人力工作分析PPT资料.ppt

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机有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：

机床操作工、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定：

床操作工、服务工和勤杂工。

操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。

服务工的工作说明书规定：

服务工有责任以各提及清扫地面。

服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂工的工作说明书中务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

下班后开始。

HumanResourceManagement第二章工作分析一则案例的启示一则案例的启示引出问题引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？

机床周围地板的清洁工作谁来做？

得出结论得出结论必须有岗位分析必须有岗位分析机床操作工机床操作工服务工服务工勤杂工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文岗位说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文岗位说明书中没有清扫的条文HumanResourceManagementHumanResourceManagement第二章工作分析本章重点n学习本章后，你应当能够：

n1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理中的基础性作用。

n2、了解进行工作分析应收集哪些信息。

n3、了解工作分析的一般方法。

n4、会编写工作说明书。

HumanResourceManagement第二章工作分析一、工作分析的含义及其作用到底什么是到底什么是工作分析呢工作分析呢？

1、工作分析的基本术语HumanResourceManagement第二章工作分析工作要素、任务和职责n工作要素（Element）:

工作中不能再进一步分解的最小动作单位。

n任务（Task）:

工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

n职责（Duty）：

指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合。

HumanResourceManagement第二章工作分析职位、工作和职务n职位（Job）：

指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

n工作：

一组主要职责相似的职位。

n职务（Position）：

主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

HumanResourceManagement第二章工作分析思考：

一个由班组长、统计员和十名装配工组成的装配班组中，有多少项工作，有多少个职位？

HumanResourceManagement第二章工作分析2、工作分析的定义n工作分析（职务分析）,是指收集、分析和记录工作相关信息的过程，目的是了解工作的性质、内容和方法，以及确定从事该项工作需要具备的条件和任职资格。

工作分析的成果是工作说明书工作分析的成果是工作说明书HumanResourceManagement第二章工作分析两个最基本的问题两个最基本的问题第一个问题第一个问题第二个问题第二个问题工作是什么？

工作是什么？

谁适合这份工作？

岗位的名称、级别岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求年龄和性别要求性格和性向要求性格和性向要求HumanResourceManagementHumanResourceManagement第二章工作分析岗位分析的其余三个问题岗位分析的其余三个问题第三个问题第三个问题谁最适合这个工作？

谁最适合这个工作？

第四个问题第四个问题谁来做岗位分析？

谁来做岗位分析？

第五个问题第五个问题何时做岗位分析？

何时做岗位分析？

人力资源管理专家负责总人力资源管理专家负责总体策划和审定；

体策划和审定；

主管人员结合企业实践，主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；

参与或组织人员编写；

在岗员工结合个人实践提在岗员工结合个人实践提供经验资料；

供经验资料；

人力资源部门做出规范、人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；

完整、系统的岗位分析；

新组织投入运行时；

战略调整、业务发展时；

工作内容与性质发生变化时；

兼并、扩充、增加生产线时；

改变编制，重新定岗定员时；

引进新设备、工艺、技术时；

建立相关制度时；

哪些经历可以优先；

哪些专业可以优先；

怎样的资格可以优先；

有过哪些培训可以优先；

HumanResourceManagementHumanResourceManagement第二章工作分析工作分析可以为解决以下问题提供答案：

工作分析可以为解决以下问题提供答案：

需要完成什么样的工作需要完成什么样的工作此项工作将在什么时候完成此项工作将在什么时候完成此项工作将在什么地方完成此项工作将在什么地方完成如何完成此项工作如何完成此项工作为什么要完成此项工作为什么要完成此项工作完成此项工作需要具备哪些条件完成此项工作需要具备哪些条件HumanResourceManagement第二章工作分析岗位分析的基础地位岗位分析岗位分析岗位说明岗位说明岗位规范岗位规范位位置置职职务务任任务务责责任任权权力力知知识识能能力力经经验验技技能能专专业业人力资源规划人力资源规划招聘甄选招聘甄选优化配置优化配置晋升降级晋升降级岗位评价岗位评价绩效考核绩效考核培训需求培训需求薪酬福利薪酬福利安全健康安全健康劳动关系劳动关系HumanResourceManagementHumanResourceManagement第二章工作分析33、为什么做工作分析、为什么做工作分析工作分析工作分析工作说明书工作说明书人力资人力资源规划源规划招聘或招聘或甑选甑选培训培训薪酬薪酬考核考核劳动劳动关系关系HumanResourceManagement第二章工作分析案例：

