装饰建材家居卖场企业发展战略和经营计划文档格式.docx

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居民人均可支配收入实际增长6.5%。

根据国家统计局公布的数据，同期社会消费品零售总额同比增长9.0%，家具类商品零售总额同比增长10.10%、建筑及装潢材料类商品零售总额同比增长8.10%。

行业增速高于中国经济总体增速。

2019年，为应对可能出现的外部输入性风险上升、经济下行压力加大、消费增速放缓、有效投资增长乏力等压力，国家将采取宏观政策的逆周期调节，继续实施加力提效的积极财政政策和松紧适度的稳健货币政策，增加政府支出，实施更大规模的减税降费，出台民营经济扶持政策。

这些政策的推出和落实，将极大提振市场主体的信心，刺激消费需求，促进家居行业的稳定发展。

对于家居建材行业，随着新型城镇化的扎实推进和农业转移人口落户城镇政策的落实，以及中心城市在城市群中引领作用的进一步显现，为家居建材行业的发展提供了有利条件。

同时，家居装饰及家具行业领域的市场增速好于社会消费品市场的整体增速，表明家居装饰及家具的消费需求日趋增加；

此外，家庭的二次装修和家居产品的消费升级也将为行业带来持续的发展空间。

2、家居建材行业市场发展状况

随着国民经济发展、人民生活水平的提高、新型城镇化进程、消费升级等因素，我国家居建材市场规模不断扩大，目前，家居建材全行业的市场规模已经超过4万亿。

在市场规模不断扩大的同时，市场主体、结构、渠道和模式正在发生新变化，经营家居产品、品牌、方式、业态、模式的边界越来越模糊，“新零售”、“整装”、“大家居”、“智能家居”等元素得到进一步显现。

（1）家居新零售成为行业发展的“风口”

据市场研究咨询公司英敏特数据显示，2018年新零售在中国消费者商品零售总额中占比将达到22.4%，预计2023年占比将增至33%。

前瞻产业研究院发布《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达15.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元，新零售将开启万亿级乃至十万亿级市场空间。

在这样的背景之下，2018年，传统家居企业围绕“人、货、场”的立体化经营管理，通过整合产业链、大数据、互联网、OTO，全方位打通人、货、场的数字化连接，开启了家居新零售探索。

（2）整装模式促进了行业资源的深度整合

随着消费模式的多元化发展，以产品、价格、渠道、营销为驱动的传统市场，正在被以设计、体验、服务为驱动的整装模式所渗透和分化。

在这种背景下，传统家居建材企业的商业业态、招商对象、营销模式、服务体系都将被重新架构，以期更好地贴近市场、贴近消费者。

（3）智能家居迎来全面的发展

据艾瑞咨询预计未来三年内，智能家居市场将保持21.4%的年复合增长率，到2020年市场规模将达到5819.3亿元。

在技术创新、消费升级、互联互通的趋势和政策支持下，2018年我国智能家居迎来全面的发展，特别是智能音箱、智能锁等智能家居细分品类已然迎来全面爆发趋势。

（4）“大家居”业态逐现

2018年，随着消费升级、科技创新、物联网、OTO以及大数据的应用，家居行业资源不断整合，出现了房地产、家电、互联网巨头等其他行业的大企业纷纷向家居行业延伸，跨界不断融合，行业结构不断调整，“大家居”业态逐渐形成。

3、公司行业地位

公司作为四川地区规模较大、综合竞争力较强的大型装饰建材家居流通企业，多年深耕拥有1,600多万常住人口的中国新一线重点城市成都，积淀深厚、消费者认同度、行业影响力和市场集中度领先区域同行业企业。

在包括成都、重庆和四川地市级城市在内的中国西南地区，公司在业态和经营领域创新度高，经营资源丰富，与合作商户共生共赢理念成熟。

公司坚持以创新驱动发展，经过多年积累，陆续推出大物流批发、精品家居Mall、进口家居、独立大店、电商平台、创意设计与创客中心、拎包入住等家居业态，成功实现基础材料批发、多品类各档次建材家居、软装饰品、整装定制、创意设计等全产业链建材家居产品市场的精准定位，能满足不同消费群体“一站式家装”需求，成为装饰建材家居规范、稳定和繁荣的交易平台。

