商务信函申请代理权Word文档下载推荐.docx

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　　6.推荐替代品16

　　7.推荐新产品17

　　8.一般性推销17

　　9.描述产品17

　　10.写给不经常联系的客户18

　　11.推销教育课程18

　　12.推销会议场所19

　　13.向老客户推销新产品19

　　14.为商贸指南征集广告20

　　第三节建立贸易关系20

　　1.亲抵进行业务调查20

　　2.咨询信20

　　3.表达建立业务关系的意愿21

　　4.参观展位后要求建立贸易关系21

　　5.通过自荐信建立商务关系21

　　6.要求推荐客户22

　　7.由朋友介绍的公司22

　　8.从广告中得知客户信息22

　　9.索取资料23

　　10.寄送资料23

　　11.与过去有贸易往来的公司恢复联系23

　　12.寻求电子制品合作伙伴24

　　13.寻求纺织品贸易伙伴24

　　14.进口商与出口商的联络信25

　　15.出口商与进口商的联络信25

　　16.接受建立业务关系函25

　　17.拒绝建立业务关系函25

　　18.回函拒绝申请交易26

　　19.要求对方刊登推销广告26

　　20.索取样品26

　　21.请求担任独家代理27

　　22.拒绝对方担任独家代理27

　　23.同意对方担任独家代理27

　　24.物色代理商28

　　25.欢迎新代理商28

　　26.要求试销28

　　27.同意试销29

　　第四节价格谈判29

　　1.第一次询价29

　　2.答复第一次询价29

　　3.询问价格与优惠条款30

　　4.答复价格，告知优惠条款30

　　5.问询到岸价格30

　　6.答复价格并告知细节31

　　7.中国进口商询盘31

　　8.报同类产品虚盘31

　　9.提供代用品报盘32

　　10.传真报实价32

　　11.最优惠报价32

　　12.中国出口商报盘33

　　13.国外出口商回复询盘33

　　14.答复网上询盘33

　　15.报虚盘34

　　16.报实盘35

　　17.折价优惠35

　　18.回复只能维持现价35

　　19.加价前优惠大客户36

　　20.还盘函36

　　21.返还盘函37

　　22.接受价格函37

　　23.涨价通知函37

　　24.说明涨价原因38

　　25.询价函38

　　26.对询价函的回函38

　　27.价目表范例39

　　28.回函拒绝还盘39

　　第五节订货39

　　1.订单样本39

　　2.电子邮件订单40

　　3.正式订购函40

　　4.附寄订单的信函40

　　5.通知接受订单41

　　6.确认订单41

　　7.试购函41

　　8.确认收到订单41

　　9.使用现金支票下订单42

　　10.使用交货付款方式下订单42

　　11.使用信用卡订货42

　　12.通知有货，准备发运43

　　13.通知订货方暂无存货43

　　14.通知无法供货43

　　15.通知不能供全部货物43

　　16.建议同类型其他产品44

　　17.无法接受替代品44

　　18.拒绝接受订单45

　　19.对货物满意，再一次订货45

　　20.索取样品函45

　　21.同意送付样品函46

　　22.回函拒绝送付样品46

　　23.订货函46

　　24.回函接受订货46

　　25.拒绝订单并推荐代替品47

　　26.催促下订单47

　　第六节付款47

　　1.付款条款47

　　2.开立汇票以支付装运费48

　　3.要求变更汇票日期48

　　4.要求对方开立包括各种费用的汇票48

　　5.要求连同汇票寄来装船文件48

　　6.同意变更汇票的付款条件48

　　7.要求寄送装运的汇票及提单49

　　8.通知对方愿意接受汇票49

　　9.通知接受汇票，并要求迅速履行订货49

　　10.要求接受汇票并付款49

　　11.提议变更付款条件49

　　12.建议使用见票后30天应付的信用证支付50

　　13.要求更易于接受的付款条款50

　　14.答应改变付款方式50

　　15.要求银行开立信用证50

　　16.索取形式发票51

　　17.寄送形式发票51

　　18.付款通知51

　　19.告知付款账户52

　　20.通知收到付款52

　　21.回函拒绝对方付款方式52

　　22.接受对方付款方式53

　　第七节催款53

　　1.提醒欠款事宜53

　　2.询问还款事宜53

　　3.客气的催款函53

　　4.询问未果，再次请求还款54

　　5.用对方信用情况提醒对方54

　　6.要求结清余额54

　　7.要求付款，并付上新发票54

　　8.三度索取欠款54

　　9.再一次催款55

　　10.寄出欠款账单55

　　11.再度索取欠款55

　　12.告知账户资金不足56

　　13.答复客户延期付款要求56

　　14.正式电文催款56

　　15.已通知律师起诉56

　　16.最后通牒57

　　17.付款致谢函57

　　第八节包装、装运和交货57

　　1.说明发货流程57

