团队协作与有效沟通for打印版PPT文档格式.pptx

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实现目标的措施。

任务功能：

（与直接行为有关）（与直接行为有关）维护功能：

形成人际间合力的措施。

维护功能：

（与支持行为有关）（与支持行为有关）把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果。

特别提示团队八种角色：

团队八种角色：

团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。

目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：

实干家（CWCW）协调员（CHCH）推进者（SHSH）智多星（PLPL）外交家（RIRI）监督员（MEME）凝聚者（TWTW）完美主义者（FIFI）团队精神指的是在组织机构中能够团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持信任，相互支持、尊重、相互建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系的一种环境。

信赖及合作关系的一种环境。

（三）团队精神（三）团队精神把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：

更好的结果更快的结果更有效益的结果案例案例:

亮剑精神亮剑精神

（一）形成

（二）动荡（三）规范化（四）成果团队团队形成的过程形成的过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成1.1.形形成成2.2.动动荡荡3.3.规范化规范化4.4.成成果果

（一）团队

（一）团队发展的不同阶段发展的不同阶段寻找方向寻找方向出现不满出现不满需要调谐需要调谐高效高能高效高能55.解解散散快乐合作快乐合作案例：

亮剑视频案例：

亮剑视频分别写出团队四个阶段的特征及相关策略如何进行团队建设团队建设团队建设明确目标制定规则注入精神各司其职百炼成钢

（二）团队领导

（二）团队领导考虑考虑一下一下明确的目标和角色意识明确的目标和角色意识较高的培养能力较高的培养能力良好的人际关系与沟通良好的人际关系与沟通灵活变通的能力灵活变通的能力认可及赞赏士气高昂最佳最佳绩效绩效水平水平（三）优秀团队的特征（三）优秀团队的特征目目录录第一部分有效的团队建设与管理第二部分高效的沟通技巧与修炼第二部分第二部分高效的沟通技巧与修炼高效的沟通技巧与修炼一、高效沟通概述二、有效沟通技巧三、高效沟通修炼一、高效的沟通协调能力一、高效的沟通协调能力沟者，构筑管道也；

通者，顺畅也。

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。

良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。

要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。

人际沟通的过程编码过程编码过程解码过程解码过程信息信息与与通道通道打算发送打算发送的信息的信息感受到感受到的信息的信息编码过程编码过程反反馈馈解码过程解码过程=噪音噪音发送者接受者人与人之间：

由于心理因素，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍人与人之间：

由于心理因素，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍有效沟通的三要素（3V）声音及视觉要素又合称为非语言（声音及视觉要素又合称为非语言（Non-verbalNon-verbal）沟通）沟通语言语言（Verbal）（Verbal）7%7%声音声音VocalVocal38%38%55%55%视觉（视觉（VisualVisual）美国沟通大师保罗蓝金研究显示：

管理者的沟通时间分配二、高效沟通技能提升倾听表达知己知彼有效倾听秘诀用信号表明你有兴趣在倾听用信号表明你有兴趣在倾听AA：

保持保持适度适度接触接触。

BB：

让人把话完。

CC：

表示赞同：

点头或表示赞同：

点头或表示认同表示认同DD：

全神贯注全神贯注EE：

放松自己放松自己检查你的理解力确认检查你的理解力确认AA：

解述信息：

把听到的内容复述一遍。

：

提出问题：

检查自己对信息的理解，使说：

检查自己对信息的理解，使说话者知道你在积极主动地倾听。

例如：

话者知道你在积极主动地倾听。

“你的意你的意思是思是”，“让我看看我的理解对不对让我看看我的理解对不对”。

简单明了、条理分明简单明了、条理分明清楚表达思想和意见清楚表达思想和意见动口以前先动脑动口以前先动脑善用善用声音与表情声音与表情表达的技巧知己知彼知己知彼每个人都有着不同的风格，而不同的风格决定了他在处事中采取不同的态度方法，通过对自己对他人更好的了解，来帮助我们更好的沟通。

周哈利窗性格类型四种典型性格四种典型性格优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型如何与各种性格的人沟通清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以便在沟通中犯过的错误不会再犯。

以便在沟通中犯过的错误不会再犯。

有效与部属沟通1、帮助部属克服与上级沟通的障碍2、下达指示3、听取汇报4、提意见三、高效沟通修炼三、高效沟通修炼非语言沟通修炼十分重要，人际沟通中65%的社会意义由非语言信息来传递。

而作为一名沟通高手，不仅要能熟练地运用语言沟通技巧，而且还要掌握正确地非语言沟通信息。

語言之外的世界語言之外的世界非语言沟通ThankYouThankYou！

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