4、公司主要行业优势和困难

（1）优势

①公司品牌具有较高的品牌认知度和市场影响力

公司多年来专注、专业从事装饰建材家居流通业务，通过差异化的卖场定位、全品类的产品服务、精细化的运营管理、创新性的营销策划，集聚了大量省级总代理商和经销商等优质客户，已成为家居建材生产企业在渠道拓展中的优选伙伴。

2018年，公司进一步加强对供应链、价值链的管理，在品牌共建、信息沟通、家居商贸合作等方面，与Visionnaire、Rugiano、Alberta、Vispring等欧洲家居厂商，以及欧派、金牌、云米互联网家电、金可儿、马可波罗、邓禄普、欧普照明、奥普家居等更多家居企业缔结战略合作关系。

和全球最大共享民宿平台Airbnb（爱彼迎）成都独立承包商、成都国际铁路班列有限公司等签订框架合作协议，达成长期战略合作，推动进口家居业务发展，进一步巩固公司的市场地位和提高行业影响。

同时，公司积极顺应行业发展和市场消费趋势变化，不断升级设计、家居、装修、拎包入住等多元化的专业服务，维护消费者合法权益，在由四川省经济和信息化委员会、四川省人民政府国有资产监督管理委员会、四川广播电视台联合举办的“四川名片•荣耀中国”活动中，公司入选10大企业名单。

公司董事长刘兵先生在2018年度获评“四川省优秀民营企业家”。

②公司卖场口岸位置成熟，自持物业资产优良

公司深耕区域市场多年，在成都中心城区的核心商圈持有成熟物业建筑面积超过110万平方米。

公司上述自持物业口岸位置优越、配套环境成熟、交通方便快捷，对成都市区、四川省及部分西部地区商户及最终消费者具有较大吸引力。

同时，公司北门店卖场在2012年通过补缴约4.1亿元土地出让价款后，容积率由0.46调整为3.0，具备规模扩张的潜力，按尚未使用的容积率指标计算，有50万平方米左右的建筑规模提升空间。

③公司顺应市场需求变化，有持续的创新能力

2018年，公司正式推出“拎包入住”服务，这是继研发和运营大物流批发、独立大店、精品家居MALL、创意创客中心、时尚软装、进口家居后的创新型业态，是对构造家装价值链的服务迭代。

公司依托完整的泛家居供应链体系，通过共建共享平台资源，横向整合全屋整装供应商，纵向整合家装主材、定制和成品家具、家用电器、软装饰品、智能家居等产品，结合一体化美学整装设计团队、标准工程管理体系及全程无忧的管理服务，满足消费者从清水房-成品房-精装房-拎包入住房的一站式家装需求。

目前，已有喜鹊生活、都市家、全屋购等拎包入住服务商面世运营，为消费者呈现“所见即所得”的高品质家装服务。

未来，公司还将开辟拎包入住生活馆，对接地产公司拎包入住交付的需求，大力推动该项服务的发展。

④公司重视精耕细作，拥有良好的精细化管理能力

A、多层次业态定位准确，产品和服务链完整

公司在市场定位、商铺布局、市场招商、市场营销和增值服务等方面错位经营，有效降低卖场的同质化。

相对于其他竞争对手，公司家居业态层次多样性，通过不断整合资源形成大物流批发、独立大店、精品家具MALL、创意创客中心、时尚软装、进口家居及拎包入住等服务业态。

在产品上，除以各类档次建材和家具外，还兼具基础材料、辅助材料的批发、软装饰品、整装定制、创意设计等全产业链建材家居产品。

B、市场管理制度化、规范化、标准化

公司致力于建设经营管理型市场，坚持差异化市场定位、连锁化市场管理的经营策略，为商户打造公平、公正、良性竞争的经营平台，为消费者营造放心的消费环境。

公司积累了丰富的大型市场管理经验，并建立起标准化的高效营运管理体系。

在具体管理中，公司形成了制度化、系统化的管理体系，包括经营管理、安全管理、营销管理、物业管理等四大子体系，并通过建立客户关系管理系统（CRM），实现商户档案以及产品电子化管理，形成了信息共享数据库，大大提高了公司信息化技术服务水平。

