网络经济与电子商务实验指导书Word文档格式.docx

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二、实验主要内容

（一）、BtoC（零售业的电子商务）

（二）、BtoB（企业销售系统电子商务）

（三）、E-marketplace（网上交易市场）

（四）、CA认证

（五）、网上银行

训练以BtoC、BtoB、网上商品交易市场等为主要导向的综合性电子商务系统模拟系统为平台。

三、实验模块的功能

（一）、零售业的电子商务（BtoC）的功能

1、商品信息发布功能：

发布供货商销售商品信息，供货商可在“供货商管理”后台增添、修改、删除销售商品信息。

2、商品信息查询功能：

为买方提供商品信息搜索。

买方注册后可通过分类、关键字等方式查询信息，或通过“在线购物”显示供货商全部商品信息。

3、网上购物（购物车）功能：

买方确定购买对象，放入购物车，提交订单后完成购买。

4、订单查询功能：

按时间顺序生成订单号，买方在“查询订单”处可按两种方式查询自己的所有订单，并作相关操作处理。

5、个人认证功能：

通过模拟认证中心来认证用户的真实身份，认证中心包括身份认证（CA认证）和SET认证。

6、网上银行功能：

采用网上模拟银行方式，支持网上结算，买方注册，经过模拟认证后，申请开户即得到一个银行账号，凭此银行账号在网上处理购买结算。

7、商品退货处理功能：

体现售后服务中不合格产品退货的要求，B2C支持退货处理（退还货款）。

8、供货商管理功能：

支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作，包括会员管理、产品管理、留言管理和订单管理。

（二）、企业销售系统电子商务（BtoB）的功能

1、企业形象展示功能：

发布企业形象信息，以网页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进行选择设置。

2、企业产品展示和查询功能：

提供企业产品信息发布；

提供模糊查询、分类查询，查询结果以产品列表网页介绍的方式供买方参阅。

3、网上订货功能：

支持买方网上订货、买方确定购买对象后，进入订货系统下订单。

4、在线洽谈、议价功能：

设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。

5、合同（订单）管理功能：

系统内构成由合同（订单）生成，网上签单，订单入库，合同（订单）查询，完整的合同（订单）处理流程。

6、网上结算模拟银行功能：

支持网上结算，买方注册，经过模拟SET认证，申请开户可获得一个银行帐号，凭此帐号在网上处理交易银行帐务。

7、客户管理功能：

实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。

8、配送管理（配送中心）功能：

合同（订单）成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完整的企业物流配送流程。

包括库存管理、入库管理、出库管理及货单管理。

9、商品退货处理功能：

体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。

10、供货商后台管理功能：

支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：

企业信息的更新、企业会员管理、产品管理、订单管理、购物记录等。

（三）、网上交易市场系统E-marketplace功能

1、会员管理：

具有个人/企业会员注册功能，并对会员进行信用评级。

所有注册会员须由管理员从后台进行审定后才能通过，同时管理员对会员还有锁定/解销功能。

2、网店管理：

具有个人/企业网店申请，用户在申请时可根据管理员提供的网店模板进行企业形象展示。

3、企业管理：

对通过网店申请注册的企业会员提供企业管理功能，包括销售主管、物价主管、财务主管、总经理等角色。

4、网上专卖店铺管理：

系统在商家社区栏目下设专卖店铺，由卖方可于此设立某一品牌或某一商品专卖店。

此企业类别在申请网店的时候由申请人自己确立，交由管理员最终确定。

管理员可对网店类型以及其下注册的网上商店的排名进行设置。

5、企业形象展示功能：

根据选定的模板，以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新。

6、企业与商品查询功能：

为买方提供模糊查询卖方企业、商品信息、搜寻商品，买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。

7、网上订货功能：

系统支持买方网上订货、买方确定订货对象后，进入订货系统下订单。

8、合同（订单）管理功能：

系统合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。

10、网上结算模拟银行功能：

前台申请开户、更新信息、查询、对现开帐户进行充值操作，后台开户管理、定单结帐管理、财务统计等。

11、商品配送管理功能：

合同（订单）成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货。

12、商品退货处理功能：

体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款退还操作。

（四）、模拟认证中心功能

1、用户（包括企业用户和个人用户）CA认证申请功能：

用户向CA认证中心提出认证申请，填制申请表单，网上提交。

2、模拟CA认证中心审核批复功能：

模拟认证中心审查用户申请资料，作出通过认证与不予认证的选择，用户可登录CA认证中心查询审批结果。

通过认证，即颁发该用户的专用认证序列号。

