宝鹏企业度运营方案Word文件下载.docx
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（5）人力资源计划
部门设置与人员配置
职位管理体系
绩效考核体系
（6）财务及资金计划
（7）内部管理计划
决策管理
例会沟通
过程监控
责任承担
（8）经营风险及其对策
经营风险
管理风险
市场风险
品牌风险
重点业务方向：
2011年度，宝鹏企业将以三条主线开展具体业务方向，分别是：
1、名品家居淘宝馆：
立足线下，通过对实体场所的招商运营，确定一定数量的满足场馆定位的品牌商作为长期性战略合作伙伴，引入部分垂直型专业门户、媒体平台合作组织开展馆内活动，利用行之有效的广宣手段、通络进行阶段性炒作和推广包装，配置独立部门和专门人员大力开发馆内自有活动，自成体系，并将之发展成为名品家居淘宝馆的核心竞争力之一。
强化招商工作，快速高效的充实馆内品牌数量。
赢利点：
招商租金利润
2、名品淘网络：
严格按照专业垂直型B2C平台的架构建站，前台实现各行业产品查找、搜索、比较、询价、在线沟通、购物车、线上支付、会员注册登录等功能，整合服务体系作为网站会员的增值所得；
后台满足多用户体系功能，满足一般商城网站的常用功能需求；
前期以馆内商户为主要合作品牌，通过线下活动到线上交易的嫁接实现初步运营，模式基本成熟，会员人数积累到一定数量后线上商城对外招商，招商门类并可逐渐放宽。
线上商城合作费用；
线上交易返点（提成）
其他服务费用
3、豪斯家族建材营销：
以mr.house自有品牌为主，以其他成熟品牌代理为辅，mr.house品牌在条件足够成熟前仅针对商标权许可的21/24类产品，即家具、软装类；
代理产品品牌少而精，选择具有足够市场空间的绝对成熟品牌作为选择依据，通过对线下实体、线上平台的充分利用，并有选择性的和其他平台合作，最大限度的激发销售潜力，完成市场任务，同期做好mr.house品牌的推广、包装、运营工作。
产品销售利润
网络游戏行业的三元结构正在向二元转变，开发商和运营商合一融合，运营商和渠道商的渗透融合，运营商与运营商的合作融合。
网页游戏也是同样的向二元转变,并且运营商-渠道商/运营商-运营商的合作融合更加明显。
所以我们也应该在渠道上和联合运营上做一些相应对策。
下文将详细展开应对策略。
随着上线产品的市场推进，特别是新产品的上线，需要加强物资资金的准备和人力资源的准备。
围绕成本控制和增加销售两个方面，建立完善的危机管理体制和完整的产品数据库，推动研发团队的建设。
围绕市场营销能力和渠道控制能力，开展与运营商和渠道商的分区和联合运营。
预计在09年第三季度出现爆发性的快速增长期。
运营规划目标：
配套：
3月底前完成办公区、摊位区、公共区域、对外形象等整体装修；
2011年6月底之前硬件设施建设完善，餐饮区配置到位；
市场：
6月底之前完成馆内90%以上的出租率，退租率控制在5%以内。
人事：
3月底前完成全部人员的招聘计划，包括市场部和馆内活动组；
财务：
2011年度，实现盈利超120万。
页面：
3月底前全部前后台功能，并开始试运营，5月底之前完成馆内品牌产品的百分百上传；
3月底前完成全部人员的招聘计划，包括技术部、客服组、网络营销组；
2011年度，保底目标实现收支平衡。
产品：
3月底前落实自有产品的品牌定位、门店装修和出样，5月底营销体系初步建立完全；
3月底前完成代理品牌的落实，5月底前实现代理产品的营销体系建立计划，通过门店、专场、参与活动、渠道等通路实现市场目标；
3月底前完成全部人员的招聘计划，包括市场部、营销部、安装售后部；
2011年度，mr.house自有品牌盈利超过30万；
代理产品盈利超过50万。
主要业务指标
以2011年12月31日为限：
人力资源
出租率
合作品牌数
合同额
保底净利润
利润率
宝鹏企业
（含行政、财务等公共部门）
5+9+8+7
1500万
210万
总收入的20%
名品家居淘宝馆
10人
90%
75
350万
120万
名品淘网络
50
150万
10万
豪斯家族
7人
1000万
80万
人力资源计划
职位管理体系
品牌风险
相关各部门配合要求
i.市场部
主要职能有宣传推广、产品销售和商务拓展。
宣传推广日常工作是配合产品的运营做好宣传工作，自写稿件和约稿，并把稿件整理好发送给各个合作媒体。
主要负责以下事务：
根据产品推广策略，规划产品广告策略，撰写广告创意设计单，联络广告媒体，辅助广告排期表，按照排期表进行广告投放，对投放的广告进行监督修正，整理撰写每月广告总结。
产品销售职务上属于市场部，主要负责一下事务：
调研游戏市场的产品销售情况，与市场总监和核心经销商共同制订总体销售策略，负责线上销售渠道体系以及实体卡渠道体系的管理和监督控制，负责推进公司商品化进程、规划、开发公司年度商品，负责公司商品质量监控，定期报告产品销售状况，负责公司线下推广计划的执行监控。
