社会团体制度汇编Word文件下载.docx

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一、本机构在职人员的管理事项，除法规及机构其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度体系。

二、本机构倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损社工行业及机构利益、形象、声誉或破坏社工行业及机构发展的事情。

三、本机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的理论、实践能力，不断完善机构的管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高社会经济效益。

四、本机构提倡全体员工刻苦学习专业知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，鼓励社工积极参与机构的决策和管理，鼓励社工发挥才智，提出合理化建议。

五、本机构为社工提供合法收入和福利保证，并随着机构经济效益的提高及经费盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；

机构为社工提供平等的竞争环境和晋升机会；

机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者根据《工源社工服务中心社工绩效考核制度》予以表彰、奖励。

六、本机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；

倡导社工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第一章中心概况

深圳市工源社工服务社成立于2009年2月，是经深圳市民政局（民政字第070054号）核准登记成立，为政府、单位、个人提供社会工作服务的非营利性民办专业化公益服务机构，服务社由深圳市工源人才派遣有限公司利用非国有资产自发组建。

为了响应政府的号召，服务社认真贯彻党和国家、国务院、民政部、省、市关于构建社会主义和谐社会，加强社会工作人才队伍建设，推进社会工作发展的方针政策，以“立足社会、助人自助、专业服务、和谐发展”为宗旨，积极投身于社会工作实践服务中，旨在能够为社会的和谐发展贡献自己的力量。

服务社致力于为有关单位、社区、家庭或个人提供专业化咨询、辅导服务，开展社工推荐与培训，社工人才派遣服务；

开展社工课题研究、宣传和学术交流活动，为政府有关部门提供政策参考意见和建议；

开展社区邻里互助和社会关爱活动，开展对外合作与交流。

从构建社会主义和谐社会的战略高度出发，党和国家提出了建设宏大社会工作人才队伍的重大战略。

深圳市不仅在率先实施社工制度的同时，又在全国率先出台了“1＋7”文件，明确提出建立有深圳特色的社会工作制度。

深圳市工源社会工作服务中心愿与广大单位、社区、家庭、个人、同行专家以及社会各界人士，一同探索、共同创新，建立符合中国特色、深圳特色的社会工作运行模式，用我们的智慧和努力，为创建和谐社会作出贡献。

相信在各界组织的支持下，同行的扶持下，自身的努力下，我们工源社工服务社一定能建立一支优秀的社会工作人才队伍，为有需要的地区和人群及时予以帮助，创作良好的社会效益。

组织结构图：

第二章社会工作者工作守则与实务指引

第一节社工的基本价值观及理念

一、社工的首要使命是协助有需要的人士及致力处理社会问题。

二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会贡献不同而有所分别。

三、社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人的权益的情况下实现自我。

四、社工有责任维护人权及促进社会公义。

五、社工相信任何社会都应为其公民牟取最大的福祉。

六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。

七、社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系，务求维护、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。

人力资源管理制度

第一章总则

为完善人才招聘，合理配置人力资源，加强和规范从事社会工作的管理，促进服务社社工人才队伍建设，充分调动员工积极性，促进服务社持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定，结合服务社实际情况，服从于总服务社的的发展方向，特制定本人事管理制度。

一、人力资源管理目标：

人事工作是要做到人力资源的合理配置，做到人尽其用，因才施用，充分调动企业每个员工的生产极性，发挥人力潜能，达到人事管理科学、合理的使用。

二、管理部门：

人力资源部

三、适用范围：

凡服务社在职社工人员的管理事项，除法规及服务社其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度。

第二章人事计划

一、因服务社发展，员工调动、离职或其他原因出现岗位空缺需进行招募时，向人力资源部提出招聘要求。

二、人力资源部进行岗位规划分析，撰写职位申请表，并进行招募事宜，确保在公正公开情况下招募合适人选。

三、人力资源部获经法人代表（主任）批核招聘职位申请后，按申请表内空缺职位内容草拟招聘广告及核实。

四、以各种形式发布招聘信息，如在服务社网站、人才市场、学校等刊登招聘广告。

第三章员工招聘与录用

一、服务社根据发展建立社工人才储备机制，与国内部分高等院校建立人才培养和输送渠道，同时设立服务社人才信息库，对人才进行储备和甄选。

二、服务社根据购买服务规模和岗位获得数量，按照职业资格准入要求，根据具备资格、学历达标、专业对口、德才兼备、任人唯贤的原则服务社招聘，做到按需录用，择才录用。

三、社工招聘流程包括：

简历查阅、约见初试面谈、专业和技能评估、约见复试面谈、综合评价、确定录用人员、通知招聘结果。

四、被招聘录用的社工由服务社业务部发出书面通知，并安排其岗前素质和专业技能培训相关事宜，被招聘录用社工应按照市行业管理服务社和本服务社要求参加岗前培训。

五、已被服务社正式聘用的社工参加培训或上岗期间，因调任、离职、辞退等原因所空缺的岗位，由服务社在招聘备选人员补充并择优录用。

第四章员工培训

服务社非常注重对员工的培训教育，为引进及借鉴欧美等国以及港台地区的社会工作发展经验，本服务社不定期邀请各地资深社会工作学者以及资深社会工作者来本服务社开展特定主题的培训活动，其中以香港资深社会工作者为主；

