项目质量管理制度Word格式文档下载.docx

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九、附表

第一章总则

第一条目的

本办法实施的目的是对工程施工过程中应达到符合性要求的过程予以控制与确认，确保向顾客提供的最终产品（建筑产品）满足规定要求。

第二条范围

《施工过程控制管理办法》（以下简称本办法）规定了公司从工程签订合同开始到工程竣工交付的工作内容及要求。

第二章职责

第三条责任领导

本办法中“施工过程的控制”的责任领导为公司分管施工生产的副总经理；

本办法中“施工过程的确认”的责任领导为公司总工程师。

其职责是：

督促、指导主控部门履行本办法规定的职责，协调指导相关部门，履行职责，抽查项目经理部落实本办法的符合性和有效性情况。

第四条主控部门

本办法的主控部门为质量科。

1.负责编制、修改《施工过程控制管理办法》文件，并指导、监督、检查本办法的实施。

2.负责督促、指导项目经理部对本办法的具体控制和实施。

第五条相关部门

本办法的相关部门为项目经理部及公司各职能部门，其职责是：

按本办法规定的要求，负责对工程施工过程进行控制和管理，确保整个施工过程处于受控状态。

第三章管理过程

第六条明确工程项目特性

1.施工合同的学习

项目经理部在取得《建设工程施工合同》后，项目经理组织项目部全体管理人员，进行合同的学习，明确顾客对本工程质量提出的具体要求，明确公司对工程项目的其它要求。

2.熟悉施工图，做好图纸会审工作

项目经理部收到施工图后，项目技术负责人负责组织项目部工程技术人员进行图纸自审和会审，并参加设计图纸交底。

3.施工组织设计编制与管理

a）施工组织设计的编制与管理严格按照公司《施工组织设计管理办法》的要求进行。

b）项目技术负责人应对工程项目（包括分项分部工程），按照公司规定的《技术交底管理办法》进行技术交底，确保所有技术管理人员了解施工工程项目的性质、特点、施工工艺、技术要求、质量标准、安全措施以及环境因素等的控制方法和手段。

第七条工程施工前的准备工作

1.项目经理组建项目管理班子，选定参与施工的工程、劳务分承包商，并与之签订相应的合同、协议。

2.经营部和项目经理部在开工前，要积极配合建设方办理好施工许可证，并办理开工报告，同意后方可正式施工。

3.施工前，现场应实现“五通一平”，并搭建好临时设施。

4.项目部应编制施工组织设计报公司审批，项目经理应落实项目所需的资金、材料、机械设备及测量器具等。

5.项目部按公司《技术规范、图集管理办法》配备工程施工过程所需的技术标准规范，确保施工现场使用的是有效版本。

第八条施工过程的控制

所有的施工过程应对影响工程质量的因素，包括人员、材料、设备、施工工艺、环境、质量检测、安全等严格控制、保证施工过程处于受控状态。

1.人员控制

施工管理人员要求具有相应职位的上岗证书，操作人员均应有相应要求的操作证或其它上岗证件。

2.工程物资

工程物资必须按规定经过验证或检验合格后才能使用，同时还应满足建设单位或监理单位提出的要求，具体按《材料管理制度》执行。

对于所采购的物料使用中和分包单位施工与服务中已识别的质量、危险源和重要环境因素，按《工程分包管理制度》中的《项目劳务管理办法》、《工程专业分包管理办法》进行管理，并通过合同、交底等形式将有关程序和控制要求通报供应商和分包方。

