奇瑞经销商总经理黄埔训练PPT资料.ppt

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XXXX城区路线简图城区路线简图城区路线简图城区路线简图学校学校学校学校家家家家25347052064315101510353561262156126621562523课前感悟课前感悟为什么有些总经理天天无所适从？

为什么有些总经理天天无所适从？

为什么有些总经理忙的四脚朝天？

为什么有些总经理非常卖力还老受到董事长的批评？

为什么有些总经理非常尽心却总完不成厂家的销售任务？

怎样能轻松自如的管理好怎样能轻松自如的管理好怎样能轻松自如的管理好怎样能轻松自如的管理好4S4S4S4S店呢？

店呢？

4课程说明课程说明课程名称：

奇瑞经销商总经理黄埔训练营课程名称：

奇瑞经销商总经理黄埔训练营课程目标：

课程目标：

通过课程学习，使学员了解通过课程学习，使学员了解通过课程学习，使学员了解通过课程学习，使学员了解4S4S店销售服务经营管理指标体系价值，掌店销售服务经营管理指标体系价值，掌店销售服务经营管理指标体系价值，掌店销售服务经营管理指标体系价值，掌握握握握KPIKPI指标分析及运用，提升指标分析及运用，提升指标分析及运用，提升指标分析及运用，提升4S4S店运营能力和盈利能力。

店运营能力和盈利能力。

熟悉改进熟悉改进熟悉改进熟悉改进KPIKPI指标的管理方法，有效的管理销售团队，提升销量、利指标的管理方法，有效的管理销售团队，提升销量、利指标的管理方法，有效的管理销售团队，提升销量、利指标的管理方法，有效的管理销售团队，提升销量、利润和客户满意度，不断创造佳绩。

润和客户满意度，不断创造佳绩。

学员对象：

奇瑞学员对象：

奇瑞4S4S店总经理店总经理店总经理店总经理课程长度：

课程长度：

2424小时（小时（小时（小时（3.53.5天）天）天）天）授课形式：

课堂宣讲授课形式：

课堂宣讲+小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论+角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演+案例分享案例分享案例分享案例分享5为什么起名黄埔训练营？

为什么起名黄埔训练营？

胡宗南杜聿明白崇禧林彪徐向前黄埔军校黄埔军校奇瑞黄埔训练营奇瑞黄埔训练营培训目标培训目标革命精英管理精英培训方式培训方式采取学校教学与现实斗争相结合理论教学与是实战演练相结合培训形式培训形式封闭式集中训练封闭式集中培训培训成果培训成果黄埔军校使平民走向将军黄埔训练营使平民走向管理王者6课程时间安排课程时间安排时间时间时间时间课程内容课程内容课程内容课程内容第一天第一天第一天第一天上午上午上午上午9999：

00-1200-1200-1200-12：

00000000课前破冰课前破冰课前破冰课前破冰+小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论一、一、一、一、4S4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标下午下午下午下午14141414：

0000000018181818：

00000000二、经营指标体系的建立与分析二、经营指标体系的建立与分析二、经营指标体系的建立与分析二、经营指标体系的建立与分析三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用第二天第二天第二天第二天上午上午上午上午9999：

00000000三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用下午下午下午下午14141414：

00000000三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用第三天第三天第三天第三天上午上午上午上午9999：

00000000四、售后指标的分析与应用四、售后指标的分析与应用四、售后指标的分析与应用四、售后指标的分析与应用下午下午下午下午14141414：

00000000五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用第四天第四天第四天第四天上午上午上午上午9999：

00000000五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用六、提高经营指标的管理保障体系六、提高经营指标的管理保障体系六、提高经营指标的管理保障体系六、提高经营指标的管理保障体系指标体系实战演练指标体系实战演练指标体系实战演练指标体系实战演练角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演下午下午下午下午14141414：

00000000结业考试结业考试结业考试结业考试说明说明说明说明每小时休息一次，每次休息每小时休息一次，每次休息每小时休息一次，每次休息每小时休息一次，每次休息10101010分钟；

