节假日基站线路通信保障预案Word文件下载.docx

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（6）、应急通信系统应保持良好状态，实行24小时值班，所有人员应坚守工作岗位待命。

（7）、对有固定发电机的基站，检查油机是否能正常运行，为发电机加满油和储备备用油，对于供油紧张的维护点也要储备足够的备用油，确保网络正常运行。

（8）、加强对车辆的安全检查，及时了解车辆的运行状况，发现问题及时请示报修，使车辆处于良好的待命状态。

（9）、加强与电力部门的沟通，及时了解节日期间各供电所的停电情况，做好为重要站点发电的准备。

（10）、对重点基站、VIP基站、汇聚层基站、对常被盗或被破坏的基站以及线路进行一次节前的安全检查，将可能存在的隐患及时消除，保障节日期间通信畅通。

（11）、在组织执行任务过程中，现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。

（12）、通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由通信保障应急小组组长下达解除任务通知，现场应急通信维护组收到通知书后，任务正式结束。

三、维护技术服务组织

1、组织结构和人力动员

维护中心统筹安排相关抢修工作、协调日喀则移动分公司相关负责人，责任到人，保证通讯保障工作顺利、有效开展。

中兴日喀则办事处在林卡节日期间将安排专人24小时值班，对业务区内的基站、光缆故障以及客户投诉及时做到跟踪处理，并通知相关维护点责任人，对故障及时处理，做好完善的维护处理工作，并对发生的故障做好详细记录并上报先关管理部门。

在故障处理流程中，对相关责任人进行严格考核，从根本上提高故障处理效率，提高服务质量。

在网络维护中发现的问题及时上报运维部门领导，请求批示意见，并作好跟踪处理完善工作。

2、监控机房安排值守人员

林卡节日期间，维护中心将确保值班人员在岗，在监控机房对基站网络运行情况做好详尽的观察和记录。

以便对基站、光缆故障做好第一时间通知工作，并配合移动运维部相关负责人做好基站、光缆故障定性和故障处理工作，并做好详细的故障处理记录，保证网络指标。

同时，积极配合监控机房，完成林卡节日期间移动客户的投诉处理工作。

3、维护分点合理安排巡检及抢险工作

维护中心各维护分点照常开展维护工作，积极开展维护巡检工作，在林卡节日前对重要基站、传输干线进行仔细巡查检验，发现存在故障隐患及时处理，节中做到每日对中继基站巡检，查看基站运行情况，是否存在潜在隐患，做好提前预防，提前处理。

各维护分点负责人检查各自管辖区域中继基站油机运行情况，林卡节日期间油机油料是否储备充足，出现故障时及时出车抢修，做到及时高效，对出现的通信故障作出正确判断与及时修复，尤其是各中继站点，林卡节日期间安排专人值守。

节假日期间，保障各中继站油机油料充足与油机正常运行，各中继站除日常应急发电外，均对基站延长发电时间，以确保移动用户的正常通信。

4、维护中心设置机动抢险队伍以及后勤保障队伍

在林卡节日期间保证抢修人员合理有效开展维护工作的前提下，维护中心在日喀则另设个机动基站和线路抢险队伍，并配备相关维护工具、仪器仪表、配套设备、配备卫星应急电话，以及配备设备硬件如应急发电机、蓄电池、电源模块、载频等常用备品备件，作为节日期间通信保障的有力补充和重要保障，做到有备无患。

并在各县按实际情况新设林卡节日应急通信保障小组，确保突发故障时及时保障通信畅通以及林卡节日期间通信网络畅通，并配合运维部相关工作人员，做好市区基站故障抢修和客户投诉的处理工作。

5、日喀则边境县应急通信保障

分公司已经对日喀则地区边境县配备卫星电话，当出现突发通信故障时，以备第一时间能将故障反馈至分公司，从而分公司组织安排应急抢险人员前往处理故障（卫星电话联系方式详见附表）。