3.基础设施

按公司《项目机械设备管理制度》规定执行。

4．监视和测量器具

对项目部使用的监视和测量器具按《监视和测量装置管理制度》执行。

5．施工环境

按公司《项目安全生产管理制度》和《项目文明施工管理制度》文件执行。

5．施工工艺

项目部在施工过程中，应按照经审批的施工组织设计、作业指导书以及其它规定的工艺进行控制。

6．关键工序

a）定义：

本公司根据施工工程的具体情况，将那些容易产生质量问题的工序定为关键工序（如：

外墙、窗卫生间等部位的防渗漏施工、墙面及楼板裂缝的控制等工序），并在施工组织设计中加以明确。

b）控制方法：

（1）针对确定的关键工序编制施工工艺标准，其内容应包括：

施工的操作方法，工艺流程、质量标准、材料、机具的选配，施工注意事项等要求。

（2）技术负责人应向施工员、质量员、安全员、材料员等进行工艺标准的技术交底工作。

（3）施工员对施工班组进行分项工程的设计规定、施工工艺及设备、质量控制及评定标准的书面技术交底，质量员在施工过程中进行跟踪检查。

（4）对于工序的验收应严格按照图纸和现行的有关规范进行，如出现影响上道工序验收质量（包括基础、主体几追回时等）的工序，则不能例外放行。

7．特殊过程

对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。

如：

基础灌注柱、地下室防水、预应力结构、大体积混凝土工程等。

特殊过程除应满足关键工序的控制要求外，还应满足如下要求：

（1）特殊过程应在事先对过程、设备、人员予以鉴定，鉴定由项目部技术负责人主持：

Ⅰ）施工过程的鉴定，应鉴定认可特殊过程的施工工艺方法和参数能否满足控制特殊过程作业的要求。

Ⅱ）使用设备的鉴定，验证认可用于特殊过程作业的设备和生产设施能力，是否处于完好运行状态，满足特殊过程的作业要求。

Ⅲ）操作人员的鉴定，鉴定确认从事特殊过程作业人员是否具备相应的资格（如上岗证、工作经历等资格的确认）。

Ⅳ）特殊过程按专项方案进行控制。

Ⅴ）特殊过程需使用的质量记录有《特殊过程监控记录》、《特殊过程确认记录》。

（2）特殊过程实施过程中，质量员必须在现场对操作过程进行连续监控；

安全员必须在现场对重大危害因素和重要环境因素进行严密监控；

确保各工序满足规定要求和质量标准。

（3）特殊过程因人员、机械设备、材料等条件的变化或发生问题时，项目部技术负责人应及时组织重新鉴定，并形成记录。

（4）特殊过程的确认依据标准是工艺、准则，由项目部技术负责人编制，交公司技术、质量科审核，报总工程师批准后方可正式施工。

8．施工过程中的不合格品

施工过程中若产生不合格品，项目部应按《不合格品控制程序》执行。

第九条工程施工的监视测量及质量验收

1.施工过程产品的验收

工程施工过程的中间产品（指分项、分部工程）的验收，按照公司《项目质量管理制度》中的《工程质量检查验收制度》及国家、地方现行验收标准执行。

2.工程竣工验收及交付

工程竣工验收及交付按照公司《项目质量管理制度》中的《工程质量检查验收制度》及国家、地方现行验收标准执行。

第十条工程交付后的回访保修

工程交付后的回访与保修，按照《项目质量管理制度》中的《工程质量回访、保修管理办法》执行。

第四章附录

第十一条本办法由质量科编写并负责解释。

二、工程质量检查验收制度

第一条目的

为确保工程的特性在施工过程中得到有效的检查和验证，并最终向顾客提供满足规定要求的工程产品，特制定本制度。

第二条范围

本制度适用于工程施工过程产品（即分部、分项及单位工程）的检验和竣工交付后保修项目的质量检验。

第二章管理职责

　　本制度的责任领导为总工程师，其职责是：

　　1.负责指导、督促主控／相关部门在工程施工过程中执行本制度和必要时的修订、改版。

　　2.负责单位工程、分部工程质量评定签证工作。

