企业管理教练技术-企业教练法PPT推荐.ppt

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与其他人一起或通过其他人，有效率地和管理指的是：

与其他人一起或通过其他人，有效率地和有效益地完成任务的过程。

有效益地完成任务的过程。

2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理的四项职责管理的四项职责以完成企业目标为导向以完成企业目标为导向计划计划带领带领组织组织目标的设定目标的设定沟通与协调沟通与协调领导的能力领导的能力问题解决与决策问题解决与决策控制控制2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理观念的常见误区管理观念的常见误区拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任只控制工作成果只控制工作成果不能因人施管不能因人施管经理仅是职员的上司经理仅是职员的上司附和错误的一方附和错误的一方忘却利润的重要性忘却利润的重要性过分专注专务问题过分专注专务问题未能培育人才未能培育人才2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理者的组织技能模型管理者的组织技能模型概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能高阶阶层高阶阶层中阶阶层中阶阶层主管阶层主管阶层操作阶层操作阶层2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理者的传统角色管理者的传统角色2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理的变化趋势管理的变化趋势70年代年代标准化标准化命令与控制命令与控制目标管理目标管理MBO80-90年代年代高品质高品质承诺与学习承诺与学习全面质量管理全面质量管理TQM90年代末期年代末期创造新知识创造新知识激励与辅导激励与辅导企业教练法企业教练法COACH2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理者的新型角色管理者的新型角色2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色管理者的教练角色管理者的教练角色教练教练是企业及员工期望管理者扮演的角色，目的是帮助个人是企业及员工期望管理者扮演的角色，目的是帮助个人达到更高的绩效水平。

达到更高的绩效水平。

教练法教练法是企业提升员工绩效与教练自身绩效的系统。

是企业提升员工绩效与教练自身绩效的系统。

教练是企业教练法系统中的一个组成部分。

2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色什么是什么是CoachingForResults?

教练基本式：

AB如何明确如何明确A？

如何肯定如何肯定B？

如何确定如何确定A已经被清晰地掌握？

已经被清晰地掌握？

教练的准备工作，就是对教练的准备工作，就是对A与与B多作探讨多作探讨2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色什么是什么是CoachingForResults?

教练对象的可教性教练对象的可教性（coachability）与其要求成正比与其要求成正比教练工作的着力点在于促成教练对象的心理契约教练工作的着力点在于促成教练对象的心理契约（commitment）人往往关注讨论箭头，但其实重要性并不高人往往关注讨论箭头，但其实重要性并不高有意识反馈（有意识反馈（Conscious）：

是否专业？

是否承担责任？

）：

无意识反馈（无意识反馈（Unconscious）：

有导向性，风险性大，要求客观）：

有导向性，风险性大，要求客观2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色教练的素质特点与作用比较教练的素质特点与作用比较找出不良工作的真正原因，并知道如何加以解决找出不良工作的真正原因，并知道如何加以解决有效地进行变革有效地进行变革使部下不断改进工作表现，得到发展使部下不断改进工作表现，得到发展授权，让下属独立作决定，并解决问题授权，让下属独立作决定，并解决问题带领并建设有执行的团队带领并建设有执行的团队2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因找出不良工作的真正原因-“施乐施乐”问题解决六步曲问题解决六步曲确定决策目标与问题确定决策目标与问题分析问题分析问题收集解决方案收集解决方案抉择和计划解决方案抉择和计划解决方案实施方案实施方案评价问题的解决与决策评价问题的解决与决策2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因找出不良工作的真正原因-定义问题定义问题应该改变哪些事情应该改变哪些事情目标是什么目标是什么现状如何现状如何制约因素在哪里制约因素在哪里2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因找出不良工作的真正原因-分析信息分析信息需要朝什么方向改变需要朝什么方向改变制约因素的发展方向制约因素的发展方向-没有事实信息不可以说话没有事实信息不可以说话偏离目标的方向偏离目标的方向-事实信息不会说话，必须加以分析事实信息不会说话，必须加以分析要纠正的方向要纠正的方向-通过分析，确定主要问题通过分析，确定主要问题2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色有效地进行变革有效地进行变革-领导者的思维模式领导者的思维模式领导者领导者战略战略文化文化远景远景创新创新制变制变能力能力态度态度2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色有效地进行变革有效地进行变革-管理者的思维模式管理者的思维模式管理者管理者流程方式流程方式技术方法技术方法目标目标持续改善持续改善应变应变效益效益效率效率2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色使部下不断改进，得到发展使部下不断改进，得到发展-教练法分类教练法分类正式正式非正式非正式短期短期长期长期发展发展培训培训辅导辅导劝导劝导2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色授权，让下属独立解决问题授权，让下属独立解决问题-授权的步骤授权的步骤解释工作的重要性和意义解释工作的重要性和意义告诉对方你的需求，告诉对方你的需求，但由对方自己决定具体该怎么做但由对方自己决定具体该怎么做说明对方的职权范围说明对方的职权范围协商最后期限协商最后期限聆听对方的反应，了解对方是否清楚所做的工作聆听对方的反应，了解对方是否清楚所做的工作在工作过程中了解进度在工作过程中了解进度2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色授权，让下属独立解决问题授权，让下属独立解决问题-授权的原则授权的原则合适的原则合适的原则信任的原则信任的原则整体的原则整体的原则可控的原则可控的原则带责的原则带责的原则考绩的原则考绩的原则2022/10/28一、管理者的教练角色一、管理者的教练角色带领团队工作带领团队工作带领团队工作方向带领团队工作方向激励团队成员士气激励团队成员士气辅导团队成员工作辅导团队成员工作劝导团队成员认识劝导团队成员认识2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象成人学习特点与障碍成人学习特点与障碍2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象成人学习特点与障碍（续）成人学习特点与障碍（续）2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象成人学习特点与障碍（再续）成人学习特点与障碍（再续）2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象教练对象的学习内容体系教练对象的学习内容体系-KASH2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象了解人的学习过程了解人的学习过程第一个维度是学习者如何感知信息，包括具体的和抽象的感知第一个维度是学习者如何感知信息，包括具体的和抽象的感知方式（方式（AbstractandConcretePerceiversAbstractandConcretePerceivers）。

