第四章达因易药配送系统总体规划Word文档下载推荐.docx
《第四章达因易药配送系统总体规划Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章达因易药配送系统总体规划Word文档下载推荐.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
因此，三家应在物流服务水平上达成一致意见。
２．物流服务中的问题与对策
企业要想确定合适的物流服务水平，保持竞争优势，必须注意以下几点：
（１）不能只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段，盲目确定或不作出明晰的规定，使零售商对物流的要求不断升级，以至企业无法应付。
现在由于零售商的销售情况不稳定，或为了避免商品过、过期，都在极力减少库存，如果无节制地要求多批次、小批量配送，或进行多批次库存补充，物流工作量将大大增加，物流成本必然提高。
为防止这种服务水平的升级，必须建立适当的物流服务水平级别。
（２）对待不同的顾客、不同的商品、不同的时期，采用同一种物流服务水平是不合适的。
企业应把物流服务当作是一种有限的资源，在确定服务水平时，要调查顾客的需求，以及对公司销售贡献的大小，将顾客分成不同的层次，按顾客的不同层次，决定不同的服务和不同的服务水平。
商品也有增长率高、市场分额大和增长率低、市场分额小的不同。
因此在确定物流服务水平时，也应根据商品的不同情况，来综合确定物流服务水平值。
（３）物流部门应定期对物流服务进行评估。
检查销售部门或顾客有没有索赔、有没有误配、晚配、事故、破损等等。
通过征求顾客意见等办法了解服务水平是否已经达到标准；
成本的合理化达到何种程度，是否有更合理的办法等等。
（４）物流服务水平要依据市场形势、竞争对手的情况、商品的特性和季节等因素的变化而变化。
物流部门应及时了解与掌握这些信息。
（５）物流服务作为社会系统的一环必然受到人们的评判。
物流服务是顾客服务的重要环节，是与顾客进行交易的重要条件之一。
因此，物流服务水平的确定属于企业的重要决策。
二、达因易药物流配送系统服务水平值
１．达因易药经营规模较小时：
（１）药品库存保证
*药品库存项目％：
经营的重点品种
*药品库存项目在库率％：
》80
（２）药品输送保证
*输送方式：
定时输送 定期输送
*输送工具：
小型车辆 中型车辆
*输送周期：
１天 ２天 ３天 ５天 １０天
*订货单位：
基本包装 中包装 大包装
*订货频率／月：
１次 ２次 ３次
*订货截止时间：
下午４点以前
*紧急送货：
白天（附加收费）
（３）药品质量保证
*仓储质量完好率%：
100
*仓储数量正确率%：
*输送质量完好率%：
*输送数量正确率%：
100
２．达因易药经营规模较大时：
》80
》90
定时输送 定期输送 定线路输送
１２小时 １天 ２天 ３天
*订货频率／周：
１次 ２次
白天 晚上（附加收费）
４．２ 达因易药物流配送系统类型
一、达因易药物流配送系统可能的类型
１．０阶配送系统
图４－１ 生产厂家送货型 图４－２ 配送中心自提型
药品不经过配送中心周转，直接由生产厂家或其他批发商仓库按照配送中心的定货要求（品种、规格、时间）配送到零售店。
送货由生产厂家完成，或由配送中心自提。
参见图４－１和图４－２。
这种方式是配送中心追求的最佳物流组织方式。
特点：
药品不经过配送中心，配送成本最低；
不能一次完成零售商所需要的进货量。
条件：
生产厂家或其他批发商仓库与各个零售商的距离不远，一般小于１００公里；
生产厂家有库存储备，能够满足各个零售商一次需求之和；
生产厂家生产若干品种与规格的药品，可以有较高的车辆满载率。
经营管理复杂，需要生产厂家、批发商、零售商结成一定的联盟；
２．１阶配送系统
这是常见的物流配送系统，与一般运输方式相比，配送成本要低。
共同配送是联合其他医药配送中心共同进行的配送方式。
与一般配送方式相比，效益更好，不仅可以节省配送中心购货和配送成本，而且可以提高顾客服务水平，是一种双赢配送战略和方式。
参见图４－３、图４－４。
共同配送特点：
药品品种、规格互补，配送成本更低；
不能一次完成零售商所需要的进货量。
共同配送条件：
经营管理较复杂，需要与其他批发商和零售商结成一定的联盟；
图４－3 一般配送型 图４－4 共同配送型
3．２阶配送系统
这是带有物流中心的配送系统。
图４－5为包含直接经营国外药品的配送型，从国外进货，只能发送到一个地点，或者成为国外生产厂家的国内代理。
因此需要建立一个物流中心，它与其他下游环节物流联系，一般采用大批量、长距离运输。
图４－6包含代理厂家药品的配送型，如果所代理的厂家没有库存能力，则也需要建立一个物流中心。
在实际工作中，可以在同一地点设立物流中心和配送中心。
但在管理方式是不同的，库区应相互独立。
二、达因易药物流配送系统类型
