XX企业天猫京东业务部第三季度工作计划及考核制度文档格式.docx

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团队年度发展计划、执行、监督,众筹计划,团队成员业绩制定和监督、激励计划,员工工作安排及进度监督,订单管理。

员工培训、绩效考核,产品详情页审核。

薪酬组成:

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+0.5%团队提成+年终奖

(2)天猫团队

1.天猫推广(重点)

罗仕恒负责店铺的推广工作,重点推广大盔甲产品,目标是7台/天。

重大活动报名,推广经费计划制定、申请,以及投资成本控制。

详情页文案编辑。

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+0.75%提成+年终奖

2.天猫运营

张继衡负责店铺的日常管理工作,以及阿里巴巴店铺的管理。

礼品采购。

3.天猫客服

焦月红负责天猫售前工作,已经淘宝、京东的售后工作。

淘宝企业店的运营管理工作。

售后报表更新。

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+年终奖+季度奖

(3)淘宝团队,淘宝运营

黄玉红负责淘宝店铺,重点推广破茧(99元包邮促销),以及新款耳机。

同时,兼职仓库管理,微信公众号文章发布。

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+1%提成+年终奖

(4)京东,京东运营

暂不招人,自己操作等各项指标达标,销量起来后再招专业运营来操作。

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+1%团队提成+年终奖

(5)国内业务员(储备)

国内市场开发,依托阿里巴巴等互联网平台开发渠道、代理、精品店、手机通讯店铺和运营商。

业务或渠道经理,8月份为最佳入职期。

(6)美工及后勤

1.美工

产品主图,产品详情页和活动海报的美工,摄影摄像。

(产品主图有运营辅助处理)

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+年终奖+季度奖

1.维修

工资=2030底薪+绩效+300全勤奖+年终奖

2.打包

(7)前台人事

黄玉红负责前台接待、保洁监督检查、宿舍管理,人员招聘、入职、转正、离职已经员工档案管理工作。

同时,负责优质客户加微信号,各店铺检查监督工作和各个电商平台代理店铺的监督检查工作。

长期招聘专业的运营、推广人员。

v招聘

1.业务员:

7月份起,市场进入淡季,暂时不招聘,8月份开始招聘有经验的渠道业务员或懂网络开发的业务员。

2.运营:

将做为长期的招聘计划。

有文案功底和推广经验丰富者优先考虑。

v培训

1.入职培训:

前台负责公司、产品、规章制度等知识的培训或讲解,部门人员负责实际工作的传帮带。

2.在职培训:

好的兵都是培训来的,通过培训增加员工的知识、技能方面的能力。

每周二会由不同人员负责培训不同阶段内容,实战型要强的。

3.新产品上线,由结构工程师和研发工程师来做新品培训。

v考核

1.加强绩效考核:

以固定工资模式发放给员工,无法提高员工的工作积极性,在公司支持力度不足时,容易滋生混日子的。

未来将员工的工资与绩效考核(绩效占工资比例30%~60%)、业绩提成紧密挂钩(提成有阶梯型,促进员工工作积极性,使其做得越来越好),让员工的工资与企业的经营同升同降。

2.建立淘汰机制:

新的运营入职3个月未达标(标准有成交额和成交量两个维度),则延长试用期1个月,后不合格不做留用;

老人连续2个季度业绩不达标(未完成60%<

指标,公司持续亏损5万元以上),直接淘汰。

3.奖金制度:

原则是有甜头,且有难度。

分个人月度奖金和团队季度奖励,个人完成指标的120%有奖金,团队完成100%有奖励。

 

销售计划

盈利模式分三种,电商平台主推利润50%以上产品;

新品耳机以量取胜,由淘宝网店主推;

天猫、京东等电商代理和区域代理,由专门业务员开发。

前期是人工成本和推广费用占比50%;

其中新品推广费用由公司专款专项支出(年初计划的预留推广费,新款由老板额外支付1万元用于直通车前期推广,包括测试产品主图、产品的点击率和转化率),不计入月度开支。

营业收入=50%采购成本+20%工资+20%运营成本+10%企业利润

产品利润正常毛利率需保持在20%~50%之间,长期低于20%的产品淘汰,如B5蓝牙耳机。

新品上线,需要公司资源支持,以成本价甚至是低于成本价10%进行推广,前期推广费用1万元,不计入团队成本;

待排名上升至1000条评价时,以套餐等形式,提升产品客单价。

爆款产品的目标排名是同类似关键词排名前10名。

目前天猫店铺支持力度较大,直通车投入比较较大,正处于上升期,淘宝新店铺比较弱,需要重点扶持。

阿里和京东店铺维持保有量,且需稳定上升。

月度业绩指标:

执行标准:

绩效考核中100%业绩表示公司盈利,且占10%营业额;

80%业绩表示收支平衡,公司不盈利;

60%表示团队亏损占总营业额的10%。

以下最低销售任务计划是用5月份销售报表作为标准进行的案例分析。

部门中的销售额为:

天猫11万,京东3万,阿里2万,淘宝3万,共计19万,公司纯利润是1.9万,推广费用2.85万。

保底销售额是15.2万。

天猫团队,营业额11万元,每台毛利35.4元,净利润指标36659元,销量1036台,推广运营费用1元。

天猫月最低销售任务计划(80%完成率)

