厨电消费人群调查优质PPT.ppt

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高收入家庭对于厨房的消费，更多关注的是健康、方便、享受。

在选择厨房的风格时，更多的家庭会选择整体厨房。

厨房电器消费行为厨房电器消费行为调查分析调查分析

（一）绿色低碳已经成为消费者关注热点。

（一）绿色低碳已经成为消费者关注热点。

（二）厨房大家电仍以烟灶消为主，洗碗机及净水设备有待普及

（二）厨房大家电仍以烟灶消为主，洗碗机及净水设备有待普及（三三）整体厨房成未来消费主流，风格统一和售后便利成最大卖点。

）整体厨房成未来消费主流，风格统一和售后便利成最大卖点。

（四四）消费者愿统一购买同一品牌所有产品）消费者愿统一购买同一品牌所有产品（五五）对）对“整体厨房整体厨房”的消费趋于理性化，的消费趋于理性化，3000-6000元成主流元成主流根据人民网此次调查活动结果显示，在绿色低碳、价格、外观、功能、质量、售后根据人民网此次调查活动结果显示，在绿色低碳、价格、外观、功能、质量、售后服务等几个选项中，服务等几个选项中，44.8%44.8%的消费者认为最值得关注的产品卖点是的消费者认为最值得关注的产品卖点是“绿色低碳绿色低碳”，占比，占比最高，仅有最高，仅有6.2%6.2%的人仍将主要的决策因素锁定在价格层面。

的人仍将主要的决策因素锁定在价格层面。

随着消费者环保意识的加强以及消费能力的提高，在购物的同时，他们更希望身体随着消费者环保意识的加强以及消费能力的提高，在购物的同时，他们更希望身体力行地参与到力行地参与到“全民低碳全民低碳”的大潮之中，以突显自身涵养以及时尚化的消费理念。

为此，的大潮之中，以突显自身涵养以及时尚化的消费理念。

为此，生产企业应在产品研发的同时，主动融合时下主流的生产企业应在产品研发的同时，主动融合时下主流的“低碳环保低碳环保”理念，着重打造产品理念，着重打造产品“节能环保节能环保”的公益价值，同时，也可以彰显企业自身的社会责任感。

的公益价值，同时，也可以彰显企业自身的社会责任感。

此外，根据调研结果显示，目前在消费者心目中，此外，根据调研结果显示，目前在消费者心目中，“最满意节能品牌最满意节能品牌”分别为方太、分别为方太、美的、华帝。

其中，方太的美的、华帝。

其中，方太的“高效静吸高效静吸”技术还获得了消费者认知度最高的专利技术。

技术还获得了消费者认知度最高的专利技术。

这证明了国内消费者在选购厨房电器时，已经从早期的单纯关注价格及外观，过渡到了这证明了国内消费者在选购厨房电器时，已经从早期的单纯关注价格及外观，过渡到了关注产品的技术卖点及社会价值。

关注产品的技术卖点及社会价值。

根据调查结果显示，目前，国内消费者现已根据调查结果显示，目前，国内消费者现已拥有的厨房大家电产品中，仍以传统的三大件即拥有的厨房大家电产品中，仍以传统的三大件即抽油烟机、燃气灶、消毒柜为主。

其中，燃气灶抽油烟机、燃气灶、消毒柜为主。

其中，燃气灶的拥有率最高，接近的拥有率最高，接近100%100%，消毒柜的拥有率最低，消毒柜的拥有率最低，不足燃气灶产品的不足燃气灶产品的50%50%。

厨房大家电产品中，洗。

厨房大家电产品中，洗碗机、净水设备等新型产品目前的市场拥有率仍碗机、净水设备等新型产品目前的市场拥有率仍然很低，如洗碗机仅为燃气灶拥有率的然很低，如洗碗机仅为燃气灶拥有率的25%25%左右，左右，净水设备为燃气灶的净水设备为燃气灶的10%10%左右。

结合本次调查结左右。

结合本次调查结果其中一项即果其中一项即“99.3%99.3%的消费者更愿意购买整体的消费者更愿意购买整体厨房厨房”，可以看出，未来结合厨房大家电产品推，可以看出，未来结合厨房大家电产品推出出“整套购买整套购买”的模式，将很可能带动洗碗机以的模式，将很可能带动洗碗机以及净水设备的普及。

及净水设备的普及。

本次调查结果显示，本次调查结果显示，99.3%99.3%的消费者更愿意购买整体厨房，远远高于往年平均水平，说明了我的消费者更愿意购买整体厨房，远远高于往年平均水平，说明了我国厨房电器产业特别是厨房大家电产业，需要继续向着整体化、集成化的方向迈进。

国厨房电器产业特别是厨房大家电产业，需要继续向着整体化、集成化的方向迈进。

另一方面，根据人民网对于另一方面，根据人民网对于“整体厨房购买预算整体厨房购买预算”的调查数据显示，目前消费者将购买预算的调查数据显示，目前消费者将购买预算锁定在了锁定在了300030001000010000元这一价格区间，比以往有所回落。

