6.2-06培训记录和验证.doc
《6.2-06培训记录和验证.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6.2-06培训记录和验证.doc（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
培训记录表R-6.2-06
培训时间
20090718
培训地点
会议室
培训对象
全体员工
应到人数
90
实到人数
90
主持人
张立苏
讲课人
魏娅娜
记录人
戴凌云
培训内容
ISO9000基础知识培训
培训课时
4
出席培训人员签名
培训记录内容
1.
2.质量管理体系的八项管理原则:
以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系.
3.质量管理体系的十大基础理论
4.ISO9000的基本概念和相关知识
2008版的9001（要求）____由引言、正文、附录三部分组成;正文部分有八大章、24点、55项条款
八大章：
1.范围（提出了二个符合的要求）;2．引用标准;3．术语和定义
4．质量管理体系（4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制）
5．管理职责（5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出）
6．资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设置6.4工作环境
7．产品实现（7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制）
8.测量、分析和改进（8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施）
5.贯标的意义和工作
效果评价
评价方法
评价结果
考试
实践操作
问答
工作完成
有效
无效
评价人
评价日期
★
★
魏娅娜
2009.8.20
共页第页
培训记录表R-6.2-06
培训时间
2016.2.2
培训地点
办公室
培训对象
内审员
应到人数
4
实到人数
10
主持人
朱光芳
讲课人
陈家梓
记录人
秦建芳
培训内容
2008版内审员培训
培训课时
2
出席培训人员签名
朱光芳、黄仕芬、张艳芳、秦建芳
培训记录内容
学习讨论“质量手册”、“ISO9001”、“ISO19011”重点学习讨论“内审控制程序”。
主要提高内审员工作水平和各部门加深理解和掌握内审管理的操作和要求，提高内审管理水平
1.内部审核员职责：
1）负责编制审核检查表。
2）按计划要求实施内部审核工作。
3）负责寻找不符合项，开具不符合报告。
3.12.4及时与审核组长沟通，编制审核报告。
3.12.5提出纠正、预防措施建议。
3.12.6负责纠正措施的验证工作。
2内部审核人员确认（一般资格要求）
a.自觉遵守纪律，易于合作。
b.口齿清楚、诚实、公正。
c.有较强的应变能力。
3内部审核工作计划
4审核准备
5审核实施
6审核报告
7不合格项判别
8纠正措施
9内部审核工作中使用的各种记录由审核组长移交进行保管。
102000版和2008版标准的异同、修改
效果评价
评价方法
评价结果
考试
实践操作
问答
工作完成
有效
无效
评价人
★
★
陈家梓
培训记录表R-6.2-02
培训时间
2009.8.25
培训地点
会议室
培训对象
全体管理人员
应到人数
10
实到人数
10
主持人
黄仕芬
讲课人
黄仕芬
记录人
秦建芳
培训内容
服务管理规范培训
培训课时
4
出席培训人员签名
朱光芳、黄仕芬、张艳芳、秦建芳、朱军龙、赵丹红、肖天丽、张泽宇
培训记录内容
1.学习“质量手册”和“程序文件”
重点掌握:
“不合格控制程序”“顾客满意度控制”、“部门职责”、“质量方针和质量目标”
2.学习理解“服务管理规范”“服务的监视和测量”
3.对照标准要求讨论管理、服务的控制和分析现状，掌握和了解部门机构，部门责任人，部门岗位的管理人员的管理要求。
布置过程控制相关工作；
4.围绕体系5.5.1“职责和权限”条款要求进行学习和加深理解，提高认识。
5.了解5.5.1条款与体系第5章各条款之间的关系。
6.了解质量手册中“职责权限，职能分配表”的作用和要求。
7.了解现场审核过程中对5.5.1条款的审核要求。
8.布置相关部门和相关人员的述职工作和要求。
服务内容：
包括
1.销售服务流程
2电话接听要求
3服务理念
4仪表仪容
5服务语言
6形体动作
7行为规范
8服务效率
9服务质量监督评价
效果评价
评价方法
评价结果
考试
实践操作
问答
工作完成
有效
无效
评价人
＃
＃
＃
黄仕芬20160424
共页第页
培训记录表R-6.2-02
培训时间
培训地点
培训对象
全体管理人员
应到人数
实到人数
主持人
讲课人
记录人
培训内容
现场审核不符合项整改
培训课时
出席培训人员签名
培训记录内容
1.学习“质量手册”、“程序文件”；重点学习“人力资源控制程序”，掌握和加深理解，提高认识。
2.传达现场审核老师在现场审核中提出的问题、工作和管理要求，进一步加深对标准的理解和认识，组织落实和改进。
1.针对现场审核中发现的不符合项，分析产生原因，提出纠正措施，明确责任部门，落实整改和验证要求。
效果评价
评价方法
评价结果
考试
实践操作
问答
工作完成
有效
无效
评价人
共页第页
升级会员 