C、成熟的招商机制和良好的商户资源

在市场招商方面，公司坚持“选商-育商”的创新理念，已形成一套成熟完善的“选商-育商”招商模式。

其特点在于公司并不仅仅以市场租赁费和市场服务费水平高低选择商户，而是精心挑选有良好品牌形象、比较优势明显的生产厂家和优质商户入场经营，并为生产厂家、商户提供持续完备的市场增值服务，帮助场内商户和生产厂家实现可持续发展，实现了商户“招得进、留得住、长得大”，与公司共同发展。

经过多年的努力，公司已经积累了一批认同公司发展理念、经营规范、实力较强的优质客户，为公司未来市场的对外扩张奠定了良好的客户基础。

D、强大而独特的市场营销能力

公司在开展“以市场为主导，商户共同参与”为核心的集合式的基础上，进一步扩大数字化营销团队，通过各种数据的采集、留存、激活、变现，提升营销的精准度和有效性，提升数字化营销能力。

同时，公司强势切入“成都造”、“川派家居”，携手四川省家具进出口商会、成都市家具行业商会、掌上明珠、帝标等知名家居企业，用高颜值、高品质、高性价比的“三高”家居商品，开发和发展数量庞大的中端家居消费市场。

2018年，公司发布了“你想生活”品牌战略，提出“你想要的，才是生活”的品牌新主张。

把商场、家居升级为美学生活、定制生活、艺术生活、舒适生活、智能生活、新青年生活，以差异化的方式与顾客沟通，推动品牌年轻化和人格化，更好地触达消费者，抢占顾客心智。

（2）困难

在人才建设方面，随着公司业务发展不断壮大，特别是围绕产业链的进出口贸易服务业务、商业保理等金融服务业务，以及连锁化业务的开展，公司的运营结构和组织管理体系发生了新的变化，对专业性人才和复合型人才的需求量随之上升，对管理质量和管理效率带来新的挑战。

在规模扩张方面，面临日趋激烈的市场竞争和经济下行压力，无论是重资产投资自建或购买物业，还是轻资产的委托管理，市场的不确定风险都在加大。

其中自建或购买物业的建设成本更高、投资回报期和回报率预期降低；

委托管理的可选标的逐步稀缺，市场竞争格局要求团队具备更高的管理水平和应对市场变化的能力。

在渠道建设方面，既有整个行业面临的供需关系变化而带来的区域性产能过剩、也存在消费多元化背景下的新模式的冲击。

传统的家居建材流通卖场面临着流量增速放缓、获客成本增加等压力。

针对这些困难，公司将继续加强人力资源建设，加大创新力度，提高产业链整合和服务能力，深度挖掘存量资源的附加价值，通过差异化竞争，确保公司健康稳定发展，持续提高公司盈利水平，为股东带来持续回报。

二、公司发展战略

1、公司发展战略

公司秉承“创行业一流、做百年老店”的企业愿景，坚持以高质量发展为中心，以立足成都、辐射全川、走向全国为目标；

坚持自营和加盟委管协同发展；

通过以实体商业、现代金融、价值投资为引擎，推动公司组织、管理、产业、服务的变革。

充分贯彻“真诚为您、服务到家”的服务理念，以服务为导向，优化服务内容，升级服务标准，形成自我迭代，以全面适应和满足新时期新环境下商家和消费者对富森美的各项服务需求。

（1）以实体商业为依托，继续推进品牌连锁战略，不断提高公司的卖场规模和“富森美”品牌的服务和辐射范围。

按照公司“轻重结合、双轮驱动”的发展模式和“核心区域密集布局、稳健扩张”的总体思路，坚持“质量第一、服务先行”，在追求自身利益的同时，也要高度重视项目合作方的诉求，实现项目的双赢。

（2）以存量资源为基础，升级和重塑公司的服务能力和水平，将“服务”