关于中层管理人员年终考核实施办法.doc
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备忘录
致：
酒店各部门经理
To
由：
人力资源部
From
抄报：
总经理
Cc
事由：
关于中层管理人员年终考核实施办法
Subject
文件编号：
HRD-002-20160120
Code
生效日期：
2016年1月20日
Date
页次：
5
Page
Memo内部公函
为了加强中层管理干部队伍的团队建设，以充分贯彻、执行集团及酒店的发展战略，推动管理人员加强自我管理、绩效管理,提升工作业绩和技能，做好部门的管理工作。
现结合实际情况，特制定本实施办法。
一、考核对象
中层管理人员（各部门经理）
二、考核原则
1、公平、公正、客观原则
2、多方位考核原则，对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。
三、考核时间
2016.1.21-25日
四、考核细则
1、考核时，中层管理干部由上级、平级、下级分别进行考评。
2、被考评人考评总分为100分，上级、同级、下级分别占60%、25%、15%的比例进行360度打分。
（详见考评附表）。
五、考核结果评级如下
1、被考评人考评分数在90分（含）以上考评结果为优秀。
2、被考评人考评分数在80（含）-90分考评结果为良好。
3、被考评人考评分数在60（含）-80分考评结果为称职。
4、被考评人考评分数在60分以下考评结果为不称职。
六、考核面谈
1、考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果，更重要的是给予被考核人正式的考核信息，促进中层干部绩效的提高。
2、考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈。
七、考核结果应用
考核结果将是该管理人员未来职级变更、升职、调薪等的参考因素。
八、附则
1、本制度自公布之日起执行。
2、本制度解释权归人力资源部。
附件一：
管理人员年终考评表（上级适用）
附件二：
管理人员年终考评表（平行部门适用）
附件三：
：
管理人员年终考评表（下级适用）
起草
复核
审批
第5页共5页
管理人员年终考评表（上级适用）
姓名
部门
考核
项目
等级标准
分值
得分
优
良
中
差
18-20
15-17
12-14
11分以下
管理
能力
有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理
有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作
管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理
没有管理能力，无法管理内部员工
20
专业知识及技能
具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；
有较好的专业能力，熟悉业务流程；
专业能力不够，对工作要求了解不够；
专业能力不足，对其工作要求所知极少；
20
工作质量及团队建设
工作效率很高，工作完成的质量很好，有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，对于团队建设有很强的凝聚能力
工作效率较高，工作质量完成较好，有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，对于团队建设有较强的凝聚能力
工作效率一般，工作质量完成一般，团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度，对于团队建设凝聚能力一般
工作效率较慢，工作质量完成不好，没有团队精神，对于团队建设凝聚能力较弱
20
合计
60
管理人员年终考评表（平行部门适用）
姓名
部门
考核
项目
等级标准
分值
得分
优
良
中
差
7-9
5-6
3-4
2分以下
沟通
协调
能与同事很好的沟通，在和谐融洽的氛围中解决工作问题
能与同事正常沟通，能够推进工作
与同事相处一般，平时与大家沟通较少
协调相容性差，
一般不与其它人沟通
8
专业能力及责任心
具有极佳的专业知识，工作中能够体现出专业能力；有责任感，工作尽心，敢于承担责任
有较好的专业能力，熟悉业务流程；对工作有热情，并能克服困难完成任务
专业能力不够，对工作要求了解不够；能够完成任务，但有时较草率
专业能力不足，对其工作要求所知极少；对工作漫不经心，没有责任感
9
团队
精神
有团队精神，能够站在公司全局考虑问题，积极主动承担工作内容
有一定团队精神，在协调引导下能够以公司利益为重，承担工作内容
团队精神一般，经常站在本部门角度考虑问题，经引导后仍不能转变态度
没有团队精神，不能承担工作
8
合计
25
管理人员年终考评表（下级适用）
姓名
部门
考核
项目
等级标准
分值
得分
优
良
中
差
4-5
2-3
1
0
管理能力及工作分配
有优秀的管理能力，能够轻松进行部门内部管理；能够公平、公正的做好本部门的工作分配，使部门员工信服
有较好的管理能力，可以实施部门内部管理工作；能够进行部门工作分配，使员工有工作目标
管理能力有欠缺，需要在指导、协助下方能进行部门管理；可以进行工作分配与调整，但没有与员工深入沟通
没有管理能力，无法管理内部员工；不能根据员工实际情况进行工作分配，分配存在不公平的现象
5
专业
指导
能够及时给予下属员工专业指导，下属遇到工作困难，能够及时给予指导，解决
能够给予下属工作上的指导，下属遇到困难时，能够给予帮助
就下属工作，能够给予一部分的指导，但指导没有专业、系统性
不能给员工以工作上的指导
5
员工
关怀
员工遇到工作、家庭困难时，能够主动给予亲情关怀，部门内部氛围合协融洽
员工遇到工作、家庭困难时，能够致电问侯或者面谈安慰，使员工感受到领导的关怀
员工遇到工作、家庭困难时，向其倾述，未能舒缓员工情绪
员工遇到工作、家庭困难时，不闻不问，没有关怀举动
5
合计
15
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