达因易药物流配送系统在不同的地区、不同的时期应根据实际情况，采用上述医药物流配送系统的类型或几种类型的组合。
在开始阶段应主要采用１阶一般物流配送系统的类型，有条件的话，应积极开展共同物流配送系统类型；
在有较多国外进口药品或做为代理国外生产厂家国内销售代理时，应采用二阶物流配送系统的类型；
在作为国内生产厂家销售总代理或区域总代理时，也应采用二阶物流配送系统的类型。
在占领一定市场份额，或在某个区域取得有利销售地位时，应广泛采用０阶配送，降低物流配送成本，增加企业经济效益。
图４－５包含直接经营国外药品的配送型
图４－６ 包含代理厂家药品的配送型
４．３ 达因易药物流配送系统模式
一、达因易药发展规划
达因集团是中国成功的跨行业跨地区经营的大型企业集团。
在资讯、健康、新型家居建材和房地产三大领域开展经营。
集团从１９９２年成立至今，已经发展成为一个总资产１０亿元人民币、营业额超２０亿元人民币的大型企业集团。
达因易药电子商务有限公司依托达因集团的电脑行销业、系统集成业、药品业、保健品业以及军惠医院信息系统等行业资源，为医疗卫生行业内的广大科研、生产、批发、零售企事业单位提供从信息交流、合同洽谈、交易交割、仓储配送到货款结算等全方位的电子商务服务，形成以医疗卫生行业为核心的中国电子商务整体解决方案。
达因易药电子商务有限公司目前准备推出实用的B2B的药品买卖方案，不仅从事网上交易，而且从事包括物流配送在内的全方位药品门到门服务，在几年内发展成为中国最大的药品批发或批发零售企业。
表４－１、表４－２是达因易药电子商务有限公司的两年发展经营目标。
表４－１ 达因易药电子商务有限公司2001年销售计划
项目
销售量
单价
销售额
毛利率
毛利润额
比例
备注
1、进销存、触摸屏系统
1000家
2万
2000万
10%
200
2、医院电子商务服务系统
3、易药连锁店药品交易
440家
50
22000万
5%
1100
4、单个药店药品交易
30
13200万
660
5、广告
50家
100元/年/次/家
150万
100%
150
6、咨询服务业务
总计
37350
2110
表４－２ 达因易药电子商务有限公司2000年销售计划
200家
400万
40
60家
3000万
1800万
90
10家
10万
10
5210
290
二、中国物流业的现状
长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外贸易部、交通部以及其他各部（煤炭部、林业部等等）、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。
这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设备利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。
由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。
另外，我国物流公司与物流组织总体水平低，设备陈旧，损失率大，效率低，运输能力不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展。
针对我国经济发展及物流业现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从１９９２年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。
《意见》提出：
大中型储运公司要发挥设施和服务优势。
改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；
小型储运公司和一定储运设施规模的批发公司向配送中心转变。
近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁公司自建配送中心的积极性很高。
椐有关资料显示，目前情感有７００多家连锁公司，较大型的连锁公司在建设自己的配送中心，一些小型的连锁公司店铺虽然数量少、规模不大，但也在筹建配送中心，以期实现１００％的商品有自己的配送中心配送。
而一个功能完善的社会化配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债多，回收期长，反过来又影响连锁公司的发展；
同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。
为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于１９９６年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出了发展建设的指导思想和原则等。
同时原国内贸易部还印发了《商业储运公司进一步深化改革与发展的意见》，提出了“转换机制
升级会员 