突发事件应急方案及流程图30文档格式.docx
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是否报“119”→呼叫领班各岗位人员→在岗保安通知就近宿舍保安就近灭火器材→3分钟之内赶到现场→听从指挥员的分配→组织人员疏散→抢救重要物资→隔离易燃、易爆物品→为消防部门制造有利条件→戒严起火现场→检查起火缘故→清理现场
4发生自然灾难时：
呼叫领班及各岗位人员→操纵好现场→呼叫相关部门的工作人员→向上级汇报现场情形→听从现场最高指挥员的指挥进行处理→调查缘故→制定下一步的预防措施。
3火警、火灾应急处理规程
1工作程序
1中控室人职员作程序
2自动报警系统显示火警信号或接到火情后,应赶忙通知义务消防队前往火警现场观看。
3火情确认后，向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告，向各部门负责人通报。
4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。
5通过广播、警铃疏散用户。
6做好火警记录。
2工程部人职员作程序
1在工程部主任的领导下,负责应急电源设备的正常运行。
2切断火灾现场电源，关闭空调机组。
3保证消防设备的正常运行。
3义务消防队队职员作程序
1在保安主任的领导下,负责火场灭火。
2接到火警信号后,消防队员赶忙到达现场观看,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。
3保安主任确定人员分配,确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。
4公司办公室全体人职员作程序
1负责现场群众的疏散、疏导工作，保证器材供应，协助消防队工作。
2确定消防人员和物资的安全出口，疏散线路，组织消防人员引导、护送用户有程序的疏散到安全区。
3逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离现场。
5公司领导工作程序
1公司领导为现场灭火救人总指挥。
2组织火情侦察,把握火势进展情形,确定火场的要紧方向,及时召集力量。
3向公司以下各部门经理明确布置救人、疏散物资和灭火任务及检查执行情形。
4消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，统一部署、带领职员执行。
5扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火缘故，惩处责任人，以教育群众。
6灭火器的选用
1因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器或其它阻燃材料进行扑救。
2汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救，液化石油气着火，用干粉灭火器进行扑救。
7灭火器材使用
1用1211灭火器应对准着火部位根部喷射。
2使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火成效。
8人员疏散方案
妥善组织群众撤离危险地带。
严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。
4煤气泄漏应急处理流程与程序
图表说明：
4
工程部
5
221警方
治理中心公司现6
监控中心煤气公司
场7
消防局
8
急救中心
文字说明：
1赶忙通知当值巡逻保安前往事发觉场了解情形（许多于2职员）；
2赶忙通知治理中心，上报主管；
3通知公司；
414—8视情形通知各方到现场采取救急措施。
5注：
前往、到达事发觉场须知：
6调查人员关闭随身一切电器（如手机等），如须电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟点火。
7如须乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。
8到达现场后，将现场及邻近的门、窗尽量打开，并疏散在现场人士。
如须进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。
9到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。
10在安全及可能情形下，将煤气灶具及总闸关上。
11若发觉有人昏迷，不可在现场使用或对讲机联络，直至安全处方可使用。
12调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。
13调查人员应故及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应赶忙离开现场并求助。
14若未发觉任何气味，应赶忙通知主管和治理中心进行核实。
15若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应赶忙通知治理中心采取相应救急措施。
若未能进入现场而能确定气体泄漏，应赶忙向警方求助，并疏散邻近的住户。
5火警应急处理流程与程序
图表说明：
水
工程部电
3警方电梯
监控中心
消防局
监控1当值2
中心巡逻现场急救中心现场
