速卖通考试Word格式文档下载.docx

速卖通考试Word格式文档下载.docx

《速卖通考试Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《速卖通考试Word格式文档下载.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

BD）

oA.速卖通用户名

oB.速卖通账号

oC.注册手机

oD.注册邮箱

2.2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确（正确答案：

B）

oA.按照备注收货人地址发货

oB.联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款

oC.按照下单的地址发货

oD.不发货

发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）

1.1、以下哪些标题是优质的（正确答案：

AC）

oA.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress

oB.2010newpartydressbridaldresseveningdress

oC.（12piece）NEW100%cottonmen&

#39;

sunderwear

oD.I684G

2.2、产品标题如何填写?

oA.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

oB.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

oC.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

oD.符合海外买家的语法习惯

3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：

oA.DSR商品描述

oB.DSR卖家服务

oC.未收到货纠纷提起率

oD.成交不卖率

4.4、产品有效期有哪两种选择（正确答案：

AB）

oA.30天

oB.14天

oC.60天

oD.7天

5.5、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：

oA.纠纷、退款情况

oB.卖家服务响应能力

oC.好评情况

oD.订单执行能力

物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1.1、什么国家发货必须要有税号（正确答案：

A）

oC.西班牙

oD.美国

2.2、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：

oA.中邮小包可联系货代进行发货

oB.中邮小包可以发送含电池的产品

oC.中邮小包可直接联系中国邮政发货

oD.用中邮小包发货可以不挂号

3.3、哪种物流方式需要计算体积重？

D）

oA.e邮宝

oB.香港邮政小包

oC.中国邮政小包

oD.UPS

4.4、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：

oA.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天

oB.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天

oC.EMS,E邮宝默认时间27天；

oD.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；

&

nbsp;

5.5、哪种快递方式不是按体积计算？

oA.TNT

oB.EMS

oC.DHL

6.6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：

oA.保持良好的买家沟通

oB.选择好货代

oC.设置不发货国家

oD.设置多套运费模板

运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1.1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：

C）

oA.60天

oC.27天

oD.39天

2.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：

ACD）

oA.EMS

oB.DHL

oC.ePacket

oD.ChinaPostAirMail

3.3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项（正确答案：

oA.免运费

oB.折扣（减免）

oC.标准运费

oD.自定义运费

4.4、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的（正确答案：

oA.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损

oB.任何商品都适合官方本地退货仓

oC.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率

oD.订购官方本地退货仓服务默认支持&

rdquo;

，7天无理由本地退货&

ldquo;

商品将活动专属标示提升曝光

平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1.1、满立减活动作用有哪些（正确答案：

oA.搜索页面满立减标志额外曝光

oB.店铺首页明显标识吸引买家

oC.提升店铺客单价

oD.商品详情页面标识吸引买家

2.2、关于全店铺活动折扣说法正确的是（正确答案：

ABC）

oA.没添加到营销分组的产品在Other分组内

oB.不同的营销分组可以设置不同的折扣

oC.促销折扣率可以5%~50%

oD.和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加

3.3、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：

oA.产品好评率

oB.近期产品的出单数量

oC.报名折扣符合活动要求

oD.产品转化率

4.4、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：

oA.限时限量折扣

oB.全店铺满立减

oC.全店铺打折

oD.店铺优惠劵

5.5、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：

ABD）

oA.活动开始前6小时内被锁定

oB.活动开始时间为美国时间

oC.活动开始后不可以补充活动库存

oD.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

6.6、店铺满立减设置中如何设置满减金额（正确答案：

oA.总结主要客户国家消费水平

oB.随便定义

oC.参考数据纵横客单价

oD.考虑买家所购买产品的货值及运费

平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1.1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：

oA.点击率

oB.浏览-支付转化率

oC.搜索人气

oD.搜索指数

2.2、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：

oA.时间

oB.国家

oC.商品结果数范围

oD.行业

数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

1.1、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？

oA.零少词

oB.热搜词

oC.飙升词

oD.关键词

2.2、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：

oA.访客数占比

oB.支付金额占比

oC.供需指数

oD.浏览量占比

3.3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：

oA.行业情报

oB.商品分析

oC.商铺概况

oD.实时风暴

平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）

1.1、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：

oA.成交金额低于5美金的订单。

（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）

oB.买家主观认为卖家货不对版的差评

oC.运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称&

黑五类&

）的评价

oD.买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；

纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷

2.2、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚（正确答案：

oA.分数累计达12分，冻结账户7天

oB.分数累计达36分，冻结账户30天

oC.分数累计达6分，限制商品操作3天

oD.分数累计达24分，冻结账户14天

3.3、如何避免类目错放?

oA.参考使用商品关键词搜索推荐类目

oB.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层

oC.要对平台的各个行业、各层类目有所了解

oD.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考

4.4、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些（正确答案：

oA.卖家服务等级不及格

oB.信用等级&

ge;

3勋

oC.卖家责任裁决率＜0.8%

oD.90天好评率&

95%

5.5、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：

oA.知识产权所有人投诉

oB.平台排查到产品有侵犯知识产权

oC.盗用他人图片

oD.买家投诉

6.6、如何避免必填属性缺失?

oA.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；

oB.若没有对应的类目属性，请反馈至平台

oC.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；

oD.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。

7.7、成交不卖有哪些后果?

oA.搜索排名靠后

oB.冻结账号

oC.关闭账号

oD.屏蔽

平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1.1、哪些情况会产生纠纷（正确答案：

oA.货物与描述不符

oB.产品质量问题

oC.货物破损/短装

oD.未收到货物

2.2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?

oA.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。

oB.发货时确认订单相关信息：

运输方式、地址。

oC.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。

oD.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。

3.3、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：

oA.裁决提起率

oB.纠纷率

oC.卖家责任裁决率

oD.好评率

4.4、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：

oA.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决

o