电子商务C2B运营模式探讨Word文档格式.docx
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21st
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global
economy,
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intoasurpluseconomy,Moreandmore
fierce
competition
inthe
goods
market
deep,The
depth
ofconsumers'
individual
needs
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transformation
production
mode,andinternet,virtualdigital
technology
achieve
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personalized
makes
it
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market-C2B
e-businessmodelstobeproduced.
Based
on
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C2B
mode,Explore
Foundation
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e-business
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andits
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consumer
demand
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customization,anddiscussestheconditions
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modes
and
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majorproblemsinthein-depthanalysisoftheC2B
e-commercebusiness
model,giventhecorresponding
strategiesandrecommendations.
Keywords:
mode;
Development
strategy;
Electroniccommerce
1绪论
1.1研究背景
随着经济的发展，企业生产工艺越来越成熟，生产能力不断提高，产量规模持续增长，极大地丰富了市场上的产品。
然而，由于不了解消费者需求，企业开发产品只能依靠经验进行。
这种盲目性的开发带来了极大的不确定性：
产品畅销，则容易出现缺货，影响企业声誉；
产品不受欢迎，就会变成存货，加大企业成本。
另一方面，随着人们个性意识的觉醒，消费者需求的差异性日趋增大，市场上标准化、简单化的产品越来越满足不了消费者的需求。
然而，由于与企业沟通渠道有限，且作为个体的消费者也很难影响到企业，消费者需求很难得到满足。
这无疑会打击消费者消费积极性，并最终损害整个行业的发展。
因此，寻求某种方式使企业能够了解消费者个性化需求，并以此组织生产成为买卖双方共同的追求。
在这种情况下，C2B电子商务模式应运而生。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
随着经济的进一步发展，市场产品供过于求的状况越来越严重，消费者选择权大大提升，消费者个性化意识觉醒，对产品需求趋向于个性化，再加上互联网等网络技术的发展，促使了消费者为主导的C2B电子商务的诞生。
本文旨在通过对C2B电子商务模式的研究，得出企业发展C2B电子商务遇到问题的解决策略和对策。
1.2.2研究意义
消费者对商品个性化的需求，企业对消费者需求精确把握的需求以及信息技术的发展促使了C2B电子商务的产生。
然而，C2B电子商务具体发展方式，发展过程中可能存在的问题，这些问题的解决方法都还不明了。
本文在分析C2B电子商务运营模式发展基础与特征的基础之上，对C2B电子商务的运行机制及影响其发展的关键因素进行探讨。
分析C2B电子商务运营模式存在的问题，并有针对性的提出相应的发展策略与对策。
1.3国内外研究现状
从C2B的商业本质上看，方兴东认为其本质不过是B2C的补充，不可单独作为一种电子商务模式，而任少卿，朱浩毅[1]认为C2B是对传统小作坊的回归。
关伟伟[2]反对将C2B视为对传统作坊的回归，他认为C2B在强调个性化的同时并未放弃规模化。
从C2B运营模式的基本形式来看，高阳[3]，齐丹[4]认为C2B有私人定制，团购和逆向团购三种基本形式。
孟伟也基本认同这一观点，徐国华[5]认为只有团购（包括产品团购和价格团购）和定制两种。
康博涵[6]认为应该再加上一条大数据定制。
戴国梁[7]则认为基本形式应包括团购，中介，招标，邀约等四种基本新形式，他进一步提出，随着消费者成熟度的增加，顾客选择的C2B运营模式也会逐层递上。
