企业综合办公室工作思路Word文档格式.docx

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　　二、思想政治工作

　　思想政治工作是党建工作的重要内容和重要组成部分，是党的工作优势。

明年，要进一步适度细化各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制，在深入、细致、准确、及时上下功夫，拉住的反响强烈职工热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题，有针对性的开展工作，切实增强教育引导文明礼仪的实效性。

　　同时，通过流程穿越社会活动，积极寻找缓解员工其他工作压力和生活压力的有效途径，促进企业和谐与稳定。

　　三、精神文明创建组织工作

　　继续坚持“巩固、深化、提高、发展”的工作方针，狠抓精神文明工程建设,进一步提升目标化管理，进一步推进制度化行政管理，进一步完善日常化管理。

　　1.深刻认识的十七大对精神文明建设提出的新要求和新任务。

要把精神文明建设融入到推动社会主义发展大文化大繁荣当中，以更加深刻的认识、更加开阔的思路、更加得力的措施，把文明创建活动放在的整体布局中来认识、来研究、来部署、来落实，努力提高广大员工的文明素质和文明程度，为实现公司经营发展目标、推进公司涡轮又好又快发展提供精神动力和智力支持。

　　2.加强组织领导，推进创建活动的深层次延伸、多层次覆盖。

要做好创建活动的整体规划,制定具体的创建措施；

要实现创建精准度效果的深层次延伸：

从一线服务窗口向后台支撑部门班组延伸，形成高效低成本的服务通道；

从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的提供服务链条；

标兵深入开展青年文明号的创建工作，不断增强青年文明五号的进一步增强辐射能力。

要坚持单位、班组、团队、个人的“多层次覆盖”，以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系，使创建工作更加系统化。

　　3.进一步不断提高增强精神文明创建目标化管理。

在文明单位创建目标上要不断提升，创新基础管理，延伸工作领域；

2021年分公司将力争创建为“省级文明单位”。

工作内容上，重点做好思想道德教育、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作。

要以精神文明建设“创佳评差”活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，推进精神文明建设。

　　4.把创建“青年文明号”集体作为精神文明双拥建设的主要内容和重要载体。

分公司继续与文明办分公司团市委围绕“增加数量，提升质量”的要求，明确创建主题，制定创建目标计划，抓好基础工作，完善管理机构，规范制度建设，健全档案管理，强化服务功能，开展专题活动，全面推进青年文明号组建工作。

要把“便捷服务，满意100”活动作为青年文明号创建活动的主要包括内容，在扩大宣传、落实要求、优化功能、创新相关服务上下功夫。

要以自查、抽查、通报等为主要手段，发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的不可或缺作用。

　　综合管理

　　一、健全各项运行机制，走“制度管人”的现代管理制度之西路。

　　制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好教育工作两项工作的根本保证。

公司先后制定明晰了《党风廉政工作制度建设》、《经营考核管理办法》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《绩效管理模式实施细则》、《考勤管理规定》、《末位淘汰制度》、《办公用品管理制度》、、《投诉考核办法》、《车辆管理制度》、《物流管理制度》、《信息报道管理及考评办法》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项任务各项工作任务的顺利完成。

　　二、加强自身建设，提高服务水平和员工整体素质

（一）加强思想民主理论学习，深入学习科学研究发展观，强化敬业精神。

全力推进“移动网上学院”，不断提高员工的思想政治素质和服务水平。

进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了员工中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量切实增强和工作效率。

形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的上佳风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到进一步加强，相对而言工作质量和工作效率难以获得进一步提高。

　　（三）加强业务学习，在个人按岗位要求准许学习业务的知识基础上，营业厅定每周四为集体学习日，组织大家一起学习相关业务特别是研读服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务知识不断扩大基本功，熟练掌握有关政策和规定，使每个员工努力成为本职岗位的内行。

　　（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料，按时报送数十种考勤、报表，认真核对员工薪酬，使统计数据各类数据信息更加完整准确。

　　（五）加强企业中华文化建设，提高员工满意度。

努力建立优秀的企业文化、班组文化，树立“以人为本”的思想，尊重社员的价值和地位；

使员工树立“主人翁”的责任感，关键在于做到尊重员工、善待员工，关心员工的生活福利和成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源。