仲巴县

870772215704

萨嘎县

870772215709

吉隆沟

870772215758

870772216154

聂拉木县

852800401

定日县

870772217505

定结县

870772215795

870772222690

岗巴县

870772223935

亚东县

870772211923

870772211924

康马县

870772217763

樟木镇

019047213

870772211370

日喀则分公司

019047203

6、重点保障区域

由于亚东、仲巴、萨嘎三县长期停电，在节前全面检查油机的状况，发现问题立即修理，保证节日期间能为各重要基站和中继站供电。

特别要检查亚东、聂拉木、南木林三条超长支链上重要中继站的油机情况、油料是否配足，线路是否有隐患，一旦发现有隐患，需立即整改，不能及时整改的要上报日喀则分公司运维部。

林卡节日期间，维护中心每位员工将确保手机24小时开通状态，禁止出现关机或停机等状况，坚守工作岗位，中心办公区安排抢修人员24小时轮班值守，恪守规章制度，随时待命，遇到突发基站、光缆故障可以立即出发，第一时间赶到故障现场，做出准确的故障定性和修复工作。

在维护点基站网络运行正常，无故障时，应急抢修工作人员须对维护片区内主要的道路沿线覆盖基站、传输节点基站、重要的乡镇基站、景区基站、二干杆路等进行逐一节前、节中巡检，对倾斜干线电杆进行及时校正处理等，对基站设备、二干杆路周边环境进行统一核查，排除基站、光缆故障安全隐患，并对存在问题的基站进行详细的记录统计工作，并及时上报运维部门领导，请求批示处理。

●通讯保障作业实施计划

1、维护受理投诉流程

2、交流、协作流程

日喀则地区通信保障小组名单

总指挥：

杜依新

任春波、

日喀则负责人：

蒋志强

李睿

值班电话：

1、日喀则中心保障小组：

负责区域：

日喀则中心所管辖区域基站及线路

组长：

尼玛顿珠（）

成员：

基站专业：

赵绍平（）边巴（）

董浩（）田纪革（）

线路专业：

邱发钱（）米拉旺堆（）

司机：

尼玛次仁（）达瓦（）

应急电话：

应急车辆：

藏GA2232、藏GA9321

职责：

在通信保障指挥小组的统一调度下，全面完成本辖区的通信保障工作，同时保持电话24小时手机开机，通信畅通。

2、江孜障小组：

江孜县所管辖区域基站及线路

索平（）

管玄（）平措（）

谭勇（）杨磊（）

罗布（）

藏GA80560

在通信保障指挥小组的统一调度下，全面完成本辖区的通信保障工作，同时保持电话24小时手机开机,通信畅通。

3、仁布保障小组：

仁布县所管辖区域基站

曲珍（）

张建（）

康廷伟（）

扎西（）

133

藏GA7892

4、亚东保障小组：

亚东县所管辖区域基站及线路

王均（）

付龙军（），平措（），

苏新凯（）周发（）

周发（）

藏GA7379

5、拉孜保障小组：

拉孜所管辖区域基站

魏一郎

（1）

曾敏（）邓力（）

噶顿（）

藏GA7375

6、昂仁保障小组：

昂仁县所管辖区域基站及线路

加措（）

饶林（）张浩（）

何光宾（）刘杰（）

次仁平措（）

藏GB7092

7、萨嘎保障小组：

萨嘎县所管辖区域基站

边次（）

刘平（）格桑强巴（）

陈东（）刘杰（）

格桑强巴（）

藏GB7346

8、仲巴保障小组：

仲巴县所管辖区域基站及线路

多布拉（）

王富根（）周裴（）

赵文龙（）周裴（）

周裴（）

藏GA0927

9、定日保障小组：

定日县所管辖区域基站及线路

扎顿（）

张秀增（）赵小凡（）

邹来锋（）赵小凡（）

邹来锋（）

藏GA7357

10、定结保障小组：

边巴多吉（）

组员：

周学文（）

周学文（）阿旺多吉（）

阿旺多吉（）

藏GA8174

定结县所管辖区域基站及线路

11、吉隆保障小组

组长：

克珠（）

组员：

刘瑞（）

李龙（）刘华（）

刘华（）

12、聂拉木保障小组

卢廷军（）刘露（）

刘志高（）刘露（）

刘志高（）

13、监控保障小组

蔡腊梅（）

薛景松（）

曹曦（）

日喀则直接负责人：

杜依新