n岗位分析遭到谁的阻拦了？

HumanResourceManagement第二章工作分析11、工作活动、工作活动（11）工作活动的过程）工作活动的过程（22）活动记录）活动记录（33）所采用的程序）所采用的程序（44）个人责任）个人责任22、工作行为、工作行为（11）人的行动、如有关工作的身体动作和沟通）人的行动、如有关工作的身体动作和沟通（22）针对方法分析的基本动作）针对方法分析的基本动作（33）对身体的工作要求、如体力耗费）对身体的工作要求、如体力耗费33、所采用的机器、工具、设备和辅助工作、所采用的机器、工具、设备和辅助工作（11）使用的机器、工具设备和辅助设施的清单）使用的机器、工具设备和辅助设施的清单（22）应用上述各项加工处理的材料）应用上述各项加工处理的材料（33）应用上述各项生产的产品）应用上述各项生产的产品（44）应用上述各项完成的服务）应用上述各项完成的服务二、工作分析需收集的信息HumanResourceManagement第二章工作分析44、工作条件、工作条件（11）人身工作条件）人身工作条件（22）组织环境）组织环境（33）社会背景）社会背景（44）工作进度安排）工作进度安排（55）财务和非财务的激励）财务和非财务的激励55、工作业绩、工作业绩（11）错误分析）错误分析（22）工作标准）工作标准（33）工作计量，如完成任务的时间）工作计量，如完成任务的时间66、工作对个人的要求、工作对个人的要求（11）个人因素，如个性和个人兴趣爱好）个人因素，如个性和个人兴趣爱好（22）所需要的学历和培训程度）所需要的学历和培训程度（33）工作经验）工作经验HumanResourceManagement第二章工作分析三、工作分析的程序三、工作分析的程序n第一、确定工作分析信息的用途第一、确定工作分析信息的用途n第二、搜集与工作有关的背景信息第二、搜集与工作有关的背景信息n第三、选择有代表性的工作进行分析第三、选择有代表性的工作进行分析n第四、搜集工作分析的信息第四、搜集工作分析的信息n第五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工第五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息作信息n第六、编写工作说明书第六、编写工作说明书HumanResourceManagement第二章工作分析（11）组织机构图）组织机构图集团总裁集团总裁总裁助理总裁助理生产副总生产副总销售副总销售副总行政副总行政副总产品研发中心产品研发中心生产管理部生产管理部安全生产安全生产办公室办公室市场部市场部销售管理部销售管理部客户服务中客户服务中心心集团办公室集团办公室人力资源部人力资源部财务部财务部后勤部后勤部HumanResourceManagement第二章工作分析集团办公室主任集团办公室主任主任秘书主任秘书行政事务部主任行政事务部主任公关宣传部主任公关宣传部主任文秘档案部主任文秘档案部主任行政事务主管行政事务主管安全保卫主管安全保卫主管固定资产管理员固定资产管理员品牌品牌管理专员管理专员公共关系专员公共关系专员企业宣传专员企业宣传专员高级秘书高级秘书秘书秘书综合文档综合文档管理员管理员HumanResourceManagement第二章工作分析（22）集团办公室的职能说明）集团办公室的职能说明部门名称：

集团办公室部门名称：

集团办公室汇报给：

行政副总汇报给：

行政副总下设部门：

行政事务部、公关宣传部、文秘档案部下设部门：

行政事务部、公关宣传部、文秘档案部部门工作目标：

为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的部门工作目标：

为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统后勤保障与公共关系支持系统部门的主要职能：

部门的主要职能：

11、制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档、制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档案管理