吴倩[8]和袁丽梅[9]则认为除了需求聚合、个性定制、邀约以外，还有顾客反向销售模式。
戴国梁的观点给我们了一个新思路：
C2B运营模式的基本形式之间也许并非并列关系，既有可能是递进的。
TsvetovaM认为建立客户聚合模型分为5个阶段：
协商、选取代表、聚合信息、集体支付、执行。
K.JKuo运用聚类的方法来分析客户群体聚合。
林卫民认为客户聚合模型为：
提出需求，客户聚集，内部审议，甄选商家，集体谈判，联合购买，团体解散。
DengNengChen运用模拟技术设计出C2B的原型框架，利用此框架将拥有同一需求的消费者组合在一起，形成多个消费群组，最终将这些消费群组与制造商所提供的产品进行匹配。
C2B模式的核心是消费者，消费者确定需求，商家再响应，赵东明[10]认为消费者预订产品和价格，并且会参与到产品的设计当中，既有利于减少企业库存，又可提高毛利率。
1.4研究内容及方法
1.4.1研究内容
第一部分：
本文的研究背景，研究意义；
分析国内外的研究现状；
介绍了本文所采用的发法，手段及步骤。
第二部分：
C2B电子商务运营模式的发展基础及特征。
第三部分：
C2B电子商务模式的运行机制及取决成败的关键因素。
第四部分：
C2B电子商务运营模式发展状况。
第五部分：
探讨C2B电子商务运营模式存在的主要问题。
第六部分：
研究C2B电子商务运营模式的发展策略与对策。
第七部分：
就以上内容得出结论。
1.4.2研究方法
本文是针对C2B电子商务运营模式的探讨，具体的研究过程中拟采用以下几种方法：
（1）文献查阅法。
本文通过对相关文献和信息资料的查阅来收集资料。
研究中收集了大量国内外电子商务C2B运营模式相关的文献，并对这些资料进行归纳和总结，以发现C2B运营模式中存在的问题并提出解决办法。
分析中注重资料的真实性和可靠性，采用第三方调研报告时注重发布者的权威和真实，尽可能地采用最新、最全的数据。
（2）定性分析。
本文采用纯定性研究方法对C2B运营模式发展现状及可能趋势进行分析。
2C2B电子商务运营模式的发展基础及特征
2.1C2B电子商务的内涵
2.1.1C2B电子商务的含义
C2B是指CustomertoBusiness，即消费者对企业。
狭义的C2B电子商务是指在短时间内，通过聚合那些需求一致但小众的消费者，以形成一个强大的采购集团，凭借这个大的采购集团直接或者通过C2B电子商务平台向商家进行集中采购。
广义的C2B电子商务是指消费者首先提出需求，企业再根据消费者需求组织生产。
具体而言就是由消费者通过互联网等各种沟通方式，根据自身的需求，对产品和价格进行定制，或者直接参与产品的设计、生产和定价，企业再根据消费者的需求进行定制化生产。
2.1.2C2B电子商务的商业模型
C2B电子商务参与主体包括消费者、企业、C2B电子商务平台。
根据C2B电子商务的参与主体建立C2B电子商务商业模型，如图2-1。
图2-1C2B电子商务商业模型图
2.1.3C2B电子商务的运营模式
本文以消费者需求为划分维度，将C2B电子商务运营模式分为基于消费者需求一致性的消费者联盟模式、基于消费者需求差异性的个性定制模式[11]。
1.基于消费者需求一致性的消费者联盟模式
狭义的C2B电子商务指的就是消费者联盟，具有同质需求的消费者在短时间内聚合成强大的消费者联盟，通过电子商务C2B平台将联盟需求传输给企业，企业按照需求开展生产。
这种模式对消费者和企业都具有较大意义。
对于消费者来说，消费者需求的聚合使得总的需求量变得很大，以至于生产商无法忽略这一需求；
另一方面，作为采购集团的消费者联盟毫无疑问的拥有了更强的与企业议价的能力，使得消费者联盟里的每一位消费者能够享受到更优惠的价格。
对于企业来说，企业在获取准确需求后才开始组织生产，使得库存积压的风险得到了显著降低，促使了企业运营成本的降低，提高了企业的利益；
此外，与消费者联盟的成功交易可以使企业的名声在消费者联盟中极快的传播，对提升企业的口碑有积极作用[12]。
消费者联盟模式强调需求在短时间内的大量聚合，这表明至少有两个条件制约着它的发展：
需求的足量性、需求聚合的快速性。
这意味着消费者比较多、运营快消品的平台可能更适宜发展消费者联盟模式，前者保证了需求的足量性，后者保证了需求聚合的快速性。
值得注意的是，尽管消费者联盟模式与团购模式的表现形式是如此的相似，但他们并不完全相同。
团购是指由生产企业或C2B电子商务企业、中介发起，通过C2B电子商务平台聚合消费者，最后完成交易；
消费者联盟是指由消费者联盟发起，通过C2B平台吸引企业参与，最后完成交易。
团购是消费者联盟的初级表现形式。
2.基于消费者需求差异性的个性定制模式
个性定制模式有2种表现形式：
无竞争个性定制模式和竞争个性定制模式。
（1）无竞争个性定制是指消费者直接或者通过C2B电子商务平台将自身个性化单一需求传递给企业，企业按照消费者需求开展生产。
这种模式下，消费者要承担相应的高成本，需要在满足个性化需求所导致的高支付价格和满足低价需求所导致的个性弱化之间寻找平衡；
企业也需要在满足消费者个性化需求导致的高成本与满足客户低价需求而导致的产品个性化不足之间求得平衡。
无竞争个性定制模式下，消费者愿意为其个性化需求支付较高价格，但这绝不意味着消费者会愿意支付任意价格，定制成本过高直接会影响到消费者的购买意愿。
据此，我们可以分析出拥有更高柔性生产能力，经营模块化水平更高的产品的企业
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