　　本制度的主控部门为质量科，其职责是：

　1.负责本制度的贯彻实施工作。

　　2.负责检查工程项目过程质量检验和测量的执行情况，参加工程项目主要阶段（地基与基础、主体结构、竣工验收）和竣工保修项目的检查和验收。

3.负责本制度的修订和动态管理工作。

　　本制度的相关部门为技术科和项目经理部，其职责分别是：

　1.技术科负责对施工过程的质量记录进行控制，检查督促各项目经理部做好施工过程的质量检验和试验，并形成和保存检查记录。

2.项目经理部具体负责实施工程施工全过程的检查和验收工作。

第三章质量检查验收流程

第六条工程施工过程产品（即检验批/分项、分部及单位工程）检验

1．对工程质量检查控制的重点内容：

a）建筑施工强制性标准的执行；

b）影响建筑结构安全的关键／特殊过程（工序）；

c）质量通病；

d）“四新”技术的应用；

e）项目的其他特定难点等。

2.检验批/分项工程的质量检验

检验批/分项工程的质量检验应在班组长自检合格的基础上，由单位工程专业负责人组织施工员、项目专业质量员进行质量验收，在验收合格/优良的基础上报监理工程师进行验收。

如验收不合格，则执行《不合格品的控制程序》。

3．分部（子分部）工程质量检验

分部（子分部）工程质量验收应由项目部的技术负责人组织专业质量员、施工员进行验收，（其中地基与基础、主体分部在项目部在检验合格的基础上并填写《工程验收申请表》报请公司质量部门组织验收，）经验收合格/优良后，报请总监理工程师（建设单位项目专业负责人），并由总监理工程师（建设单位项目专业负责人）组织施工项目经理和有关勘察、设计单位项目负责人进行验收，验收合格后办理《分部（子分部）工程验收记录》、《分部（子分部）工程质量验收证明书》。

4．单位（子单位）工程质量竣工验收

a）单位（子单位）工程质量竣工验收的条件：

●构成单位工程的各分部工程必须合格；

●与工程有关的资料文件应完整，并整理成册；

●涉及安全和使用功能的分部工程检验资料核查结果均齐全；

●国家或地方上级主管部门规定的其它竣工验收的条件。

b）竣工验收

单位（子单位）工程竣工后，由项目质量员填写《工程验收申请表》，并提前七天报请公司质量科，公司质量科接到此表后，三天内向公司总工程师汇报并由总工程师组织质量部门进行预验收，验收合格/优良后填写《施工单位竣工验收报告》和相应的竣工验收资料，提交建设单位进行验收。

竣工工程未经质监站备案，不得交付使用。

如建设单位有特殊情况，急于使用，部分工程可甩项竣工，剩余部分另行安排完成，但已完工程必须验收合格，并经各相关方批准后方可办理中途交付手续。

第八条对分包工程的检验

对分包工程的检验同上述条款。

第九条竣工交付后保修项目的质量检验

工程竣工交付后保修项目的质量检验按公司管理文件《工程质量回访与保修管理办法》执行。

第十条质量验收记录

1.项目质量员按规定要求填写检验批/分项工程质量验收记录资料。

2.项目技术负责人负责对施工技术管理资料和工程质量保证资料（包括竣工图）的收集、整理工作进行督促检查。

3.项目资料员负责对上述资料进行收集、汇总、整理，工程竣工交验后，并按合同规定将工程资料送交建设单位和公司归档。

第十一条监督检查

　　1.质量科每季度对项目部关于本制度的执行情况进行一次检查，或对施工现场不定期抽查，发现质量问题，应按《不合格品控制程序》执行，并形成记录。

2.相关部门、项目部根据工程实际情况进行本制度的运作，并按《信息管理制度》进行必要的分析。

第四章附则

第十二条本制度由质量科编写并负责解释。

第一章总则

为规范建筑工程回访服务的管理，认真贯彻执行国家关于质量信息反馈、承诺、保修服务的有关法规、规定。

维护国家和用户的利益、提高企业的用户满意度，增强企业的社会服务信誉，特制定本管理办法。

本办法适用于公司承建的所有交付后、并在现行规定的或工程承包合同约定的保修期内的工程