社会工作服务学习资料Word文档下载推荐.docx

社会工作服务学习资料Word文档下载推荐.docx

《社会工作服务学习资料Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会工作服务学习资料Word文档下载推荐.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

学号：

服务日志

（一）

活动时间：

2020年11月27日

活动地点：

西山老年公寓

参与人员：

我和我们班四个同学以及潜在服务对象

活动目标：

此次前去，首要目的是在西山老年公寓的所有人员中寻找个案对象并与其建立关系，通过初步接触，了解服务对象的基本情况，为接下来的个案工作做好准备。

活动过程及内容：

我们一行人通过乘坐公交去到老年公寓，开始我们服务学习二课程的第一次学习。

首先见到的是守门的大叔，由于我们学校的学生和老年公寓在过去也有过很多来往交流，听说我们是师院的学生，叔叔便允许我们进入公寓内。

接着我们去到了老年公寓总负责人的办公室，和他确定好我们能对公寓进行探访的时间。

我仔细观察了老年人吃完晚饭的饭后活动：

有的老年人会选择听收音机，有的老年人拄着拐杖散步，有的坐在一起聊天、打牌，有的刚吃完饭便回到了自己的宿舍。

一开始，我和一位同学一起和一位老人聊天，后来同学决定和她建立关系，我便去寻找下一位服务对象。

为了更多的了解公寓情况，我找到了护工领班，和他聊天过程中，我确定将他作为我的服务对象，并询问他的意愿向他介绍个案活动，让他明白个案活动中需要做的事情，还有我能够为他做什么。

了解他对参加个案活动的意向，是否有意向参与我的个案活动，从而确定他是否成为我的服务对象。

我拿出准备好的个案服务同意书，与其签订协议。

活动反思：

1、社工需要主动。

在寻找个案服务对象的过程中，由于服务对象是潜在的、不确定的，所以社工是主动的一方，需要主动和老人们或者工作人员进行交谈，才能确保活动继续开展。

2、把握时间至关重要。

由于我们这次去的时间不巧，去的时候公寓内的工作人员正在准备晚饭相关事宜，老人们也在等着吃晚饭，不好贸然打扰，只能等待他们吃完才开展活动。

经过这次教训，往后我们开展个案会谈的时间会提前，保证与服务对象忙碌时间错开，方便开展活动。

3、社工知名度有待提高。

在我们之前学长学姐也与老年公寓开展过很多次服务，因此他们接触社工专业学生的机会很多。

但是，他们对社工这个专业依然不了解，不清楚我们的专业。

在与杨某进行会谈时，我也花了一定时间向他解释社工这个专业。

4、选择合适、恰当的会谈位置

私密、舒服的位置对会谈来说也至关重要。

老年公寓内老人众多，再加上护工等人员，人口集中时环境容易嘈杂，因此我选择在一个座位角落里和杨某进行会谈。

5、建立关系的过程中要适当地采用一些技巧。

专注的聆听、表达同理心和无条件的接纳以及尊重等技巧不仅有助于社工与服务对象建立轻松、信任、愉快的专业关系，也有利于服务对象降低心理防御，更愿意开诚布公地与社工进行会谈。