3、SET认证申请功能：

用户（包括企业用户和个人用户）向银行提出SET申请，填制申请表单，网上提交。

4、SET认证中心审核批复功能：

SET认证中心审核用户资料，作出通过认证或不予认证的确认，若通过认证，即分配给用户一个认证序列号，用户可登录SET认证中心查询审批结果。

5、认证结果查询功能：

用户与认证中心均可对认证结果进行查询。

6、模拟CA认证中心的后台管理功能：

系统管理员或CA认证中心管理员可从后台对认证中心的信息进行管理和操作：

查询、删除等，也能设置管理员权限。

（五）、模拟网上银行系统功能

1、设立银行帐户功能和帐户管理功能：

用户经过SET认证后填写开户申请表到网上银行设立自己的帐户，并由后台对自己帐户进行管理。

2、资金往来与资金支付结算功能：

用户通过自己的帐户从事存款、取款、合同结算等资金往来业务的操作。

3、信息查询功能：

查询并修改用户信息，查询资金往来的明细帐、查询资金余额。

用户仅能查询自己帐户的信息，银行管理员可查询所有用户的信息（但不能更改）。

4、模拟银行后台管理功能：

系统管理员或银行管理员可从后台对模拟网上银行的各类信息进行管理和各项操作：

查询、删除等。

四、实验的操作流程

BtoC主页上共有7个导航栏目：

用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下：

1、申请步骤：

分三步（会员注册、认证注册、银行注册）

点击主页面BtoC窗口→BtoC主页→点击“注册”按钮进行会员申请→填写用户信息，提交并完成会员申请→点击“个人认证”（进入到认证中心）→先要进行“申请PIN”，申请PIN时，登记的身份证与前面“BtoC”会员注册时相一致（一个身份证只能登记一次）。

填写申请PIN资料后，须等待认证管理员从后台对此进行审批，审批时PIN是系统随机产生，此PIN对管理员是保密的。

审批后申请者可从认证查询对此PIN进行查询，获得PIN后，才能申请相关认证。

获得PIN后，登录认证中心进行“个人CA认证”，认真填写数字申请表后提交（等待审批），再进入“个人SET认证”填写set认证申请表，点击提交（等待审批）→（这时应由双方操作，申请方和批准方协调）

批准方进入认证管理后台，点击“个人CA认证管理”→个人CA审批页面，凡状态为“未审批”的个人姓名，则出现未批准申请人情况介绍，核实后颁发CA证书号。

点击“个人SET认证管理”，同上方法颁发SET证书号→个人获得CA证书号和SET证号后，点击“网上银行”，进行“个人开户”，获得银行账号和初始密码（随机产生六位初始密码）后进行存款。

注意，这时应是申请人和银行批准人双方操作银行方进入银行管理，核实申请人身份无误后，给予账号，支持存款。

学生获得CA认证号，SET认证号和银行账户及电子钱包申请后，则可进行购物。

2、开始购物：

返回“B2C”，点击商品查询→在线购物→选中商品→购物车提供所购商品清单→填写定单→提交定单→签订合同前身份认证→生成合同→网上支付。

注意：

这时购货人和供货方要同时操作，购货人与银行管理要同时操作。

管理员登录→订单管理→修改订单已付款→点击确定→这时购货人可查询存款和订单，若无误则交易完成。

若要求退货，则点击退货→确定→返回主页（这时是购货方和管理员同时操作），管理员登录后，进入订单管理→退还货款→进入网上银行→合同退款→再进入订单管理→修改订单为款已退→确认→提示交易结束。

3、B2C操作流程图：

BtoB主页上共有9个导航栏目：

企业展示、商品展示、会员注册、身份认证、网上洽谈、网上银行、会员服务、配送中心、供货商管理。

操作流程如下：

点击主页面BtoB窗口→BtoB主页→点击用户注册→填写会员资料→提交→注册成功→点击CA认证登录→申请企业身份认证→企业SET认证。

这时是申请人和CA管理员双方共同操作

点击企业CA认证→核查批准，颁发CA证书号；

点击企业SET认证→核查批准，颁发SET证书号；

获得SET号后点击网上银行→企业开户申请账户。

这时是申请人与网上银行管理员同时操作，申请人到网银管理处交费获得银行账号、密码→进入B2B模块进行网上购物。

2、开始交易：

输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单。

学员可分析订单，考虑是否接受购货价格，接受则直接签订合同，这时系统要核实购买方的身份，进行身份认证登录，获得认证后签订合同。

不接受可点击“网上洽谈”，对合同的价格进行讨价还价，重新填写订单信息，再进行合同签订。

在这时供货方（会员管理）登陆→订单管理→进行供应商签订合同→等待购货方付款。

购货方：

点击“会员服务”→订单管理→去网上银行→进行合同结算，也可进行余额查询、明细账查询等。

供货方：

合同结算后，进入“会员管理”→订单管理→修改订单为已付款→确定。

进入“会员服务”→订单管理→领取配送单，购货方确认配送单。

进入“会员管理”→订单管理→给配送中心发送货通知后。

配送中心（企业物流功能）：

配送管理员登录→出库管理→确定合同号→产生货物跟踪号。

货单管理→拣货（这时如库存商品不够订单数目，则需进行“入库管理”来补充库存）→领取出库单→分类包装→填写装箱单→印制发运标签→领标签单→装运→配送成功后确认。

3、B2B操作流程图

1、注册：

网上交易市场严格区分“个人用户”和“企业用户”。

在交易市场中，个人用户和企业用户都需进行身份认证（CA认证和SET认证），经过审批后在网上银行办理存款开户手续，对于个人用户可以不办理网上银行账号。

但如果有需要发布商品到网店交易的话，就必须办理银行账号，所以最好的方法还是不管是企业用户还是个人用户，在刚开始注册的时候，均办理一下各项注册业务。

注意：

与B2C、B2B注册不同的地方在于：

交易市场提交注册后，不能直接登录，而必须等待管理员从后台对此会员进