00054管理学原理历年真题答案Word文档格式.docx

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（4）要善于信任下级；

（5）要善于适度控制。

4、要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：

（1）控制系统应切合管理者的个别情况；

（2）控制工作应确立客观标准；

（3）控制工作应具有灵活性；

（4）控制工作应讲究经济效益；

（5）控制工作应有纠正措施；

（6）控制工作应具有全局观点；

（7）控制工作应面向未来。

论述题：

1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。

（1）经济人：

认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。

（2）社会人：

强调社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。

（3）自我实现人：

强调人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，其才会感到最大的满足。

（4）复杂人：

强调人是复杂的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论。

2、组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

外部环境的变化包括：

经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等。

这些都将促使组织的变革。

案例分析：

1、该玩具生产企业采用的是直线型组织结构形式。

直线型组织结构的特点是：

（1）结构比较简单，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；

（2）组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；

（3）管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权。

这种组织结构形式一般适用于那些没有必要按职能实现专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理。

2、企业现有的组织结构不能支持企业未来发展的需要：

（1）企业所处的外部环境发生了变化。

（2）企业的生产规模有较大的发展。

（3）企业的人员也发生了变化。

（4）现有组织结构的弊端越来越显现。

建议进行组织结构变革，由直线型转变为直线参谋型。

（1）直线

目标为限；

（3）在统一规划下可独立经营；

（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

3、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点有：

（1）一般性；

（2）多科性；

（3）历史性；

（4）实践性。

4、

（1）表达清楚；

（2）传递准确；

（3）避免过早评价；

（4）消除下级人员的顾虑；

（5）管理者积极进行沟通；

（6）对情报沟通过程加以控制。

1、

（1）责权利一致原理是指组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。

（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务；

权指的是权力，就是其自主的程度；

利指的是利益，包括物质上的和精神上的。

（3）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，同时，也要得到与其权、责相应的待遇。

2、

（1）为管理工作指明方向；

（2）是激励组织成员的力量源泉；

（3）对组织成员有一种凝聚力；

（4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。

案例分析题：

（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。

当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形势，何健的领导方式变为以关系型为主。

根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。

而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。

菲德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。

何健初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。

（2）领导工作的作用有：

①有效、协调地实现组织目标；

②有利于调动人的积极性；

③有利于个人目标与组织目标结合。

00054《管理学原理》历年真题试卷（五）

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1、就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

2、指规定行为是非的惯例或原则。

组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。

3、是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竟争。

4、是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

5、指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。

1、

（1）运营预算，是企业日常发生的各项墓本活动的预算。

（2）投资预算，是对企业的固定资产的的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的墓础上编制的预算。

（3）财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

2、

（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；

（3）目标难以确定；

（4）目标一般是短期的；

（5）不灵活的危险。

3、

（1）职工是社会人；

（2）企业中存在着非正式组织；

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；

（4）存在着霍桑效应。

4、

（1）六西格玛管理的实质：

是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；

管理思想:

体现了只有能够衡量，才可以实施改进的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。

没有测量,就不能认识事物，就谈不上确立目标。

1、

（1）组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类；

（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因家，它决定着组织结构的纵向划分；

（3）考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向分问题；

（4）在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题；

（5）从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。

2、

（1）工作需要与个人能力的结合；

（2）组织目标与个人长处的结合；

（3）组织中能力的互补；

（4）组织中科学用人气氛的形成；

（5）能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。

1、

（1）不妥之处:

赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性（主观性）、随意性及标准的多变性。

原因分析：

①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；

②奖金作为物质激励的手段时，要强调其设置的合理性、公平性、规范性和连续性。

（2）激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：

①坚持物质利益原则；

②坚持按劳分配原则；

③随机制宜，创造激励条件；

④以身作则，发挥榜样的作用。

00054《管理学原理》历年真题试卷（六）

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1、是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

2、是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

3、是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

4、往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

5、是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。

1、人的需求以层次的形式出现，并由低级需求向高级需求发展。

当一级需求得到满足时，这级需求就不再成为激励因素了。

个人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。

2、①表达清楚、传递准确；

②避免过早评价；

③清除下级人员的顾虑；

④管理者积极进行沟通；

⑤对情报沟通过程加以控制。

3、①有利于提高人员的工作熟练程度；

②有利于减少因工作变换而损失的时间；

③有利于使用专业设备和减少人员培训的要求；

④有利于扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。

4、具体环境是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

主要包括：

顾客、供应商、竞争者、其他因素。

1、①领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

②领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

③影响力的来源：

正式的权力（职位的权力）分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力。

个人的权力（非职位的权力）分为专家的权力、榜样的权力。

2、①前向一体化战略，即获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。

如：

制药企业收购药品销售公司。

②后向一体化战略，即获得供方公司的所有权或对其加强控制。

红塔集团收购和投资辅料生产企业。

③横向一体化战略，即获得竞争对手的所有权或对其加强控制。

青岛啤酒公司兼并了几家啤酒厂。

00054《管理学原理》历年真题试卷（七）

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2、是根据一个组织（企业）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

3、是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

4、是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

5、指用心理学、社会学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

1、①全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。

②此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

③由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，对增强组织