上午休息分钟；

上午休息3333次，下午休息次，下午休息次，下午休息次，下午休息3333次。

次。

7课程目录课程目录课课程程目目录录六、六、六、六、提高经营指标的管理保障体系提高经营指标的管理保障体系三、销售指标的分析与应用三、销售指标的分析与应用一、一、4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标二、经营指标体系的建立与分析二、经营指标体系的建立与分析四、售后指标的分析与应用四、售后指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用五、管理指标的分析与应用8一、一、4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标11、4S4S店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系22、4S4S店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事33、怎样与厂家保持良好关系、怎样与厂家保持良好关系、怎样与厂家保持良好关系、怎样与厂家保持良好关系44、总经理、总经理、总经理、总经理4S4S店管理误区店管理误区店管理误区店管理误区55、总经理面临的六大挑战、总经理面临的六大挑战、总经理面临的六大挑战、总经理面临的六大挑战9一、一、4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标11、4S4S店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系美国心理学家麦克利兰美国心理学家麦克利兰（McClelland）美国心理学家美国心理学家杂志杂志目标与行动族目标与行动族帮助与服务族帮助与服务族影响力族影响力族管理族管理族认识族认识族自我概念族自我概念族成就向导（成就向导（ACH）主动性（主动性（INT）演绎思维（演绎思维（AT）归纳思维（归纳思维（CT）专业知识技能（专业知识技能（EXP）人际理解力（人际理解力（IU）客户服务（客户服务（COS）人才培养（人才培养（DEV）团队合作（团队合作（TW）自信（自信（SCF）适应性（适应性（FLX）影响力（影响力（IMP）关系建立（关系建立（PB）10解读国家相关政策对汽车服务行业的影响企业文化与可持续性发展厂家政策解读品牌价值教育汽车产品发展历程分析汽车市场发展趋势市场战略规范创新管理与指标变革管理一、一、4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标4S4S店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系店总经理胜任能力指标体系11汽车经销商总经理岗位职责分解汽车经销商总经理岗位职责分解汽车经销商总经理岗位职责分解汽车经销商总经理岗位职责分解1222、4S4S店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事每每天天必必做做、了解销售拓展情况或进行相应的指导或参加一次晨会或夕会（早:

00点或晚5点）、记住公司一名员工的名字和其特点。

（早:

00点、每天必须看的报表（产品进销存、银行存款、经营报表等）及批复的文件。

（早9点或下午:

00点）、视察现场（干活），发现一个问题，并及时解决、看一篇行业的重要文章（新闻、文摘）、了解一下当地市场动态、午餐+午休、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤。

（下午:

00点）、总结自己一天的任务完成情况及是否有工作失误。

00点）、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。

（睡觉前10:

00）11、考虑明天应该做的主要工作。

00）每每周周必必做做、召开一次经营分析会（周一）、与一个主要职能部门进行一次座谈、与一个公司业务骨干交流或沟通一次、向你的老板汇报一次工作、召开一次重要的项目会议6、发现一个重要问题，并讨论加以解决7、检查上周重要问题的解决措施落实情况8、整理自己的文件或书柜9、与一个非公司的朋友沟通0、了解相应的财务指标的变化1、与一个重要客户联络2、每周必须看的报表3、看一本杂志4、表扬一个你的骨干1322、4S4S店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事每每旬旬必必做做、请一个不同的员工吃饭或喝茶、与财务部沟通一次、对销售进行重点指导、帮助、拜会一个生产厂家管理部门每每月月必必做做、对各个经营主体业绩考核一次拜会一个重要的客户、自我考核一次、月财务报表、月总体销售情况、月总体售后服务情况、下月销售计划、下月销售政策、下月销售价格、月客户满意度及改进情况每每月月必必做做、读一本书、了解职工的生活情况、参加或组织一次培训、检查投诉处理情况、根据成本核算，制定下月计划、考核二级网点一次、对你的主要竞争对手考察一次、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见、与老板沟通一次1422、4S4S店总经理每天应该关心的大小事店总经理每天应该关心的大小事每每季季必必做做、季度项目的考核、组织一次体育比赛或活动、人事考核、应收帐款的清理、库存的盘点、搜集4S店员工的建议、对劳动效率进行一次考核或比赛、表扬一批人员每每年年必必做做、年终总结、兑现给销售人员的承诺、兑现给二级网点的承诺、兑现给自己的承诺、下年度工作安排、新年或店庆活动、年度报表、召开一次职工大会半半年年必必做做、半年工作总结、适当奖励一批人员、对政策的有效性和执行情况考评一次15一、一、4S店总经理胜任能力指标店总经理胜任能力指标33、怎样与厂家互惠互利，共同发展？

、怎样与厂家互惠互利，共同发展？

透彻理解和认真执行厂家商务政策：

不违反厂家的各项规透彻理解和认真执行厂家商务政策：

不违反厂家的各项规透彻理解和认