　　2.关于包装要求57

　　3.洽谈包装58

　　4.告知已装运58

　　5.要求装船时间58

　　6.通知发运货物59

　　7.通知货物抵达59

　　8.委托装船59

　　9.指定木箱包装的材料及规格60

　　10.指定包装的材料、重量及唛头60

　　11.对包装箱长度、唛头的指示60

　　12.对机器包装的详细指示60

　　13.海运包装的详细指示60

　　14.请注意包装，并减少费用61

　　15.免费再包装61

　　16.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失61

　　17.告知对方已按照指示包装并交付船运61

　　18.通知对方转让装船文件的银行62

　　19.通知对方已寄出装船文件62

　　20.运送数量不足，要求抓紧装运62

　　21.因须取得特殊许可，故延迟装运62

　　22.要求更改目的港62

　　23.因生产设备的改进，提前交货63

　　24.对延误装运而不满63

　　25.因延误装运而致歉63

　　26.收条63

　　27.告知对方货品抵达，随函附上支票64

　　28.装运申请书64

　　29.装货单64

　　30.装箱单样本64

　　31.托运人提供的情况64

　　32.询问装运64

　　33.催促装运65

　　34.告知已装运65

　　第九节索赔与理赔66

　　1.投诉货物质量欠佳66

　　2.投诉产品数量不足66

　　3.投诉收到货物与订单不符66

　　4.抱怨包装不良67

　　5.对所称包装不良的答复67

　　6.首批到货不合格，保留索赔权67

　　7.对商品质量不满，要求补救67

　　8.处理质量不满的投诉68

　　9.为送错商品致歉68

　　10.为再次寄错商品规格致歉68

　　11.解释双方都有责任69

　　12.调解客户退货69

　　13.表示愿意调查事实真伪70

　　14.调查后做进一步回复70

　　15.破例进行理赔70

　　16.拒绝理赔71

　　17.说明包装无误，请对方向保险公司索赔71

　　18.因数量不一致，补运替代品71

　　19.通知对方运去替代品71

　　20.表明愿意为不良品质负责，并支付差额72

　　21.针对索赔，指责对方订货错误72

　　22.应付令人头痛的客户72

　　23.改善服务72

　　第十节商标、说明书、合格证及合同样本73

　　1.白鹤牌铅笔商标73

　　2.长城牌地毯商标73

　　篇二：

商务信函

　　商务信函businessletter

　　英文信头写法heading

　　信头也称信端，其内容包括发件公司的名称、标志、通信地址、电话号码、传真号、电子邮箱等。

书写信头的目的是为了方便收件人了解信函来自何处，并为回复提供联系方式。

很多公司都会印制带信头的信纸。

一般来说，人们喜欢将简单的信头放在信纸上端居中，将复杂的信头放在信纸的右侧或上下两端。

在使用这种信纸打印信函时，一定要注意为信头留出足够的空间。

　　对于私人商务信函，如求职信等，信头通常写在信纸的右上方。

　　如果信函的长度超过两页，那么从第2页开始就不再需要信头了，只需写上页码、收件人姓名及日期。

　　英文地址的书写和中文地址的书写有很大区别，应遵循从小到大的原则。

特别值得注意的是，地址中的标点符号需正确使用。

当前的习惯做法是，行末一般不加标点符号，但行中间该加标点的地方，还是不应省略。

门牌号码与街道名称之间不加标点，但是在城市与国家名称之间必须用逗号分开。

　　英文信函编号写法Referencenumber

　　如果信函上有编号，收件人和发件人都能快速了解所指的是哪一封信。

这样既便于文件存档，又便于日后查阅。

　　信函编号常见的书写形式有两种：

　　一种比较简单的形式“Re:

xxx”，例如,Re:

Invoice12345或Re:

YourletterdatedJanuary20,20XX。

　　一种比较常用的形式“Yourref:

xxx,ourref:

xxx”，提供一组缩写信息，包括：

文件编号、起草人、录入人的姓名缩写和部门代号等。

例如一封由我方Juttabrawn起草，由hughJohnDavies录入的信函编号为“ourref:

Jb/hJD”

　　英文日期写法Date

　　商务信函必须写日期，它对于文件存档及信息查考都有重要意义。

　　书写日期应注意以下几点：

　　1.“年”应完全写出，如20XX，不能简写成06；

　　2.在正式信函中“月”最好不用缩写，而是完整地写出来；

　　3.书写“日”可以用序数词，但最好用基数词；

　　英式信函日期按日、月、年的顺序，且中间没有逗号，如：

12July20XX；

美式信函日期按月、日、年的顺序，中间加逗号，如：

July12，20XX。

　　第五讲：

英文信内地址写法Insideaddress

　　由于不同国家书写地址的习惯不同，收件人地址应按照对方公司信纸中的信头书写，切勿擅自更改。

写国际地址时，不要忘记在最后一行写上国家名。

航空投递的信函，要在信内地址之上注明。

以下为几种信内地址的写作实例：

　　致某公司：

　　mes