卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt

上传人:b****2 文档编号:15272208 上传时间:2022-10-29 格式:PPT 页数:11 大小:173KB
下载 相关 举报
卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt_第1页
第1页 / 共11页
卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt_第2页
第2页 / 共11页
卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt_第3页
第3页 / 共11页
卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt_第4页
第4页 / 共11页
卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
下载资源
资源描述

卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt

《卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。

卢思华巅峰销售之10如何做好让客户满意的优质服务PPT文件格式下载.ppt

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售客户买走的不仅仅是产品客户买走的不仅仅是产品更是服务上带来的享受和感觉更是服务上带来的享受和感觉qqMakemefeelimportant!

Makemefeelimportant!

让我感觉自己很重要让我感觉自己很重要让我感觉自己很重要让我感觉自己很重要!

qq人们买的永远是一种感觉而不仅是产品的本身。

人们买的永远是一种感觉而不仅是产品的本身。

只要能满足他们所想要的感觉任何人都愿意花钱只要能满足他们所想要的感觉任何人都愿意花钱只要能满足他们所想要的感觉任何人都愿意花钱只要能满足他们所想要的感觉任何人都愿意花钱来购买任何东西来购买任何东西来购买任何东西来购买任何东西!

qq卖产品不如卖自己!

很多时候顾客购买的不仅仅是产品的卖产品不如卖自己!

很多时候顾客购买的不仅仅是产品的本身本身本身本身,很多时候是我们的服务态度和服务精神!

很多时候是我们的服务态度和服务精神!

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售客户的问题就是我们工作的主题和价值客户的问题就是我们工作的主题和价值1.1.1.1.帮助客户解决问题帮助客户解决问题帮助客户解决问题帮助客户解决问题2.2.2.2.帮助客户解决私人问题帮助客户解决私人问题帮助客户解决私人问题帮助客户解决私人问题3.3.3.3.一切以客户的需求为中心!

一切以客户的需求为中心!

企业:

提供更便利的地点;

提供更舒适的购企业:

提供更舒适的购物空间;

更快、更完整的配送系统;

更高的物空间;

更高的库存周转率;

完整的教育体系;

更好的服务。

库存周转率;

商品:

更符合顾客的需求;

更具人性化;

更商品:

更富变化性;

更高的品质;

更多的选择;

更具富变化性;

更具弹性;

更快的商品研发。

弹性;

业务员:

更高度的专业能力;

更了解顾客的业务员:

更了解顾客的需求;

需求;

更具热诚和信任感;

更多的市场讯息更具热诚和信任感;

更多的市场讯息;

更了解竞争对手的特性;

更好的售后服务;

更好的售后服务。

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售销售就是服务,服务就是爱销售就是服务,服务就是爱顾客顾客-ILOVEYOU-ILOVEYOU!

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售铺心比铺货更重要铺心比铺货更重要用心服务是最好的销售用心服务是最好的销售凡事攻心为上凡事攻心为上凡事攻心为上凡事攻心为上!

服务唯有真心才能感动人心服务唯有真心才能感动人心服务唯有真心才能感动人心服务唯有真心才能感动人心!

领导的历程是知心、交心、连心、绑心领导的历程是知心、交心、连心、绑心领导的历程是知心、交心、连心、绑心领导的历程是知心、交心、连心、绑心赢心法:

赢心法:

1.1.1.1.顾问赢心法顾问赢心法顾问赢心法顾问赢心法2.2.2.2.成长赢心法成长赢心法成长赢心法成长赢心法3.3.3.3.客户答谢会客户答谢会客户答谢会客户答谢会4.4.4.4.资源赢心法资源赢心法资源赢心法资源赢心法5.5.5.5.帮助客户转介绍帮助客户转介绍帮助客户转介绍帮助客户转介绍6.6.6.6.会员制会员制会员制会员制7.7.7.7.提供个性化的服务提供个性化的服务提供个性化的服务提供个性化的服务8.8.8.8.设立服务专线设立服务专线设立服务专线设立服务专线9.9.9.9.设立大客户服务部设立大客户服务部设立大客户服务部设立大客户服务部10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售客户是明星,市场是上级客户是明星,市场是上级美国人相信顾客就是上帝美国人相信顾客就是上帝日本人相信顾客就是天皇日本人相信顾客就是天皇在我的团队中在我的团队中相信相信顾客就是老板!

顾客就是老板!

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售服务的最高境界不买产品也服务服务的最高境界不买产品也服务没有成交不了的客户,只有服务不够的客户!

没有成交不了的客户,只有服务不够的客户!

没有成交不了的客户,只有关心不够的客户没有成交不了的客户,只有关心不够的客户没有成交不了的客户,只有关心不够的客户没有成交不了的客户,只有关心不够的客户!

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售处理客户抱怨的八步法处理客户抱怨的八步法1、站在客户立场上考虑问题、站在客户立场上考虑问题2、让客户宣泄心中的不满让客户宣泄心中的不满3、当客户抱怨时认真倾听当客户抱怨时认真倾听4、不与客户发生争辩不与客户发生争辩5、不推卸责任推卸责任6、与客户讨论他们能接受的观点与客户讨论他们能接受的观点7、迅速采取行动迅速采取行动8、事后跟踪事后跟踪10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售忘记利润,忘记利润,开始服务开始服务!

10/29/202210/29/2022巅峰销售巅峰销售

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 考试认证 > 公务员考试

copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1