总结-2

　　回首20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们和平药房白岩路店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环

　　境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新