元这一价格区间，比以往有所回落。

同时，消费者对于同时，消费者对于“整体厨房应该包含哪些产品整体厨房应该包含哪些产品”这一投票结果显示，目前国内消费者更希这一投票结果显示，目前国内消费者更希望厨房内全部电器使用统一品牌，或统一设计风格。

这一方面为厨房电器企业拓宽自身产品线提望厨房内全部电器使用统一品牌，或统一设计风格。

这一方面为厨房电器企业拓宽自身产品线提供了信心支持；

另一方面也间接证明，不同产品线的厨房电器品牌，应该从前端即工业设计、生供了信心支持；

另一方面也间接证明，不同产品线的厨房电器品牌，应该从前端即工业设计、生产制造环节，展开深度合作和交流。

产制造环节，展开深度合作和交流。

另外，另外，38%38%的消费者认为购买整体厨房的原因在于设计风格统一，的消费者认为购买整体厨房的原因在于设计风格统一，30%30%的消费者认为统一的售的消费者认为统一的售后服务提供了使用便利性。

目前主推整体厨房的企业应该加强在这两个层面上的宣传。

后服务提供了使用便利性。

结合调查结果显示，消费者认为整体厨房应包括全部的主流厨房电器以及净水设备、洗碗机结合调查结果显示，消费者认为整体厨房应包括全部的主流厨房电器以及净水设备、洗碗机等新型产品；

因此，未来等新型产品；

因此，未来“整体厨房整体厨房”的普及，或将拉动几类新兴厨电产品的市场。

的普及，或将拉动几类新兴厨电产品的市场。

（四四）消费者愿统一购买同一品牌所有产品）消费者愿统一购买同一品牌所有产品本次消费趋势调研，对消费者心目中本次消费趋势调研，对消费者心目中“整体厨房整体厨房”最应该包括的产品进行最应该包括的产品进行了统计。

据调研数据，不但燃气灶、抽油烟机、消毒柜、微波炉、电饭煲了统计。

据调研数据，不但燃气灶、抽油烟机、消毒柜、微波炉、电饭煲电磁炉、豆浆机等电磁炉、豆浆机等“老牌老牌”产品仍然是消费者的首选，净水设备、洗碗机、产品仍然是消费者的首选，净水设备、洗碗机、烤箱等也已经拥有了非常大的市场需求。

烤箱等也已经拥有了非常大的市场需求。

（五五）对）对“整体厨房整体厨房”的消费趋于理性化，的消费趋于理性化，3000-6000元成主流元成主流“整体厨房整体厨房”在最近几年已经有了快速的发展，尤其是在一线城市，在最近几年已经有了快速的发展，尤其是在一线城市，“整体厨房整体厨房”伴随着伴随着人们关注家居整体生活艺术的观念而日渐盛行。

但是这也使得人们关注家居整体生活艺术的观念而日渐盛行。

但是这也使得“整体厨房整体厨房”的利润竞争时代正的利润竞争时代正在过渡到品质竞争时代，消费者对在过渡到品质竞争时代，消费者对“整体厨房整体厨房”购买预算上日渐务实。

购买预算上日渐务实。

在人民网网友消费趋势调查中，购买整体厨房的预算空间主要集中在在人民网网友消费趋势调查中，购买整体厨房的预算空间主要集中在“3000-60003000-6000元元”（占（占比比44.1%44.1%）和）和“6000-100006000-10000元元”（占比（占比27.4%27.4%）这两个区间段。

）这两个区间段。

相较于过去几年相较于过去几年“整体厨房整体厨房”动辄卖到过万元甚至数万元，最近几年消费者在这方面的消动辄卖到过万元甚至数万元，最近几年消费者在这方面的消费理性越来越多，更多考虑的是实用性，而非单纯的为费理性越来越多，更多考虑的是实用性，而非单纯的为“品牌溢价品牌溢价”买单，这一消费行为从之买单，这一消费行为从之前消费者购买前消费者购买“整体厨房整体厨房”动机的调查项目中已经得到证实。

动机的调查项目中已经得到证实。

消费者对厨房产品的要求常言道：

“开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。

”这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展，这七件事也起了细微的变化，但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。

在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜，价格也相差很大，那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢？

11、要求工艺精细、要求工艺精细封边后外表整洁牢固，厨柜耐用辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。

五金封边后外表整洁牢固，厨柜耐用辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。

五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。

关而不变形损坏。

22、要求设计高度适中、要求设计高度适中人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中。

人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中。

33、使用起来方便、使用起来方便如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。

此外，有些顾客还要将一些家如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。

此外，有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。

电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。

44、材质、材质一是环保，环保材料对人身体的危害小，是人们的首先；

二是易于清洁，因为厨房里油烟比较多，所以最好选择易于清洁的材质，能够节省人力。

三是防火材料，厨房理温度比较高，对材料防火性能要求高些。

55、要有好的服务、要有好的服务细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。

这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。

良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。

如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。

66、顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容、顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容顾客选择厨房家具的色彩，主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。

这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从