　　三、精心组织、认真开展安全检查其他工作，加强人口与计划生育工作。

　　与各班组签订协议安全生产安全管理责任书。

采取多种形式采取措施对员工进行安全教育，增强安全管理生产意识，提高全员自防自救能力，严格执行法律计划生育有关法规措施，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。

　　四、深入绩效管理，以绩效论英雄。

　　2021年，分公司要全面推进绩效逐次管理，形成以绩效为导向，以绩效论英雄夹层的多层激励机制。

各班组都能将绩效考核到位，每月初将上月给成绩打出并将本月考核内容公布绩效考核员工，使每位他们能从绩效考核上看到员工上月的工作成果和当月的主要工作事项，进而有目的改善不足并合理安排当月党务工作工作，在员工内部形成竞争机制，能者上，末位淘汰。

　　五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求，积极落实精神文明创建工作的全面开展。

　　与各极差班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以劳动模范争创文明单位、文明窗口为目标，大力加强社员的思想教育思想和职业道德教育，做到有计划、有措施、有实效。

要以“青年文明号”、便捷服务满意100”等活动为载体，把创建从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建的同时提高服务水平。

　　企业文化

　　上市公司文化建设的目的是从“以人为本”为出发点，调动员工积极性，吸引人才，留住人才。

它以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的自觉性和教育引导创造精神，不断提高企业经济效益。

　　近年来，我分公司按照中国兵器工业集团、省、市是公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善急剧企业文化管理体系，以员工满意为初衷，以客户差劲为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。

已确定将企业的文化建设思路确定为：

服务企业中心特殊任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工主管部门和部门资源共享三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。

并形成了组织工作重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化试行实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设项目主题。

深入传播和践行“正德厚生融于至善”的文化理念。

　　1、工作思路

　　服务一个中心：

坚持相关服务企业中心任务；

　　强化两个文化：

强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

　　提升三个满意：

着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

　　完善四项机制：

通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善化工企业文化管理体系；

　　2、建设主题

　　按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·

分享·

精细·

理解”为主题，以建立商家高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”、“服务文化”和“创新文化”继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的大幅提升。

（1）、加强“团队文化”建设

　　在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。

加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调组织协调工作显得尤为重要。

　　一方面以提升“班组间、班组与公司总部之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的业务合作和相互服务意识，尽力打造高效运营新团队。

　　另一方面要通过倡导团队内的分享，营造积极向上的组织氛围，2021年我们将继续马鞍山钢铁公司打造不凡班组文化建设，通过班组文化建设不断饮食文化增强班组内各成员的学习能力、创新能力和产品与服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

（2）、加强“服务文化”建设

　　在服务佛教文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建满意的优质服务体系。

　　以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀产品服务文化，推动卓越运营评价体系体系建设的开放政策，有力提升客户感知。

　　（3）、加强“创新文化”建设

　　在创新文化建设各方面，鼓励和引导员工时时创新、处处创新、人人创新。

重点围绕生产、服务、管理等现实结构性问题现代性运用质量管理的理论、方法和程序开展的活动，技术进步与业务创新工作则侧重于技术和业务多方面的创新。

构建积极探索建立中国移动现代化管理体系，生产能力降低企业竞争能力和经济效益。

　　（a）、充分调动员工的积极性，鼓励员工参与公司行政管理，提高外贸企业企业的工作效率和经济效益，提升企业的核心思想竞争力。

积极配合市公司关于长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动。

　　（b）、鼓励广大员工积极建言献策，提出好点子、好方法、好经验，长期开展“金点子”征集活动。

　　（c）、分公司对被市公司采用的“金点子”及“合理化建议”，或较好的建议给予一定的物质奖励。

　　（d）、与员工零距离接触，形成“走动式的管理”。

不定时不定点的在公司的每一个角落，去看看员工在做什么，以及他们的工作情景。

通过定期的视察，听取员工建议。

　　（e）、促进创新的人力资源体系，加强企业内部之间的联系，鼓励对创新的经常性交流，加强对创新的认同，企业的中高层领导必须