不定期外派员工到香港、大陆各著名服务社参观培训和学习。

培训期间住宿费、伙食费、教材费、培训场地、师资费用由服务社承担。

人力资源部负责编制和统筹服务社的员工培训规划和计划，在各部门管理人员的参与下，采取统训和分散培训相结合的方式进行：

●入职培训：

由人力资源部会与各部门经理制定一份新员工入职培训计划与教材。

正常情况下，复试合格的应聘者须在服务社接受一至两天的无薪入职培训，通过考核后方可办理入职手续。

●专业培训（资格考证）：

人力资源部每年需服务社无从业资格的员工参加政府主管部门举办的资格培训，不参加或未通过考核者服务社有权予以辞退。

●离岗培训（内部业务）：

未能通过服务社定期管理考评的员工，将由人力资源部安排离岗培训，培训期间不予计薪，通过考核后方可返岗上班。

●集体内训：

每周五14:

30—16:

30为集体内训日，由部门经理级以上人员对本部门全体人员进行技能、服务意识培训，主讲人需于前一日准备培训内容大纲交人力资源部审核，培训完毕后填写培训记录报人力资源部备案。

●员工须按规定参加岗位知识培训，不得缺席。

凡无正当理由缺席或拒绝参加培训者，服务社有权予以辞退。

●服务社正式聘用的社工因调任、离职、辞退等原因所空缺的岗位，接替人员的岗前培训可在市社会工作者协会下一轮培训时安排进行。

●因本人原因，已被录用并接受培训后上岗的社工上岗半年内提出辞职，或严重违纪被辞退的，本人应承担培训期间服务社在其本人名下发生的费用，该费用用作该岗位补充人员的培训费用。

●由市社会工作者协会服务社的职业素质培训（40学时）结束后参训人员须参加结业考试，考试合格后由市社会工作者协会颁发结业证书。

●由服务社服务社的专业技能培训（120学时）结束后参训人员须撰写培训总结并做培训总结报告，再由服务社颁发结业证书。

●参加培训并获得结业证书的社工由服务社根据购买岗位要求和分布，统筹安排任职岗位，社工应服从安排，确因不利于开展工作原因需要调整任职岗位的，由服务社与用人单位协商之后再行调整。

第五章绩效考核

一、人力资源部会同部门负责人于每月第一个星期服务社员工对上月工作进行考核，考核结果作为计发工资、升迁依据。

签审过的《个人业绩及表现申报审查表》交本人签认后存入其个人档案。

各部门负责人每月1日提交本月经营管理计划，报总经理室批核后执行，批核后的计划由人力资源部和部门负责人各自留存。

《部门KPI考核表》（附24）的使用程序参照《个人业绩及表现申报审查表》。

二、员工考核的种类分为年度工作考评、条线单项工作考评和个人考核。

年度工作考评、条线单项工作考评按照服务社文明办及市、区、服务社有关部门的相关考评要求和规定执行。

编制人员的个人考核按事业单位工作人员考核办法执行并遵守服务社制定的本考核条款，服务社员工按照本考核条款执行，义务成员考核办法另定。

三、个人考核的主要内容为：

●工作目标。

主要考核本年度完成目标任务的数量、质量、效率和效果。

●综合素质。

主要考核品德、能力、敬业和廉洁自律等方面的表现。

●服务对象满意度。

主要考核服务对象对工作人员在服务态度、办事效率、依法办事和廉洁自律等方面的满意程度。

四、考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

●优秀：

正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，严格依法办事，熟悉业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。

●合格：

正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，依法办事，熟悉或比较熟悉业务，工作积极，能完成工作任务。

●基本合格：

政治表现与业务素质一般，尚能适应工作要求；

工作积极性、主动性不够，没有全面完成年度工作任务；

在工作中造成一定失误的。

●不合格：

政治素质或业务素质较差，难以适应工作要求；

工作责任心不强，不能完成工作任务；

在工作中造成严重失误的。

五、考核方式采取述职和测评两种方式相结合。

述职即由本人汇报一年来在德、能、勤、绩、廉等方面的情况，可在服务社全体成员中或由服务社人事科安排的考核会议上（亦可两者都进行）。

测评分为服务社全体成员、组织人事科安排的考核会议的测评和服务对象测评三种，权重分别为40%、30%和30%。

六、如被考核人对考核结果有异议，可以在接到考核结果通知书之日起三十日内，以书面形式向作出考核结果决定的考核工作组申请复核，考核工作组在三十日内提出复核意见并通知被考核人。

如申请复核人对复核意见不服的，可以向服务社人事部门提出申诉。

第六章薪酬与福利

员工是机构的主体，薪酬待遇的公平、合理、员工的积极性决定机构的发展。

员工的工资、补贴由机构统筹决定。

机构将在广泛征求员工意见以及参考同行业工资水平的前提下，决定员工的薪资标准方案。

一、机构将根据员工的岗位、职责、专业技能、贡献、表现、工作年限、文化程度等情况，综合考虑决定其工资。

薪金计算方面，公司实行结构工资制，员工工资（在入职时，人力资源部或者本机构负责人与本人商谈的工资待遇结果里由基本工资、加班工资、其它待遇共同合计而成，也就是说，给予本人的工资里，就包含了加班、其它补贴工资待遇在内，因此，如工作中有加班，本机构将不再另行支付加班工资、其它补贴。

具体由劳动合同书、动态表来确认）由正常工作时间工资、津贴、补贴、奖金、加班工资购成，加班工资以正常工作时间工资作为计算基数。

二、机构正处于一个起步阶段，吸引和留住人才将成为该阶段人力资源管理的重点，为此，薪资的设计将遵从以下原则：

●竞争原则：

结合市场薪资数据，为吸引人才以接近市场薪资水平（中档）为基薪，以高于市场薪资总额来吸引人才。

●激