会谈记录

（一）

时间：

2020年11月27日服务类型：

个案会谈

地点：

西山老年公寓会谈对象：

杨某

杨某是在我和一位老人聊天时出现的，他在旁听着我和老人聊天。

为了获取更多的有关公寓和老人的信息，我选择向他打听。

杨某一开始对我还抱有一点警惕心，总是带着怀疑的眼光看着我。

在我问他与公寓有关信息时，他回答的只言片语，并不详细告诉我，看得出来，他并没有信任我。

我尽量表现出对他的友好和真诚，先向他介绍我的身份以及来到公寓的原因，听到我说我来公寓是为了完成学习任务，撰写服务计划时，他开始对我放松警惕，热情起来。

不等我询问什么，他便积极地给我介绍起公寓内老人们的情况。

他对公寓的一切情况都特别熟悉，从机构基本情况，到每一位老人的信息，讲起来滔滔不绝。

和他聊天过程中，我确定将他作为我的服务对象，我向他介绍了个案活动，让他明白个案活动中需要做的事情以及还有我能够为他做什么等内容。

我询问他是否有意向参与我的个案活动，从而确定他是否能够真正成为我的服务对象。

杨某听了我的解释之后，对个案活动有很大的兴趣，他表示愿意和我进行会谈，愿意配合我进行个案活动，就这样，我们的关系初步建立。

服务日志

（二）

2020年12月8日

老年公寓

在前次建立关系的基础上，按照问题提纲与服务对象进行个案会谈，遵循收集资料的原则，对服务对象的基本情况以及环境资料进行直接收集。

活动过程：

我们第二次去到老年公寓，由于前次已经与杨领班初步建立了关系，因此这次我便直截了当的去找他。

通过与杨某聊天，我发现他对老年机构情况特别熟悉，一聊起公寓的情况便口若悬河，停不下来。

不用我问，杨某就一直很热情的给我介绍机构各个老人的情况，比如这个老年人今年九十高龄，那个老人意识不太清醒，哪个老人行动不便等等。

我发现杨某聊的都是关于公寓其他老人的事情，便使用对焦技巧，询问有关他的个人信息来拉回话题。

通过聊天，我了解了杨某更多的信息，了解了他的家庭背景以及家庭关系等等。

杨某从小与父母的关系就不亲密，长大后更是疏远，有时候几个月都不会通一次电话，即便打电话，结局大多也是以产生分歧，不愉快的结束通话。

据杨某透露，父母不是很喜欢自己现在从事的职业，他们觉得当护工工资低不说，还有点“丢脸”，因此，在杨某从事护工这六年来，父母劝过很多次让其辞职另找工作，但杨某一直没答应。

周围的街坊邻居也爱说闲话，总在背地里嘲笑杨某。

杨某还有个弟弟，小时候他俩一起打闹，关系很好，但随着年龄增长，渐渐失去了小时候的感情，关系变得越来越浅淡，目前弟弟在广东打工。

由此可以看出，杨某的家庭关系不和谐，由于小时候父母不懂得照顾孩子，采用的大多都是棍棒教育，因此杨某从小就不是安全型的依恋关系，这给他现在的生活也带来了很多影响。

1、在会谈过程中，社工要控制谈话的范围，把握谈话深度，恰当的转移话题。

杨某其实是一个健谈的人，尤其是在他熟悉的领域，比如有关老年人护理的知识，只要一提，他会说很多与会谈无关紧要的事。

因此，作为社工，需要掌握转移话题的技巧，将谈话拉到正轨。

2、要将学到的理论知识运用到实处

在和杨某会谈过程中，我发现我存在的很多不足，比如不能及时发现杨某的问题，不能及时对他的问题进行回应等等。

一方面这反映了我实践经验的不足，另一方面也反映了我理论知识储备的不足，今后要好好学习理论知识，并将其运用到实处。

3、理解服务对象不愿意透露某些信息的行为

在聊起杨某父母时，他不愿透露有关父母太多的信息，我也没有强求他回答并继续提问。

通过会谈收集服务对象的资料时，社工要理解案主对资料收集所涉及领域的看法并尊重其选择。

4、依恋关系对人的影响很大

由于父母对杨某从小的疏忽照顾，导致杨某从小与父母的关系就不太亲密，长大后，去到社会工作时，与父母的联系更加疏远。

小时候形成的不安全型依恋关系不只影响他的童年，也影响了他长大后的人际交往与工作。

会谈记录

（二）

会谈时间：

2020年12月8日会谈对象：

会谈地点：

西山老年公寓服务类型：

有了第一次建立关系的基础，这次见面我和杨某都少了很多拘谨。

按照前次约定的时间，我们进行了第二次会谈。

由于工作的性质，杨某是一个比较健谈的人。

见面伊始，打过招呼后，便按照制订的会谈大纲，我询问了他近期的状态和他的基本信息。

杨某给我介绍了他的家庭成员以及家庭关系杨某从小与父母的关系就不亲密，长大后更是疏远，有时候几个月都不会通一次电话，即便打电话，结局大多也是以产生分歧，不愉快的结束通话。

