客服团队满意度调研问卷文档格式.docx

客服团队满意度调研问卷文档格式.docx

《客服团队满意度调研问卷文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服团队满意度调研问卷文档格式.docx（45页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

首先感谢您积极参与2020年客服团队11月满意度调研。

此次调查，旨在通过您的答案，发现客服团队在运营、管理过程中的不足，及时改善，以不断提升内部运营水平。

为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：

◇调查方式为不记名；

◇调查内容不涉及个人隐私；

◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；

◇主观选项需要写下您的宝贵意见。

1.您的组别是[单选题]*

○A.呼入1组

○B.呼入2组

○C.呼入3组

○D.在线组

○E.投诉组

○F.流程组

○G.系统组

○H.品管组

○I.账务组

2.您对以下组别在11月整体工作的满意度如何？

[矩阵单选题]*

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

呼入2组

○

呼入3组

在线组

投诉组

流程组

系统组

品管组

账务组

呼入1组

3.您对以下组别的日常工作服务态度满意吗？

4.您对以下组别的内部分工情况满意吗？