接到保安
报警4a设立戒备线
当值保安b操纵主通道
c组织疏散客户
56
治理中心公司组建临时指挥部
1当监控中心接收到消防设备报报警或巡逻保安报警时，赶忙通知当值巡逻保安赶至现场核实。
2到达现场后及时反馈监控中心，报清：
单元、机房、公共走道、设备夹层等，并认真全面地检查现场。
若火警成立，赶忙通知当值保安及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。
3监控中心视情形通知各方采取紧急措施：
4报警时应报清：
区域名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、号码、报警人姓名；
岗人员负责及消防队由最近通道进场并依照其须要介绍区域、火警情形、配合做好灭火工作。
5当值保安接报后调配人手赶赴现场增援并做好如下工作：
6设立戒备线，做好火场戒备工作，严禁客户及无关人员进入区域。
7若某区域着火，保留监控中心和大门人员，其余各岗位人员赶忙到达现场，由保安带领，选用针对性灭火器材，运用已把握的消防技能投入扑救。
8通知客户可使用对讲系统通报，让客人从消防通道疏散（行动不便者物来助理协助疏散），疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开。
同时，派人员检查疏散情形，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。
9接警后，赶忙通知治理中心及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；
各部须严格执行各须命令（如：
迫降电梯、启动、开关各类消防设施，设备等），灭火器材若无法操纵火势，应接装消防栓、水栓，通知总操纵室人员启动消防泵进行扑救。
10注：
1、火灾扑灭后做好现场爱护工作并配合检查，调查失火缘故，统计火灾缺失，并做好书面报告逐级上报。
11扑救情形，结果和善后处理情形作好书面报告逐级上报。
12工程部接报后：
1派电工切断电源
2派管道工操纵水泵房
3派人到电梯机房操纵电梯
13疏散客人次序：
着火层→着火层以上楼面→着火层以下→楼面。
14疏散客人时注意：
1清除疏散路线上的障碍物
2确认无人在首火部位
3安置疏散人员
15火场戒备安排：
1底层出入口
2着火层下一层
3火灾现场
治理中心
1234
监控中心接到巡逻现场监控中心修理复原正常设置
1监控中心显示屏显示任何区域有火警自动报警或接他人报警时，赶忙通知当值保安至现场查看，全面认真检查。
（监控中心人员报警必须准确清晰：
单元、机房、公共走道、设备夹层、警铃、消防栓水流水喷淋等）
2保安到现场必须全面认真检查，查明缘故后，将结果及时反馈监控中心。
3监控中心人员接报后，如为火警误报，将报警复位；
如为火警，按火警预案处理。
4假如误报频、重复，并确认属系统故障，应予以临时隔离，并通知治理中心及工程部及时安排修理工作。
在某一系统（区城）隔离期间，必须安排加强日常巡检工作，以策安全。
7消防设备人为损坏处理
1消防碎玻璃：
监控中心显示报警当值保安现场监控中心
火警预案处理
1楼层手动报警玻璃被击碎后，消防中心赶忙有报警回音。
2接警后赶忙通知当值保安。
3派职员到现场检查。
4到现场后，及时将检查情形反馈监控中心
5在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知工程部进行修理。
6如发觉确为火警，则按火警应急处理程序办理（如消防系统设为自动系统，因注意消防泵是否开关，以免该报警而发生连锁动作）。
7注：
如发觉肇事者，应对其进行消防法规教育并按规定予以处罚，并赔偿修理费用，记录备案。
2喷淋头被打碎
图表说明：
工程部水、电梯
1235
监控中心报警当值保安现场清洁部积水
6
监控中心
1区内任何喷淋装置在自爆（受热）或人为击打破裂情形下，因由水流在管道中流淌，而触发水流水提示器报警。
2接报后，赶忙通知当值保安。
3派职员到现场检查确认缘故，赶忙关掉相关楼层喷淋管道水阀门（如管道有去水开关，亦应打开排除管内积水，以免容器盛积。
4如喷射之水流将阻碍电梯时，务必通知工程部将电梯升至较高楼层，并暂停使用，检查水流途径对区内设施的破坏情形，并采取应急措施。
5通知清洁部清除地表积水。
6监控中心人员在同意报警时（如系统为自动状态高置），应注意消防和喷淋泵因误报而运动的情形，适当时候调至手动状态。
记录时刻通过，并拍照照片，查出肇事者，保留移交警方。
8遇雷暴有恶劣天气处理
1当广播、电台发出警报报告（包括雷暴、恶劣天气）
2
区内门、窗
3
卫星天线及
4
1区内外排水道
气象台有关报告监控中心及管安排治理中心与5
理中心接报工程部落实各事项天台杂物及材料
应急照明沙包麻绳
7
住户
1监控中心、治理中心应留意气象台发出的有关报告。
2检查区内所有门窗是否关上及牢固。
3检查房顶卫星天线及吊船是否放在安全地点及关上电源。
4检查区内外及天台所有排水渠道是否畅通。
5天台杂物及材料必须清理及牢固。
6备好应急照明、沙包、麻绳等用具。
7通知所有住户做好防范工作。
2遇风暴情形时
1
公共地点的窗户
2
治理中心安排治理中心与工程部区内各处去道
落实各事项3
显眼处张贴通告
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