服务日志（三）

2020年12月16日

更进一步了解服务对象的潜在需求，了解案主的过往经历、所处的情境、服务对象问题的性质、严重程度及持续性。

明确服务对象的问题，制定明确的改变目标以及具体的实施方案。

活动内容：

我第三次来找我的服务对象，基于上次有效、顺利的交流，所以我对这次会谈抱有了很大的期望，希望能获取更多信息。

我到的时候他在帮一个奶奶洗脸，所以我坐在椅子上等他。

他忙完之后，我们照常坐在角落的椅子上，开始了我们这次的会谈。

本次会谈，我通过围绕他来机构的工作年限，询问了他平时的工作任务、工作时长、过去工作经历等内容。

杨某说，他今年已经27岁了，一转眼，他来到公寓工作都五年了，在这五年里，他每天早上五六点就起床，晚上要等老人们都睡了才能睡。

早上起床洗漱后，需要把卧床不会动的老人扶起来，打热水给他擦拭身体，换上干净的衣服裤子，然后照顾其喝水，用轮椅推他出去晒太阳，然后帮老人铺床、打扫卫生等。

打扫完房间卫生后，他需要去帮忙拣菜，等到饭点，手脚不便的需要喂养，甚至要用破壁机打碎才能喂。

吃完饭后，需要等其休息一会儿，然后照顾他吃药。

对于那些年纪还较轻、能自己动手的老年人，杨某只需要注意他们的去向，保证他们不会有什么危险。

监督他们吃药，照顾他们吃饭、睡觉、打胰岛素等。

说这些话的时候，杨某一直细数他需要干的这些细微的事情，产生一定要买养老保险的感慨。

他告诉我他已经来这工作五年了，前前后后照顾了600多个老人，其中有头脑不清楚的有脑萎缩的，有高血压、低血压的，有糖尿病的，有意识不清醒的……总而言之，照顾了很多老人。

他每天24小时待命工作，干的都是一些繁杂而又枯燥的工作，从照顾老人的衣食住行到大小便，虽然简单，但经不住日复一日的重复。

并且作为护工领班，他还需要给其他护工打考勤、分配任务。

我明白了他的职业枯竭问题。

他还透露了过去在广东工作以及后来辞职去到昆明学习护工知识的经历。

他表明，不管是过去还是现在，不管他干的是什么工作，他都是为了努力赚钱活下去。

1、学会通过服务对象的话判断和确认其存在的问题。

杨某在护工领域工作了五年，面临着职业枯竭问题，并且其对生活不抱有乐观积极的态度。

2、理解服务对象存在的问题。

不管案主有什么样的问题，社工都要秉持接纳和个别化的原则，警惕有自己强烈的价值观介入，对案主问题认定不能过于武断，避免将问题简单归因。

3、成长环境和社会环境对一个人的影响明显。

杨某存在的问题，寻其根本可以追溯到他小时候的成长背景和长大后的工作环境。

会谈记录（三）

2020年12月16日会谈对象：

西山老年公寓会谈类型：

说这些话的时候，杨某一直细数他需要干的这些细微的事情，

杨某说，他以前回老家的时候，被亲朋好友问在做什么以及工资多少，他回答说是照顾老人，工资三千多，大家看他的眼神就变了，在背后议论他，说他年纪轻轻干什么不好，要去做这种职业，哪怕去工厂打工也比干这个强。

他告诉我他已经来这工作五年了，每天24小时待命工作，干的都是一些繁杂而又枯燥的工作，从照顾老人的衣食住行到大小便，虽然简单，但经不住日复一日的重复。

他还