项目质量管理措施方案Word下载.docx
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作，才能生产出用户满意的产品。
（4）、过程方法:
过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。
（5）、管理的系统方法:
在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
（6）、持续改进:
制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过
程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致
纠正措施或预防措施。
（7）、以事实为决策基础:
基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据
和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。
1.3、项目质量管理原理：
（1）系统原理；
项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，项目的各环节、
各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。
因此在项目质量管理过
程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量
进行系统的管理，使得项目总体达到最优。
（2）PDCA循环管理；
PDCA循环可分为四个阶段
分析现状
遗留问题
找问题
分析问
转入下期
题原因
找主要
原因
总结经验
纳入标准
检查效果和发现
问题
AP
CD
制度对策
和措施
执行
计划
和
措施
图
2.1PDCA循环的四个阶段和八个步骤
全面质量管理基本可分为四个阶段：
表2.1PDCA循环四个阶段和及相应的方法或措施
阶段
步骤
方法和措
说明
施
排列图
查找影响项目质量的
1
主次原因
分析质量现
直方图
显示质量分布状态，并
状，找出质量问
与标准对比判断是否正常
题
观察控制质量特征性
P
控制图
值的分布状况，判断项目进
展过程有无异常，并用于动
态控制
2
分析影响质
因果分析
寻找某一个质量问题
量的原因
的所有原因，分析主要矛盾
3
找出主要原
相关图或
观测分析质量数据之
因
间的相关关系
4
对策表
确定问题，制定对策，
制定计划和
研究措施和落实有关部门，
执行人员及实现时间时候
D
5执行计划和
下达落实
采取措施
计划的中心措
C
6
检查效果发
与步骤1相
现问题
同
7
修订章程、
A
总结经验纳
工作标准，提供
标准化
入标准
规X的修订数
据
8
遗留问题转
反馈到下
重新开始新的PDCAA
入下一个循环
一个循环的计
循环
划中
每一次PDCA循环的最后阶段，一般都需要制定出技术和管理标准，总结经
验和教训，研究改进和提高的措施，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一
个PDCA循环在新的基础上转动，从而达到更高的水平，是项目质量总是处于上升的趋势。
即每经过一次PDCA循环，质量就能提高一步，不断循环，质量就不断提高和上升，如图2.2所示
处理计划
APCD
检查执行
1）PDCA环
APAP
CDCD
2）大环套小环
上升到新水平
3）阶梯式上升
图2.2PDCA循环要点
（3）全面质量管理原理：
全面质量管理的X围不仅仅限于产品质量本身，二是包含质量管理的各个方面，既将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制
造、销售和服务等各个环节；
将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。
所以全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。
（4）质量监控原理；
质量控制是质量管理的一部分，致力与满足质量要求。
质量控制的目标就是确保项目质量能满足顾客、法律等方面所提出的要求。
由于顾客队对于项目质量的要求和期望随着时间的进展而长生变化，这就使得项目的质量控制具有动态
性。
因此，为了满足项目质量的动态性要求，质量控制不能停留在一个水平上，应不断研究新的控制方法，不断发展，不断创新。
（5）质量保证原理；
质量保证的内涵已不是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而“质量保证”则是一保证质量为基础，进一步引申到提供“信任”这一基本目的。
项目实施者应加强质量管理，完善质量体系，对项目有一套完善的质量控制方法，办法，并认真贯彻执行，对实施过程及成果进行分阶段验证，以确保其有效性。
（6）合格控制原理；
合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求。
1.4、项目质量控制
控制目标是指控制主体针对其控制对象实施控制所要达到的目标。
在项目质
量控制中，根据控制对象、控制X围的不同，会有若干个控制子系统，每一个子
系统都具有相应的控制目标。
在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同
阶段，控制可分为三类：
（1）事前控制：
又称预先控制或事先控制，即在投入阶段所进行的控制，
其实质上是一种预防性控制；
（2）过程控制：
也叫事中控制，即在转换阶段所进行的控制；
（3）事后控制：
在输出阶段所进行的控制，如在项目交验阶段所进行的质
量控制,
有了合格的控制主体和明确的控制目标，还必须有理想的控制机制。
管理技术方法
质量控制方法和工
具
TQM,ISO,GB
质量控制
7种工具
事
实验，验收
后
模糊数学法
中
控
前
制
质量影响因素控制
人
材
机
方
环
料
员
械
法
境
构
设
工
配
备
艺
件
三阶段质量控制
图2.5质量控制技术与方法
1.5、项目质量保证
项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划
执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。
项目质量保证工作要求具有清晰的
质量要求说明、科学可行的质量标准、组织建设项目质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量改进活动、项目变更全面控制。
项目质量保证的依据主要包括项目质量计划、项目实施质量的度量结果和项
目质量工作说明。
项目质量计划是项目质量计划工作的结果，是有关项目质量保
证工作的目标、任务和要求的说明文件，它是项目质量保证工作最根本的依据。
项目实施质量的度量结果是有关项目质量保证和控制工作情况绩效的度量和评
价结果，这是一种给出项目实际质量情况和相应的事实分析与评价的报告，同时也是项目质量保证工作的依据。
项目质量工作说明是指对于项目质量管理具体工作的描述，以及对于项目质量保证与控制方法的说明，这同样是项目质量保证工作的具体依据。
2、本项目的质量管理
2.1、项目开工前的控制
项目经理→总工程师→职能管理部门→工区→施工班组的垂直领导体系。
明确主要管理人员职责
2.1.1、项目经理
（1）认真贯彻我公司质量方针和质量目标，组织、领导项目部的一切质量
工作，对本工程的所有生产质量活动全权负责，是工程质量的第一责任者。
（2）根据质量计划，结合本项目的实际情况，建立健全组织机构，配齐所
需资源，落实质量责任制；
（3）制定项目质量管理目标和规划，掌握项目工程质量动态；
（4）每个月召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工存在或出现的问
题，及时提出纠正和预防措施，确保工程质量受控。
（5）组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效
益之间的关系，使工程质量始终处于受控状态。
（6）组织质量事故的调查处理；
（7）按“施工组织设计”合理配置资源，组织均衡生产，防止因组织安排
不当，影响工程质量；
（8）主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价，对
改进和完善质量管理体系做出决策。
2.1.2、总工程师
（1）在项目经理的领导下，认真贯彻质量计划和质量目标，组织编制该项
目工程的质量保证措施和质量计划；
贯彻执行摩洛哥国家技术规X、标准和上级部门有关规定。
（2）制定和实施项目工程质量计划，加强施工过程的控制，对因技术管理原因造成的重大质量事故负责，并按照“四不放过”的原则进行追查处理；
（3）监督检查采购物资的检验和试验及设备的控制，主持不合格品的评审和处理；
（4）推广应用统计技术，加强文件和资料（隐蔽工程检查资料、材料的出厂合格或质保书、质量记录等竣工资料）的控制；
（5）制订明确质量纠正措施和预防措施，严把图纸、测量、试验、操作、监察关；
（6）组织编制并审查本工程的实施性施工组织设计和主要施工方案、作业指导书，明确其技术保证和质量保证措施。
积极使用新技术、新工艺、新材料和新设备，对技术和质量难点及时召开技术研讨会，攻克技术难关。
（7）负责技术文件的控制管理，编写有关成果报告和施工技术总结，组织内部质量检查和验收工作以及竣工资料的整理、汇编和移交工作。
2.1.3、施工部主管
（1）正确贯彻执行各项技术政策和技术规X、规程、工法、规定，编写“
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