）。

第二个维度是学习是怎样进行的，包括反思型和积极型的处理第二个维度是学习是怎样进行的，包括反思型和积极型的处理方式（方式（ReflectiveandActiveProcessorsReflectiveandActiveProcessors）。

2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象科尔伯学习风格类型科尔伯学习风格类型行动学习行动学习反思学习反思学习抽象感知抽象感知具体感知具体感知行动者（利于学习技巧）行动者（利于学习技巧）长于：

完成计划；

领导和冒险长于：

领导和冒险弱于：

不现实；

只重目的弱于：

只重目的体验者（利于学习态度）体验者（利于学习态度）长于：

想象；

脑筋急转弯问题长于：

脑筋急转弯问题弱于：

发现机会；

提出行动方案弱于：

提出行动方案实用者（利于学习习惯）实用者（利于学习习惯）长于：

做决定；

解决问题长于：

解决问题弱于：

集中精力；

检验与评估思想弱于：

检验与评估思想理论者（利于学习知识）理论者（利于学习知识）长于：

制定计划，指出问题；

创建模长于：

创建模型与理论型与理论弱于：

从经验中学习；

看见更广阔的弱于：

看见更广阔的图景图景2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象对于同一主题所处各种状态的教练重点对于同一主题所处各种状态的教练重点2022/10/28二、全面了解教练的对象二、全面了解教练的对象学习的不同阶段学习的不同阶段-TheExperientialLearningCycle形成理论形成理论（归纳提炼）（归纳提炼）SoWhat具体经验具体经验（实践获得）（实践获得）Experience应用尝试应用尝试（验证假设）（验证假设）NowWhat回顾分析回顾分析（分享比较）（分享比较）What教练输入教练输入教练产出教练产出ELC2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展何谓培训何谓培训2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展培训定位培训定位2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展培训与教育的联系与区别培训与教育的联系与区别-培训与教育培训与教育在传统的人力资源发展领域中：

在传统的人力资源发展领域中：

培训培训教育教育发展发展目前工作目前工作包括前包括前两者以及两者以及全面的改善全面的改善将来生活将来生活2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展培训与教育的联系与区别培训与教育的联系与区别-培训与发展培训与发展项目项目培训培训发展发展目的目的短期的绩效改进短期的绩效改进承担未来更大责任承担未来更大责任关注焦点关注焦点目前的工作目前的工作未来的工作未来的工作与当前工作相关性与当前工作相关性高高低低持续时间持续时间短，集中性，阶段性短，集中性，阶段性长，分散性，长期性长，分散性，长期性范围范围窄窄宽宽工作经验运用程度工作经验运用程度高高低低参与方式参与方式组织为主组织为主自愿为主自愿为主2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展组织学习与学习型组织组织学习与学习型组织-组织绩效的产生组织绩效的产生2022/10/28三、教练法之培训与发展三、教练法之培训与发展培训与企业文化建设的策略管理培训与企业文化建设的策略管理-组织学习的策组织学习的策略管理略管理企业文化企业文化建设建设培训与培训与发展发展知识管理知识管理日常工作日常工作持续改善持续改善建立学习型建立学习型组织组织2022/10/28