《从员工到经理管理者的角色定位》-培训大纲.doc

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中层管理者的必修课

从员工到经理

——《管理者的角色定位》中层管理者培训课程

【课程背景】

在你的企业或部门中，是否会经常遇到以下情形：

l类型一、中层管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；

l类型二、中层管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；

l类型三、中层管理者管理手段单调，缺乏变化，缺少领导艺术，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；

l类型四：

中层管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。

在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：

生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。

以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。

研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。

中层管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。

第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。

第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。

第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。

【课程思路】

从中层管理者的成长轨迹入手，对实际工作中遇到的实际问题，提供有效的解决方案，帮助中层管理者用好每一个人。

课程从中层管理者的角色定位着手，遵循：

自我角色定位→→识人→→用人→→留人，帮助中层管理者走好每一步。

【课程时间】2天

【课程目标】

n从员工到经理，从技术走向管理，切实做好管理者的角色转换；

n明确中层管理者的角色定位：

辅佐上司、辅助同僚、辅导下属；

n用人需先识人，如何识别不同性格的下属；

n掌握有效的沟通技巧和方法，做好对上沟通、平行沟通和对下沟通；

n了解管理和领导的差别，掌握基础的管理方法；

n从行为角度着手，切实提升领导力；

n针对不同阶段和不同状态的下属，使用不同的领导方法；

n有效授权、有效激励；

n了解领导者的使命，了解自我、发展自我、提升自我。

【课程对象】

n从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；

n储备/后备干部/核心骨干；

n需要进一步提升管理能力和领导力的现任经理/主管。

【课程实施案例】

我们为以下客户服务过本课程——

²招商银行营业厅主任领导力提升

²四川建行支行（网点）管理者培训

²中国中铁中青班轮训

²成铁集团中青班轮训

²中石油培训中心后备干部培训班

²成都市疾控中心中层管理者培训

²置信集团主管及以上领导力培训

²重庆长安中层梯队培训

²云南工行支行行长培训

²江苏广电主任轮训

课程大纲

第一部分中层管理者的角色定位与角色转换

一、中层管理者的概念和作用

l中层管理者的概念

l中层管理者的作用

二、中层管理者经常犯的四个错误

l生产技术型管理者

l盲目执行型管理者

l哥们义气型管理者

l劳动模范型管理者

三、中层管理者的角色定位

l作为下属的中层管理者之角色定位——辅佐上司

l作为同事的中层管理者之角色定位——辅助同僚

l作为上司的中层管理者之角色定位——辅导下属

四、中层管理者的角色转变

l职责转变

l贡献方式的转变

l工作技能的转变

l控制方式的转变

l心理满足方式的转变

l自我评价方式的转变

第二部分识人篇——如何认识你的下属/同事

一、个体性格差异——用人先识人

l人和人是有性格差异的

l性格很难改变

l性格决定行为和习惯

二、个人性格特质测试与角色讲解

²“认识性格”——性格特质测试——认识自己

l老虎角色

l孔雀角色

l考拉角色

l猫头鹰角色

²小组练习：

分组讨论不同的角色特征

三、不同性格特质员工的职场表现

l老虎型员工的职场表现

l孔雀型员工的职场表现

l考拉型员工的职场表现

l猫头鹰型员工的职场表现

四、如何识别并管理不同性格特质的员工

l老虎型员工以及管理方式

l孔雀型员工以及管理方式

l考拉型员工以及管理方式

l猫头鹰型员工以及管理方式

²小组练习与角色扮演

第三部分用人篇——如何用好每一位员工

一、 基础管理

l目标管理

l有效的工作计划制定

l绩效管理

l时间管理

l沟通技巧

二、提升管理技巧——权变技巧

²个人管理风格测试

一）判断员工发展阶段的两把标尺

l员工的能力

l员工的意愿

二）员工的四个发展阶段

lD1阶段

lD2阶段

lD3阶段

lD4阶段

三）管理者的两种行为

l指挥型行为

l支持型行为

四）管理者的四种风格

lS1命令式

lS2教练式

lS3支持式

lS4授权式

五）个人领导风格测评分析

l个人领导风格

l领导风格匹配度评析

l领导风格改进建议

²案例分享

六）有效激励

l何谓激励

l士兵为何视死如归

l激励的双因素理论和马斯洛的需求层次

l九种激励方法

l激励中的“BEST”策略

²情景扮演

七）开启授权之路

l什么是授权

l授权四步骤

l授权后的控制技巧

第四部分留人篇——如何留住你的员工

一、员工职业生涯规划

l什么是职业生涯

l如何规划员工的职业生涯

²互动环节——图画历史

二、员工凭什么跟你干——管理者的领导力

l何谓领导力？

l领导与管理的差别

l领导者的使命

l卓越领导者的必备素质

l如何提升领导力

l卓越领导力的内容（领导力五大行为）

n以身作则

n共启愿景

n挑战现状

n使众人行

n激励人心

三、领导力实战演练

²视频案例欣赏

²模拟辩论——领导力实战演练

l领导力实践

l领导力的五大行为

l领导力的十个使命

第五部分课程总结

l这是你的船，一定要让它成为最好的

l同舟共济的10个技巧

l领导力的提升从自身开始