旅游电子商务教案Word格式.docx

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通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。

教学重点

了解电子商务产生和发展的历史无

教学难点

无

教学方法

课堂讲授

教具

教学内容与过程（包括时间分配）

课后分析

第一章电子商务与现代旅游业

第一节、电子商务的概述

一、电子商务的定义（20分）

二、电子商务的内涵（20分）

第二节、电子商务的内涵与发展（45分）

一、电子商务的产生和发展条件

二、电子商务发展的两个阶段

三、国内电子商务发展状况

第二周

第一章电子商务与现代旅游业：

1、电子商务的概念

第三节、电子商务的体系结构

一、电子商务的特点（20分）

二、电子商务的功能（20分）

第四节、电子商务的分类与应用

一、电子商务的分类

二、电子商务交易的三个阶段

三、电子商务的层次

四、电子商务的应用

第三周

第二章电子商务技术基础

通过本章的学习，使学生初步了解电子商务赖以生存的技术基础。

Internet技术

讲授

第一节旅游电子商务中的网络技术

1、互联网的起源于发展

2、互联网对现代社会的影响

3、互联网必备的常识

第二节多媒体与虚拟现实技术

1、WWW的起源于发展

2、客户机/服务器运行原理

第三节数据库技术

数据库营销的概念

第四周

理论+实训

通过本章的学习，使学生初步了解电子货币与电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。

电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程

第四节电子支付技术

1.电子支付

概述、第三方支付

2.网上银行

概述、业务简介

实训：

移动电子商务

实训课

电子应行的使用

练习使用电子银行、网上应行和其他网络金融支付手段

实训

1、教师演示电子银行、网上银行和其他网络金融支付手段的开通与使用

2、学生模拟练习网络支付

3、对网络金融支付手段安全问题的思考

4、填写实训报告

B2B与C2C网络购物的使用

通过上网实训，浏览国内着名旅游电子商务网站，和其他行业的B2B，C2C网站，形成对电子商务的直观认识。

网络购物环境的安全管理

计算机

1、教师介绍国内着名的旅游电子商务网站，和其他类型的电子商务网站。

详细演示网络预定和购物的全过程。

2、学生在网站进行普通客户注册，体验电子商务购物过程，考虑网上购物的安全问题

3、填写实训报告。

第五周

第三章电子商务安全

通过本章的学习，使学生初步了解电子商务主要采用的安全技术。

电子商务的安全技术

第四章电子商务安全

第一节信息安全问题

1、安全概述

2、电子商务主要采用安全技术

第二节法律问题

第三节社会环境建设

第六周

理论课+实训

第四章旅游网站与在线旅游服务商

通过本章的学习，使学生初步了解旅游业应用电子商务的广泛前景。

旅游业的特点及其电子商务适应性

第一节旅游网站与行业电子商务平台

1.旅游网站内涵与发展变化

2.在线基本业务

3.网站类型

4.行业平台

第二节在线旅游服务公司运作实务

携程网案例

第三节旅游搜索引擎

去哪儿同程网案例

第七周

第五章旅游目的地营销系统

通过本章的学习，使学生初步了解旅游电目的地营销的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。

是旅游电子商务体系的概念及其交易模式

第一节、旅游目的地营销系统概述

1.概念与作用

2.相关理念（形象营销、创新营销、合作营销、事件营销、整合营销）

3.案例介绍（奥地利tiscover系统、爱尔兰gulliver）

第二节、中国旅游目的地营销系统

1.我国的目的地营销系统的发展

2.运营模式

3.存在问题与对策

第八周

第六章、旅游电子商务市场渠道与电子分销系统

通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务市场渠道以及电子分销系统。

是旅游电子商务市场渠道概念及其交易模式

第一节　市场渠道

1.分销渠道　

传统分销渠道与电子商务分销渠道的对比

电子商务对分销渠道的影响

2.旅游产品在电子分销上的应用

直接分销、间接分销　　　　“信息孤岛”

第二节　旅游电子分销系统

１.旅游电子分销系统的产生与发展

　ＣＲＳ/ＧＤＳ

２.全球分销系统GDS的市场

案例学习：

AMADEUS全球最大的分销系统

第九周

第七章旅游电子商务中的网络营销技术应用

通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务活动中网络营销技术的应用。

网络营销技术对旅游消费及服务带来的深刻影响。

第一节旅游电子商务网络营销基础

1.网络营销概述（整合营销、关系营销）

2.在旅游营销中的职能

3.常用的网络营销办法

4.网络营销的发展

第二节搜索引擎营销应用

1.搜索引擎营销模式

2.实施策略

第三节网络广告应用

广告的策划

1.发布

2.评估

项目：

在线旅游营销体验

第十周

第八章酒店、旅行社、餐饮管理信息系统应用

通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对酒店、旅行社、餐饮市场运行带来的影响。

电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。

第一节酒店管理信息系统应用

介绍高柏科技公司KINGSMART软件

1.前台预订

2.前台接待

3.客房管理

4.前台收银

5.通用功能

第二节旅行社管理信息系统应用（ERP）

1.系统维护

2.线路设计及采购

3.旅游团设计

4.销售管理

5.合同管理

6.旅游团采购

7.出团管理

第三节餐饮管理

1.系统设置2.预订管理3.日常开单消费4.会员管理5.商品管理6.营业查询

第九章景区信息化管理与应用

通过本章的学习，使学生了解旅游景区从信息化系统的总体构成到基于互联网的应用

旅游景区电子门票系统。

第一节景区信息化管理与应用概述

1.景区信息化的内涵

2.景区信息化的系统构成

电子门票系统、多媒体信息终端系统、电子导游服务系统、电子商务网站、计算机网络

案例学习：

四川峨眉山风景区打造“数字峨眉”

3.景区互联网应用

第二节景区电子门票系统的特点与应用

1.电子门票的特点

2.电子门票系统的构成

3.电子门票的种类（条码、磁卡等）

4.移动电子门票（手机二维码门票）

网络营销案例讨论和实践

通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤

讨论

1、教师选择案例与学生自由选择案例结合，针对案例进行分析

2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计

3、填写实训报告书

复习答疑

解答本课程各个章节的疑问，为期末考试做好知识准备

各章节有疑问的知识点