团队开支

产品毛利

最低销售量

日均

36659

35.4

1036

34.52

成本

天猫销售佣金费用

2602.33

天猫、小C店刷单佣金费

557

天猫直通车费用

10000

焦月红工资

3500

袁武工资及社保(357)

4000

售后工资(梁福全)

张继衡工资及社保(357)

6000

罗仕恒

京东团队,营业额3万元,每台毛利46元,净利润10000元,销量217台,推广运营费用元。

京东月最低销售任务计划(80%完成率)

46

217

7.25

京东刷单佣金

271

京东销售佣金

1799.32

京东京豆、售后赔付费、运费保险服务费

京东快车

3000

程国友工资

阿里团队,营业额2万元,每台毛利26.3元,净利润4000元,销量152台,推广运营费用0元。

注意:

阿里巴巴给到客户的批发价格执行要求,必须是:

{采购成本(FOB成本价)+固定开支(房租水电)+快递费}*110%<

=最低批发价<

={采购成本(FOB成本价)+固定开支(房租水电)+快递费}*300%。

代理商的毛利率在10%~50%最佳,以增加代理商的积极性。

阿里月最低销售任务计划(80%完成率)

26.3

152

5.07

淘宝团队,营业额3万元,每台毛利26.3元,净利润7000元,销量266台,推广运营费用3000元。

淘宝月最低销售任务计划(80%完成率)

7000

266

8.87

淘宝直通车

黄小丽工资

注:

收入=50%采购成本+20%工资+20%运营成本+10%企业利润,前期是人工成本和推广费用占比50%。

绩效考核

为了提高员工工作积极性和工作效率,加强团队之间的合作与协调。

员工工资实行新的制度由:

工资=底薪(2030元)+全勤奖{请假一天扣工资=300元*(1-26工作日/30天*100%)}+提成+绩效+奖金+社保公积金+年终奖

工资结构中,底薪(2030元)+全勤奖(300元)+绩效(完成率的80%为标准)+保密工资(限高层管理和研发人员)现有固定工资,案例如

运营总监元=2030元底薪+300元全勤奖+1000元保密+2088元绩效(1670元/80%业绩考核)

(1)运营人员

1.绩效考核指标由业绩完成比率,店铺的访客、访问量、转化率、ROI投资回报率等10几个维度组成;

2.底薪执行标准,深圳市最低工资(社保基数)。

3.提成执行标准:

前期是一人1个点提成,2人1.5个点提成(业绩指标完成80%后,每人增加至1个点。

);

后期运营正常,运营和推广的提成统一为1%起提成。

4.奖金有月度和季度奖金,月度完成指标的120%,提成增加2个点;

低于80%,绩效考核中,将罚款。

5.年终奖为公司纯利润的5%个点。

(2)客服人员

1.绩效考核:

在线下单转化率,售后、DSR评分等;

2.底薪执行标准,深圳市最低工资(社保基数);

售前客服是业绩提成中占比0.5%,售后客服依据处理的售后订单数决定,1元/单;

4.奖金设定为每季度奖励300元;

(3)美工

1.绩效考核指标主要考核图片通过率,店铺的转化率、车图点击率等

2.奖金有季度奖金,如店铺销售额完成120%,每季度奖励500元。

3.年终奖为公司纯利润的1%个点。

(4)推广

1.绩效考核指标由业绩完成比率,店铺的访客、访问量、直通车转化率、ROI投资回报率等10几个维度组成;

同运营。

政策扶持

每月月底做好下月激励政策,如奖金、提成计划,报总经理审批。

月初开集体大会统一公布。

(1)B2B渠道业务开发

OEM订单1000pcs以上、金额大于30000万元,支持预付30%订金;

非定制产品,如泡泡漫品牌产品支持货到付款。

淘宝、天猫、京东等网商代理,同平台网络标价一定需要和泡泡漫自营店价格一直,需要活动支持的商家,活动方案经总监审核后,报备总经理。

给予线下代理价格和货款上的支持,但是最低报价不得低于1.1倍的成本价(含FOB价+固定成本+运费)。

售后保证泡泡漫品牌机器出厂后,承诺:

3个月内机器质量问题免费换新机。

以解决代理商们的后顾之忧。

业务员出门拜访客户的差旅费公司全部报销。

业务员基本工资=3000~3500元+1%提成+奖励

(2)B2C电商运营

1.新品前期推广,公司给予专享推广费用,金额1万元,用于第一个月的推广工作。

推广期间,产品成交金额,不算做员工提成,但是作为员工的绩效考核的一部分。

2.产品推广中期,对于有利润产品,需公司给予大词卡位的推广费用支持。

推广成本由推广或运营专员做好计划后报总经理审批。

其中直通车费用保持前一个月的15%,直通车费用高于20%的运营和推广的绩效考核将扣5%~10%分值(新品推广前期,不做考核)。

3.活动报名费用,如聚划算、掌上秒杀等官方收费活动资源,公司支持同时也是需要严格审核,申请的活动,必须

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