商务拓展主要负责各地电信以及运营合作伙伴的合作，负责以下事务：
与市场总监共同制订各地合作策略以及形式，协助推广、企划、对各地合作伙伴、厂商的市场推广进行配合，监控工作以及游戏产品形象的深度开发，如攻略、授权制作、展会赞助等。
ii.运营部
负责游戏线上的活动策划、执行，同时根据用户反馈对游戏进行修改。
iii.技术部
前期技术部主要是为所运营产品提供技术保障，负责以下事务：
服务器组的系统平台搭建，服务器组的日常运营维护工作，相关自动更新和手动升级包下载服务器的维护工作，玩家数据处理的相关工作，包括转服、监控人物装备流向等，协助其他部门开展反外挂、客服部门网站和论坛维护的紧急情况等。
随时响应复制装备事件、发现重大bug紧急维护等。
负责把玩家的意见、建议和游戏里发生的问题及时反映到公司的相关部门，使得游戏更好的运作，为公司树立良好的形象。
把公司最新的动态，游戏最新的更新第一时间送到玩家手中，及时认真地解决玩家在游戏中所遇到的问题。
开展游戏研发工作，需要单独设立企划部门，并加强技术部门的职能。
设立产品专员，搜集各部门人员对产品的意见，同时在成本控制，增加收入方面制订活动方案。
全产品团队成员在产品上线前，对产品进行深度研究，熟悉各项参数。
市场
1
展开相关战略合作
媒介
文案
1万
产品
客服
论坛管理，电话问答，在线GM
技术
服务器基本维护，技术开发团队的视实际情况定。
运营部门至少应该招聘2位员工，需要增加一个媒介专员，一个产品兼客服。
第一季度市场推广目标是5万用户，市场投放预算在15万左右。
投入10万购买2万个电信cpm,按照0.5%浏览转化率，按照20%的注册转化率，推广到2万会员。
投入3万元购买部分硬性广告位置——硬广目的是为了媒体能进行软性配合。
100篇左右软文暴光，300次首页推荐文字新闻，20个左右网页游戏网站2个月的广告暴光。
推广会员达到2万会员。
投入1万购买联盟推广，通过购买部分cpm合作，让联盟配合做cps合作，推广达到5千会员。
以及拓展一些长期合作网站。
投入1万元进行公会和校园社区推广，建立核心合作工会和校园渠道。
推广发展到5千会员。
游戏运营见解
一、目前游戏市场概况
游戏渠道逐渐弱势，行业门槛提高。
媒体在广告折扣，软文配合，下载分流，联合举办活动等方面积极配合厂商，游戏厂商前期宣传将有很多有利资源。
行业门槛提高的一个方面表现在同时政府也在提高游戏运营的门槛，文网文和版号等资质审查更加严格。
网页游戏市场规模迅速增长，同时远没有饱和，需要找到合适的切入面。
很多资本纷纷进军网页游戏行业。
强势网游企业携资本、规模效应以及市场地位，通过网页游戏来拓展经营范围。
所以网页游戏整体市场规模将持续发展，营收来源以玩家消费为主，广告收入所占比例也越来越大。
目前网页游戏企业主要有三个类型，研发型，平台用户型，渠道优势型，运营型。
２、用户环境分析
主要影响因素对不同群体的效果对比：
上班时间玩不了别的
好奇
朋友推荐
固定职业者最为看重
比较重要
比较关键
自由职业者比较看重
非常重要
非常关键
学生无所谓
特别重要
特别关键
二、如果我选择产品，我会制定的宣传策略
产品稳定是考虑的首选因素,其次要注意产品线的互补。
产品的稳定将是游戏成功的基本保障，产品老化且没有新产品支撑的运营商盈利将持续下降。
产品价格是另外一个重要考虑因素，这里指产品研发的成本。
通过游戏卖点分析出游戏的玩家类型，年龄层，主要喜好，制订相应的封测内测公测等时间结节，并配合时间点安排宣传平台和宣传力度。
三、游戏运营中需要注意的问题
制定分阶段的战略，加强渠道控制力，切实提高团队执行能力。
此外营造公平公正的游戏环境，积极搜集玩家的意见建议，充分调动玩家自发组织的线上线下活动，培养游戏玩家的归属感。
网页游戏应该最终把用户黏在自身的平台,打造一个类似51wan的平台化运营模式.
四、论游戏的团队
技术主管统管游戏运营过程中的全部技术问题，保证系统和完全和顺畅；
市场主管执行市场战略决议，对渠道有开拓能力和控制力；
策划主管具备良好的市场嗅觉，前期策划主管通归市场部门，有利于游戏的推广执行力。
客服主管能妥善安排下属工作，制订适合产品的工作流程和有效的规章制度。
对于非精英的工作人员可以安排在媒介专员，销售专员，渠道专员，商务专员，网页设计等。
这些人是整个项目的中流砥柱，也是运营团队的基础。
要给予培养机会使其成为精英人员，工作中调用他们的工作积极性。
服务器维护，论坛管理，电话咨询等人员，工作能力可能不够理想，管理得当这类人员往往忠诚度很高，使得项目运营的琐事更易协调。
通过对团队成员的选择和职责任命，树立成员的工作目标。
运营过程中培养团队的默契程度，增强团队的凝聚力和稳定性。
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